La soumission est le goulot
Quand la visite se fait vite et que le chiffrage attend le soir, la tâche utile est celle qui prépare le dossier et qui suit la soumission envoyée.
Les tâches facultatives
Ce qui s’ajoute à votre base, ce que chaque ajout apporte vraiment, et ce qui n’est pas encore arrêté — dit tel quel.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Ce que cette page règle
Votre base assure l’accueil : répondre, qualifier, vous transmettre la demande, écrire à la personne dont l’appel n’a pas abouti et organiser les rendez-vous dans les règles prévues. Chaque activité définit les informations et ressources utiles : logement et mandat, véhicule et atelier, patient et praticien, élève et place. Une réservation dépend des règles de votre activité et de l’accès au calendrier concerné.
Une tâche facultative est autre chose : c’est un travail supplémentaire que la réceptionniste prend en charge, avec ses propres droits, ses propres compteurs et sa propre raison d’exister. Préparer une soumission, encaisser un acompte, répartir une intervention entre plusieurs équipes, tenir une fiche publique à jour : chacune a sa page, et chacune se retire sans toucher aux autres.
Rien n’est allumé par défaut. C’est une règle de conception, pas une politesse : une option présélectionnée en silence est un prix que personne n’a choisi. Et tant que le fondateur n’a pas arrêté le prix d’une tâche, ce prix n’est pas affiché — il est à l’étude, et cette page le dit plutôt que d’avancer un chiffre qui bougerait.
Comment une tâche s’ajoute
- Partir de la base
Voir d’abord ce que vous avez déjà
Une partie de ce qu’on croit devoir ajouter est déjà comprise : répondre en tout temps, qualifier, prendre le rendez-vous, alerter selon votre règle, écrire après un appel manqué. Commencer par là évite d’acheter deux fois la même chose.
- Nommer le travail
Une tâche, pas un nom de module
Chaque tâche est décrite par ce qu’elle fait pour vous et par la décision qu’elle vous laisse. Si sa page ne vous dit rien, c’est qu’elle ne vous sert pas — et c’est une réponse valable.
- Lire ce qui est compté
L’allocation, et ce qui vient d’un tiers
Une tâche porte ses propres compteurs, distincts des appels de la base. Les frais d’un fournisseur extérieur — transport des messages, prestataire de paiement, registraire, budget publicitaire — restent facturés par lui.
- Retirer
Un retrait qui ne casse rien
Retirer une tâche laisse la base et les autres tâches intactes. C’est ce qui rend l’essai d’une option réversible, plutôt qu’un engagement déguisé.
Ce qui est arrêté aujourd’hui
Ces décisions-là sont prises et elles sont affichées sur la page des tarifs.
- Le prix mensuel de chacune des huit bases, avant taxes
- Les cinquante appels Standard compris chaque mois, dans chaque base
- Le numéro local compris avec la base
- L’absence de frais de mise en service et de frais d’activation
- L’absence d’engagement annuel obligatoire et de frais de résiliation
Ce qui n’est pas arrêté, et ne s’affiche donc pas
Ces valeurs existent dans la recherche du catalogue au statut « proposé ». Les publier reviendrait à annoncer un prix que personne n’a décidé.
- Le prix des tâches facultatives : il est à l’étude, donc il n’est pas affiché ici
- Une tâche dépend d’un choix de fournisseur et n’a pas de prix du tout : la connexion d’identité centralisée
- Les formats de volume supplémentaire, pour les appels, les messages, les courriels et les numéros
- La règle de ce qui se passe au-delà des appels compris dans une base
Tant que ces décisions ne sont pas prises, le parcours d’achat ne les propose pas : une simulation n’autorise ni achat ni engagement.
Ce qu’une tâche ne rachète pas
Le catalogue porte des règles de non-recouvrement, et elles sont à votre avantage : elles empêchent de vous vendre deux fois le même droit.
- Le suivi d’une soumission est compris dans les soumissions assistées : il ne se rachète pas à côté
- Les avis d’une fiche sont compris dans le suivi commercial, pour cette même fiche
- Les commandes d’une boutique connectée portent déjà l’encaissement de leurs propres commandes
- Les connexions standard nécessaires à une tâche restent comprises dans cette tâche
Ce que les propriétaires ajoutent, et pourquoi
Quatre situations tirées des sections du catalogue. Ce sont des raisons d’ajouter, pas des recommandations de vente.
Les demandes arrivent d’ailleurs
Quand une partie des demandes vient d’une plateforme ou d’un partenaire, la tâche utile est celle qui dédoublonne, attribue un responsable et rapproche le résultat de sa source.
Les absences coûtent cher
Quand une place libre ne se revend pas, la tâche utile est l’acompte demandé pendant la conversation, avec la règle d’annulation dite au même moment.
L’équipe est répartie
Quand plusieurs équipes ou plusieurs établissements se partagent le travail, la tâche utile est celle qui attribue et qui montre où les demandes s’accumulent.
Questions
Pourquoi le prix des tâches facultatives n’est-il pas affiché ?
Parce qu’il n’est pas arrêté. Les huit prix de base sont des décisions prises ; les prix des tâches sont des propositions de conception. Afficher une proposition comme un prix serait une promesse que rien ne tient.
Est-ce qu’une tâche peut être retirée après coup ?
Oui. Le retrait laisse la base et les autres tâches intactes, et les données de la tâche restent exportables selon les règles de votre compte.
Est-ce qu’il faut acheter une tâche pour que la base fonctionne ?
Non. Répondre, qualifier, prendre le rendez-vous, alerter et transmettre sont compris dans les huit bases. Une tâche ajoute un travail supplémentaire ; elle ne débloque pas l’accueil.
Les frais de mise en service sont-ils vraiment de zéro ?
Oui, et c’est une décision arrêtée : aucune base ne porte de frais de mise en service ni de frais d’activation. Ce qui reste facturé par un tiers — un opérateur, un prestataire de paiement, un registraire — est nommé sur la page de la tâche concernée.
La suite
Voir ce qui se compte, ou choisir par besoin plutôt que par nom.
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