Qui construit Zenvox, et comment
Une méthode vérifiable plutôt qu’une histoire d’origine : d’où viennent les questions que pose votre réceptionniste, et ce que nous ne sommes pas encore.
Ce que Zenvox est aujourd’hui
Zenvox est une réceptionniste qui répond au téléphone d’une petite entreprise, qualifie la demande avec les questions de son métier, écrit ce qu’elle a compris et le transmet au propriétaire. Autour de ça viennent la prise de rendez-vous, les canaux écrits, le suivi des demandes et l’espace où le propriétaire retrouve tout.
Le produit est en construction, et cette page ne fera pas semblant du contraire. Nous préférons une page « à propos » qui dit d’où viennent nos décisions plutôt qu’une histoire d’origine que personne ne peut vérifier.
Ce qui est vérifiable, c’est la méthode. Nos questions de qualification ne sont pas inventées : elles viennent d’études par industrie que nous écrivons avant de coder, et de préréglages par métier qui portent les mots, les urgences et les interdits de chaque profession. Un couvreur et une clinique dentaire ne posent pas les mêmes questions, et le registre change avec elles : on tutoie sur un chantier, on vouvoie dans une clinique. Ce ne sont pas des opinions de rédaction.
Comment le produit est construit
- Une étude par industrie, datée, qui distingue ce qui est vérifié de ce qui est une estimation — et qui nomme ses trous
- Un préréglage par métier : questions posées, règle d’urgence, vocabulaire, et surtout ce que la réceptionniste n’a pas le droit de dire
- Un catalogue public de ce qui existe : huit bases, leurs inclusions, leurs options, et la liste des opérations qu’une offre autorise réellement
- Des règles automatiques qui refusent de publier une page dont une affirmation n’a pas de source dans cette recherche
Les décisions qui nous engagent
- Les prix sont publics et identiques pour tout le monde dans une même section : il n’y a pas de prix négocié
- Ce que la base comprend est écrit, et ce qui demande une option est écrit au même endroit
- Une capacité est décrite quand elle existe dans le produit que nous construisons, avec ses limites à côté
- Aucun témoignage, aucun logo de client et aucune statistique maison n’apparaissent sur ce site tant qu’ils ne sont pas vérifiables
Ce que nous ne sommes pas
- Pas une agence : nous ne construisons pas un agent sur mesure pour une entreprise à la fois
- Pas un centre d’appels : personne chez nous n’écoute vos appels pour y répondre à la place de la machine
- Pas un revendeur de licences : le produit est le nôtre, les connexions aux logiciels tiers sont décrites une par une
- Pas un logiciel de gestion : nous alimentons le vôtre, nous ne le remplaçons pas
Ce que nous tenons
- Nous écrivons ce que le produit fait, y compris les parties que nous sommes encore en train de bâtir
- Nous publions les limites à côté des capacités, sur la même page et dans le même corps de texte
- Nous nommons la source de nos affirmations, et une page sans source ne se publie pas
- Nous corrigeons publiquement une phrase fausse quand on nous la signale
Ce que nous ne promettons pas
- Aucune société n’est encore enregistrée : ce site ne nomme donc aucune raison sociale, et nos pages légales non plus.
- Nous n’avons aucun client à nommer, aucun témoignage et aucun résultat mesuré à montrer.
- Nous ne détenons aucune certification externe de sécurité et n’affichons aucun logo de ce genre.
- Nous n’avons ni bureau ouvert au public, ni équipe de vente sur la route : tout se fait en ligne et par écrit.
Nous écrire
Une question sur la méthode, une erreur repérée dans une page, une demande à propos de vos données : une seule adresse est publiée aujourd’hui, et elle est lue.