Nouvelle demandeConstruction & rénovationProjets et demandes de soumission
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Ta réceptionniste prend les appels, recueille les demandes
et te transmet les détails pour la suite.
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Un accueil adapté à tes travaux, avec une voix d’ici à l’accent québécois. Sans frais de mise en place.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Nouvelle demandeÀ rappeler
ML
Marie L.Aujourd’hui, 10 h 24 · Appel reçu
Une fuite sous l’évier.
La cliente souhaite une intervention à Laval. Elle est disponible cet après-midi.
Type de demandeRéparation
Prochaine étapeConfirmer le rappel
Les détails sont prêts pour toi.
Ta réceptionniste répond.Pendant que tu travailles.
Elle pose les questions
qui comptent pour toi.
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De l’autre côté du téléphone, ton prochain chantier.
Pendant que tu travailles, la réception recueille l’adresse, précise le problème et réserve la visite. La suite reprend le même dossier, jusqu’à l’accord sur les travaux.
Ton travail continue.L’appel du client« Amélie Gagnon, 514 555-0132. Au 24, rue des Érables à Laval, appartement 3. »
La cuisine24, rue des Érables · app. 3Les détails du lieu restent ensemble.
Pendant l’appel
Coordonnées de la visite
- Cliente
- Amélie Gagnon
- Téléphone
- 514 555-0132
- Adresse
- 24, rue des Érables · app. 3
De l’appel à la suite du chantier.
Coordonnées recueillies
Savoir où aller et qui joindre
Amélie donne son nom, son numéro et l’adresse complète. Le plombier pourra retrouver la bonne entrée et joindre la cliente avant son passage.
Les mots de cet échange
Amélie, nouvelle clienteAmélie Gagnon, 514 555-0132. Au 24, rue des Érables à Laval, appartement 3.
ZenvoxMerci. C’est bien l’évier de cuisine ? Pour demain, mardi, il reste 13 h ou 15 h.
Une demande qui se comprend
Le lieu, le problème observé et la consigne d’accès se retrouvent ensemble. Le plombier aura ces renseignements pour évaluer la réparation sur place.
Les mots de cet échange
Amélie, nouvelle clienteOui, la cuisine. Prenons 15 h. Il faut sonner au 3.
ZenvoxJe note la sonnette 3. Vous serez sur place pour donner accès ?
Faire confirmer le passage et l’accès
Amélie choisit 15 h et sera présente. La réception relit l’adresse, le motif et le numéro avant d’enregistrer la visite.
Les mots de cet échange
Amélie, nouvelle clienteOui. Pouvez-vous me texter la confirmation ?
ZenvoxOui. Une visite demain à 15 h, au 24, rue des Érables, appartement 3, pour l’eau observée sous l’évier. Au numéro finissant par 0132 : c’est exact ?
Le bon créneau, confirmé
La visite entre dans ton agenda. Le plombier reçoit les renseignements utiles, et la cliente son récapitulatif.
Les mots de cet échange
Amélie, nouvelle clienteC’est exact, merci.
ZenvoxLa visite est réservée et la confirmation est envoyée. Le plombier évaluera la réparation sur place.
La soumission garde le fil
Tes travaux et tarifs approuvés alimentent la soumission. Après ta validation, elle part au client ; son acceptation arrête les relances et permet d’organiser l’intervention.
Votre échange avec Zenvox
PropriétaireCette réparation attend-elle encore la réponse de la cliente ?
ZenvoxLa soumission est acceptée. L’intervention reste à organiser.
Ce qui est accompli
Une visite réservée, une soumission suivie et un accord rattaché au bon travail.
Et quand tu poses la question…
PropriétaireCette réparation attend-elle encore la réponse de la cliente ?
ZenvoxLa soumission est acceptée. L’intervention reste à organiser.
La conversation, du début à la confirmationAmélie, nouvelle cliente
- Amélie, nouvelle cliente
Bonjour, j’ai trouvé de l’eau sous l’évier. C’est la première fois que je vous appelle.
- Zenvox · Réception
Bonjour, je suis la réceptionniste virtuelle. L’eau coule-t-elle encore ?
- Amélie, nouvelle cliente
Non, j’ai essuyé et ça n’a pas recommencé. J’aimerais une visite demain après-midi.
- Zenvox · Réception
D’accord. Quel est votre nom, votre numéro et l’adresse de la visite ?
- Amélie, nouvelle cliente
Amélie Gagnon, 514 555-0132. Au 24, rue des Érables à Laval, appartement 3.
- Zenvox · Réception
Merci. C’est bien l’évier de cuisine ? Pour demain, mardi, il reste 13 h ou 15 h.
- Amélie, nouvelle cliente
Oui, la cuisine. Prenons 15 h. Il faut sonner au 3.
- Zenvox · Réception
Je note la sonnette 3. Vous serez sur place pour donner accès ?
- Amélie, nouvelle cliente
Oui. Pouvez-vous me texter la confirmation ?
- Zenvox · Réception
Oui. Une visite demain à 15 h, au 24, rue des Érables, appartement 3, pour l’eau observée sous l’évier. Au numéro finissant par 0132 : c’est exact ?
- Amélie, nouvelle cliente
C’est exact, merci.
- Zenvox · Réception
La visite est réservée et la confirmation est envoyée. Le plombier évaluera la réparation sur place.
Un vrai coup de main.
Un point de départ simple.
L’accueil de tes clients et les informations dont tu as besoin pour avancer.
Voir le détail de mon offreConstruction & entretien
39 $CAD / mois
50 appels Standard · 1 numéro local
- Répondre en français et en anglais
- Recueillir le travail, le lieu et le délai demandé
- Noter les disponibilités et convenir d’un rappel
- Te transmettre une demande documentée
- Poser tes questions à ta réceptionniste
Des réponses
à tes questions.
Les détails qui comptent
pour ton entreprise.
Une fuite active et une visite d’estimation suivent-elles le même chemin ?
Non. Elle recueille le problème, l’adresse et les coordonnées, puis applique tes consignes. Une situation prioritaire déclenche l’alerte prévue ; un projet à planifier devient une demande de visite. L’alerte ne signifie pas qu’un technicien a accepté le déplacement et ne promet aucune heure d’arrivée.
Peut-elle chiffrer un chantier pendant que je travaille ?
Elle prépare la demande avec les mesures déclarées, l’accès et les travaux souhaités. Elle communique seulement les tarifs que tu as autorisés pour les cas prévus. Le chiffrage qui exige une visite reste à faire ; l’option Soumissions assistées sert à faire avancer une proposition selon tes règles de validation.
À quel moment ai-je besoin de Répartition & interventions ?
La base recueille la demande et la transmet selon tes consignes. L’option Répartition & interventions devient utile quand tu veux attribuer le travail à un intervenant, suivre son acceptation et l’avancement. Un simple message à ton équipe ne nécessite pas ce suivi complet.
Et si je fais de l’entretien récurrent en plus des travaux ponctuels ?
Une visite ponctuelle reste une demande ou un rendez-vous ordinaire. L’option Contrats & services récurrents sert au suivi des sites, des passages prévus et de ce que le contrat couvre. Un extra reste à approuver ; un passage n’est annoncé comme réalisé que lorsque son statut est enregistré.
Est-ce que mes clients vont entendre un accent québécois ?
Oui. Un client de Longueuil qui appelle pour une job de toiture entend une voix d’ici, à l’accent québécois naturel, qui dit « soumission » et « déneigement » comme lui. Tu choisis la voix — féminine ou masculine — et son style en les écoutant, et la réceptionniste se présente comme l’assistante de ton entreprise dès le début de l’appel.
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