Clinique généraliste
L’espèce, la durée de consultation et les ressources de la clinique sont prises en compte dans la demande.
VétérinaireChoisir mon offre
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Le téléphone est pris.
Votre réceptionniste identifie le propriétaire et l’animal,
note la demande et suit votre circuit de garde.
Essayer gratuitement
Un accueil adapté à votre pratique, avec une voix d’ici à l’accent québécois. Sans frais de mise en place.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Hôpital & références
Le référent et le motif déclaré sont identifiés, puis transmis à votre équipe de réception.
Mobile, rural & équin
Le lieu, l’accès, l’animal ou le troupeau et les disponibilités sont recueillis pour organiser la visite.
Elle pose les questions
qui comptent pour vous.
Clinique petits animauxConsultations, suivis et demandesHôpital & référencesRéférents, motifs et continuitéVétérinaire mobileDomicile, accès et disponibilitésRural, équin & troupeauxLieu, troupeau et tournée
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Vétérinaire
La bonne personne. Le bon animal. Le bon dossier.
La réception identifie le propriétaire et l’animal concerné. Les rendez-vous et rappels restent liés au bon dossier, même quand une famille a plusieurs compagnons.
Le propriétaireLe foyer
NalaAnimal à identifierIdentité à préciser
Autre animalDossier à identifier
À l’accueil
Accueil du foyer
À identifier avec la propriétaire
Contexte d’accueil demandéContexte d’accueil demandé
Identifier le foyer avant d’ouvrir un suivi
La réception demande si la personne consulte déjà la clinique. Le contexte du foyer est précisé avant de rattacher le motif à l’animal concerné.
Les mots de cet échange
Alex, propriétaire de Nala et MokaBonjour, je voudrais un rendez-vous pour les vaccins de Nala.
ZenvoxBonjour, je suis la réceptionniste virtuelle. Est-ce votre première visite à la clinique ?
Un propriétaire, deux dossiers distincts
Le nom seul ne suffit pas : l’espèce et le propriétaire situent la demande. L’autre animal n’hérite ni du rendez-vous ni de son motif.
Les mots de cet échange
Alex, propriétaire de Nala et MokaNala, c’est ma chienne. J’ai aussi Moka, mon chat, mais pas pour cette visite.
ZenvoxD’accord, la consultation concerne uniquement Nala. Quelles sont vos disponibilités ?
Proposer la visite sans choisir les actes vétérinaires
Vendredi à 14 h 30 est proposé pour Nala. La réception précise que le vétérinaire déterminera les vaccins nécessaires lors de la consultation.
Les mots de cet échange
Alex, propriétaire de Nala et MokaVendredi après-midi. Quels vaccins doit-elle recevoir ?
ZenvoxLe vétérinaire le déterminera avec son dossier. Je peux réserver une consultation vendredi à 14 h 30. Est-ce que cela vous convient ?
La consultation rejoint Nala
La réservation et sa confirmation portent sur Nala. Le choix des actes et des vaccins reste une décision vétérinaire.
Les mots de cet échange
Alex, propriétaire de Nala et MokaOui, c’est exact. Un texto serait parfait.
ZenvoxNala a son rendez-vous et la confirmation est envoyée. Aucun rendez-vous n’a été créé pour Moka.
Le bon rappel revient au bon animal
Les échéances validées par la clinique alimentent les rappels. Une réponse ou une réservation met à jour le suivi de l’animal concerné seulement.
Votre échange avec Zenvox
PropriétaireLes rappels de Nala ont-ils changé ceux de Moka ?
ZenvoxNon. Le rendez-vous concerne Nala ; les échéances de Moka restent distinctes.
Ce qui est accompli
Nala est attendue à la clinique. Chaque animal conserve ses rendez-vous et rappels.
Et quand vous posez la question…
PropriétaireLes rappels de Nala ont-ils changé ceux de Moka ?
ZenvoxNon. Le rendez-vous concerne Nala ; les échéances de Moka restent distinctes.
La conversation, du début à la confirmationAlex, propriétaire de Nala et Moka
- Alex, propriétaire de Nala et Moka
Bonjour, je voudrais un rendez-vous pour les vaccins de Nala.
- Zenvox · Réception
Bonjour, je suis la réceptionniste virtuelle. Est-ce votre première visite à la clinique ?
- Alex, propriétaire de Nala et Moka
Non, nous venons déjà. Je suis Alex Martin, au 450 555-0176.
- Zenvox · Réception
Merci. Quel animal est Nala, et est-ce bien elle que vous souhaitez faire voir ?
- Alex, propriétaire de Nala et Moka
Nala, c’est ma chienne. J’ai aussi Moka, mon chat, mais pas pour cette visite.
- Zenvox · Réception
D’accord, la consultation concerne uniquement Nala. Quelles sont vos disponibilités ?
- Alex, propriétaire de Nala et Moka
Vendredi après-midi. Quels vaccins doit-elle recevoir ?
- Zenvox · Réception
Le vétérinaire le déterminera avec son dossier. Je peux réserver une consultation vendredi à 14 h 30. Est-ce que cela vous convient ?
- Alex, propriétaire de Nala et Moka
Oui. Est-ce que Moka recevra quand même ses rappels plus tard ?
- Zenvox · Réception
Les rappels de chaque animal restent séparés. Je confirme une consultation pour Nala, votre chienne, vendredi à 14 h 30, au numéro finissant par 0176 ?
- Alex, propriétaire de Nala et Moka
Oui, c’est exact. Un texto serait parfait.
- Zenvox · Réception
Nala a son rendez-vous et la confirmation est envoyée. Aucun rendez-vous n’a été créé pour Moka.
Un vrai coup de main.
Un point de départ simple.
L’accueil de vos clients et les informations dont vous avez besoin pour avancer.
Voir le détail de mon offreVétérinaire
59 $CAD / mois
50 appels Standard · 1 numéro local
- Répondre aux propriétaires en français et en anglais
- Noter l’animal, son espèce et les signes décrits
- Reconnaître une urgence et l’acheminer selon vos consignes
- Vous transmettre une demande écrite, avec le rappel à prévoir
- Interroger votre réceptionniste sur un appel ou un animal
Vos règles.
Le travail avance.
Aucun diagnostic, aucun conseil. Elle note ce que le propriétaire décrit, sans l’interpréter, et transmet la demande à votre équipe.
Votre circuit de garde. Une demande prioritaire est dirigée vers le circuit de garde que vous avez désigné, selon votre procédure.
Vos consultations. Elle propose les créneaux autorisés et confirme le rendez-vous après son enregistrement dans votre calendrier. Si une validation manque, elle vous transmet la demande avec la prochaine action attendue.
Des réponses
à vos questions.
Les détails qui comptent
pour votre entreprise.
Comment distingue-t-elle plusieurs animaux du même propriétaire ?
Elle identifie le propriétaire puis l’animal concerné, son espèce et le motif déclaré. Le rendez-vous doit correspondre au bon patient et aux ressources autorisées. Si l’identité ou le dossier reste incertain, elle transmet la demande à l’équipe au lieu de supposer quel animal est concerné.
Que fait-elle quand le propriétaire pense qu’il y a urgence ?
Elle note ce que le propriétaire décrit et applique votre procédure vers le circuit de garde désigné. Elle ne pose pas de diagnostic, ne recommande pas de traitement et ne conclut pas qu’un animal peut attendre. Un appel transmis ne constitue pas une admission confirmée.
À quoi sert Références & garde si la base transmet déjà les appels ?
La base identifie la demande et effectue la transmission autorisée. L’option Références & garde ajoute le suivi des pièces et de la réception entre le référent et l’équipe qui reçoit. L’acceptation du dossier et la décision clinique restent à votre établissement.
Est-ce adapté à une visite mobile ou à un troupeau ?
La demande précise le site, l’accès, le responsable présent et l’animal ou le groupe concerné. L’option Mobilité & troupeaux ajoute la coordination des visites sur le terrain. Une disponibilité au calendrier ne suffit pas à garantir le trajet, la capacité de l’équipe ou une heure d’arrivée.
Quelle voix mes clients entendent-ils quand ils appellent pour leur animal ?
Une voix d’ici, à l’accent québécois naturel, calme et vouvoyée — ce qu’attend un propriétaire inquiet de Gatineau qui appelle pour son chien. Plusieurs voix et styles sont offerts ; vous choisissez en écoutant, et la réceptionniste se présente comme l’assistante de la clinique dès le début de l’appel.
Votre prochaine demande
mérite une réponse.
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Essayer gratuitementSans frais de mise en place.