Votre réceptionniste identifie le client, le véhicule et la demande,
puis vous transmet ce qu’il faut pour planifier.
Un accueil adapté à votre atelier, avec une voix d’ici à l’accent québécois. Sans frais de mise en place.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
La prestation demandée, le véhicule et la référence d’entreposage connue lorsqu’elle existe. Une réparation à effectuer reste une demande : elle la note, l’atelier remet une évaluation écrite avant les travaux et un ajout à ce qui était prévu attend votre autorisation.
Le véhicule, l’incident déclaré et l’assureur ou le payeur connu, pour préparer l’évaluation.
Le véhicule, la société, le lieu et le responsable, pour une transmission ou un service sur place.
Auto
La réception commence par la personne et son véhicule, puis organise l’inspection. Le devis vient de l’atelier et l’accord du client se rattache aux travaux précis.
Véhicule et contact
Dossier corrigé avant confirmationNuméro corrigé · fin 0186
Dossier corrigé avant confirmation
Éric corrige son numéro et précise son souhait de reprise à 16 h. Le dossier conserve la Civic 2019 et son kilométrage pour la visite d’inspection.
Éric, nouveau clientLa déposer. J’aurais besoin de la reprendre à 16 h. Et pardon, mon numéro finit par 0186.
ZenvoxJe corrige au 514 555-0186. Je note votre souhait de reprise à 16 h ; l’atelier devra le confirmer après inspection.
Année, modèle, kilométrage et bruit déclaré préparent l’atelier. La correction du numéro se retrouve dans la confirmation.
Éric, nouveau clientOui, confirmez. Le texto au numéro corrigé, merci.
ZenvoxL’inspection est réservée et la confirmation est envoyée au numéro finissant par 0186.
Le résultat de l’inspection alimente le devis de l’atelier. La réception transmet les travaux et conditions validés au client pour recueillir son accord.
PropriétaireLe client a-t-il reçu le devis de l’atelier ?
ZenvoxLe devis a été transmis pour la Civic d’Éric. L’accord sur cette version est attendu avant les réparations.
Éric accepte la version du devis transmise par l’atelier. Les travaux sont autorisés ; la fin de la réparation sera confirmée avant le message de reprise.
PropriétaireÉric a-t-il accepté les travaux de cette version ?
ZenvoxSon accord est enregistré sur le devis transmis. L’atelier doit encore confirmer la fin des travaux avant le message de reprise.
L’accord porte sur la version du devis reçue. Plus tard, le message de reprise part quand l’atelier confirme que le véhicule est prêt.
PropriétaireÉric a-t-il autorisé le devis de sa Civic ?
ZenvoxSon accord est rattaché à la version envoyée. L’atelier a ensuite confirmé la fin des travaux.
Un devis accepté pour le bon véhicule, puis une reprise annoncée sur confirmation de l’atelier.
PropriétaireÉric a-t-il autorisé le devis de sa Civic ?
ZenvoxSon accord est rattaché à la version envoyée. L’atelier a ensuite confirmé la fin des travaux.
Ma voiture fait un bruit quand je freine. C’est ma première visite chez vous.
Bonjour, je suis la réceptionniste virtuelle. Quel véhicule avez-vous : marque, modèle et année ?
Une Honda Civic 2019, environ 82 000 kilomètres.
Merci. Depuis quand entendez-vous le bruit ? Quel est votre nom et votre numéro ?
Depuis hier. Éric Bergeron, 514 555-0168. Je pourrais la déposer jeudi.
Jeudi à 11 h est disponible pour l’inspection. Souhaitez-vous déposer le véhicule ou attendre sur place ?
La déposer. J’aurais besoin de la reprendre à 16 h. Et pardon, mon numéro finit par 0186.
Je corrige au 514 555-0186. Je note votre souhait de reprise à 16 h ; l’atelier devra le confirmer après inspection.
C’est bon. L’inspection n’autorise pas toutes les réparations ?
Exactement. Je réserve l’inspection jeudi à 11 h pour la Civic 2019, bruit au freinage. Les réparations proposées feront l’objet d’un devis à accepter. Vous confirmez ?
Oui, confirmez. Le texto au numéro corrigé, merci.
L’inspection est réservée et la confirmation est envoyée au numéro finissant par 0186.
L’accueil de vos clients et les informations dont vous avez besoin pour avancer.
Voir le détail de mon offre50 appels Standard · 1 numéro local
Vos ressources d’atelier. Une demande tient compte des postes et des contraintes indispensables que vous avez déclarés.
Le statut connu, rien de plus. Sur des travaux en cours, elle répond depuis le statut connu. Si l’information manque, elle demande une mise à jour à l’atelier au lieu de l’inventer.
Vos créneaux. Elle propose les créneaux autorisés et confirme le rendez-vous après son enregistrement dans votre calendrier. Si une validation manque, elle vous transmet la demande avec la prochaine action attendue.
Les détails qui comptent
pour votre entreprise.
Vous définissez les prestations, leur durée et les ressources autorisées. Une réservation dépend de la disponibilité réelle dans l’agenda utilisé. Si la ressource ne convient pas ou que l’action dans votre logiciel n’est pas disponible, la demande reste à confirmer plutôt que de créer un rendez-vous certain.
Non. La base recueille le véhicule et le symptôme puis prépare la visite. Le devis vient de l’atelier ; l’option Devis & autorisations le fait circuler jusqu’à l’accord du payeur. Un supplément demande un nouvel accord, et un véhicule n’est annoncé prêt qu’à partir du statut inscrit par l’atelier.
La référence de l’ensemble et son dépôt sont recueillis avant de confirmer la suite. L’option Pneus & saison coordonne rendez-vous, entreposage et suivi saisonnier. Une plage libre ne prouve pas que les pneus seront sur place ; un simple retrait se distingue d’une pose qui occupe une baie.
L’unité, le compte et le responsable sont identifiés. Un accord du chauffeur ne vaut pas autorisation de dépense si son mandat ne le permet pas. L’option Flottes & mobilité suit l’entretien contractuel et les interventions ; vos règles de compte déterminent qui doit approuver.
Oui. Le client qui appelle du stationnement pour ses pneus d’hiver entend une voix d’ici, à l’accent québécois naturel, qui parle comme lui. Plusieurs voix et styles sont offerts ; vous choisissez en écoutant l’aperçu dire les phrases de votre atelier, et la réceptionniste se présente comme l’assistante du garage dès le début de l’appel.
Commencez avec la base. Ajoutez les tâches qui vous sont utiles.
Essayer gratuitementSans frais de mise en place.