Restaurant à tables
La demande de table, l’heure, le nombre de convives et les contraintes déclarées, selon les règles de votre salle.
Restaurants & événementsChoisir mon offre
Le service bat son plein.
Le téléphone est répondu.
Votre réceptionniste répond sur vos horaires et votre carte,
note la demande et transmet les exceptions à l’équipe.
Essayer gratuitement
Un accueil adapté à votre salle, avec une voix d’ici à l’accent québécois. Sans frais de mise en place.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Comptoir & commandes
La carte approuvée et le statut connu. La demande est transmise au comptoir et un rappel organisé ; la prise de commande complète est une option distincte.
Traiteur & événements
La date, le lieu, le nombre de convives, le format et le budget déclaré ouvrent un dossier et préparent la consultation.
Elle pose les questions
qui comptent pour vous.
Restaurant à tablesDemandes de table et contraintesComptoir & restauration rapideCarte approuvée et statut connuTraiteurDate, convives, format et budgetSalle événementielleRéceptions et restauration privée
Tous les métiers de cette section
Restaurants
De la table réservée à la commande acceptée.
La réception vérifie les places et précise les préférences. Une liste d’attente aide ensuite à remplir une annulation, avec l’accord des convives concernés.
Accueillir le groupe
4 personnesL’horaire se choisit
La table suit votre accord.
Pendant la recherche de table
La table et son suivi
Réservation et suivi
Recherche de tablePendant la recherche de table
- Convives
- Quatre personnes
- Placement
- En salle
- Horaires proposés
- 18 h 30 ou 19 h 30
À cette étapeAutres horaires proposés
Le changement conserve le nom et les préférences du groupe.Autres horaires proposés
Rechercher une table pour quatre, pas pour trois
Nicolas corrige le nombre de convives. La salle est complète à 19 h ; la réception propose 18 h 30 ou 19 h 30 pour quatre personnes à l’intérieur.
Les mots de cet échange
Nicolas, client du restaurantEn salle. Attendez, nous serons quatre finalement.
ZenvoxJe corrige à quatre. À 19 h, la salle est complète ; il reste 18 h 30 ou 19 h 30 pour quatre. Que préférez-vous ?
Une correction qui change la disponibilité
Passer de trois à quatre personnes relance la recherche de place. La préférence de fenêtre reste distincte de la réservation ferme.
Les mots de cet échange
Nicolas, client du restaurantOui, parfait. Par texto, s’il vous plaît.
ZenvoxVotre table est réservée et la confirmation est envoyée au numéro finissant par 0188. Une éventuelle proposition à 19 h attendra votre accord.
Vérifier la place avant de proposer un changement
Une annulation libère une table de quatre en salle à 19 h. Elle correspond au souhait de Nicolas ; sa réservation de 19 h 30 reste conservée.
Votre échange avec Zenvox
PropriétaireLa nouvelle place de 19 h peut-elle convenir à Nicolas ?
ZenvoxOui, elle accueille quatre personnes en salle et correspond à sa préférence. Sa réservation de 19 h 30 reste conservée tant que le changement n’est pas confirmé.
Proposer la place qui correspond
Une place à 19 h devient disponible pour quatre. La proposition tient compte du nombre de personnes, du service et de l’accord à être recontacté.
Votre échange avec Zenvox
PropriétaireLa place de 19 h est-elle déjà prise par Nicolas ?
ZenvoxLa proposition lui est envoyée, mais sa réponse est attendue. Sa réservation de 19 h 30 reste en place.
Changer la réservation après accord
Nicolas accepte 19 h. La modification est confirmée avant de libérer son ancien créneau ; une nouvelle confirmation remplace la précédente.
Votre échange avec Zenvox
PropriétaireL’annulation de 19 h a-t-elle trouvé preneur ?
ZenvoxNicolas l’a acceptée pour quatre personnes. Sa réservation a été déplacée et confirmée.
Ce qui est accompli
Une vraie réservation, puis un meilleur horaire accepté sans perdre la table déjà confirmée.
Et quand vous posez la question…
PropriétaireL’annulation de 19 h a-t-elle trouvé preneur ?
ZenvoxNicolas l’a acceptée pour quatre personnes. Sa réservation a été déplacée et confirmée.
La conversation, du début à la confirmationNicolas, client du restaurant
- Nicolas, client du restaurant
Bonsoir, je voudrais réserver pour samedi à 19 h, pour trois personnes.
- Zenvox · Réception
Bonsoir, je suis la réceptionniste virtuelle. En salle ou en terrasse ?
- Nicolas, client du restaurant
En salle. Attendez, nous serons quatre finalement.
- Zenvox · Réception
Je corrige à quatre. À 19 h, la salle est complète ; il reste 18 h 30 ou 19 h 30 pour quatre. Que préférez-vous ?
- Nicolas, client du restaurant
19 h 30. Près d’une fenêtre si possible.
- Zenvox · Réception
Je peux noter cette préférence sans garantir la table précise. À quel nom et numéro dois-je réserver ?
- Nicolas, client du restaurant
Nicolas Bergeron, 514 555-0188. C’est pour un anniversaire, mais nous n’avons rien de spécial à préparer.
- Zenvox · Réception
Je le note. Si une place se libère à 19 h, souhaitez-vous une proposition de changement ?
- Nicolas, client du restaurant
Oui, mais gardez 19 h 30 tant que je n’ai pas répondu.
- Zenvox · Réception
Bien sûr. Je confirme samedi, quatre personnes à 19 h 30, en salle, au nom de Nicolas Bergeron. La fenêtre reste une préférence. C’est exact ?
- Nicolas, client du restaurant
Oui, parfait. Par texto, s’il vous plaît.
- Zenvox · Réception
Votre table est réservée et la confirmation est envoyée au numéro finissant par 0188. Une éventuelle proposition à 19 h attendra votre accord.
Un vrai coup de main.
Un point de départ simple.
L’accueil de vos clients et les informations dont vous avez besoin pour avancer.
Voir le détail de mon offreRestaurants & événements
35 $CAD / mois
50 appels Standard · 1 numéro local
- Répondre en français et en anglais pendant le service
- Noter la réservation, le nombre de personnes et les allergies signalées
- Proposer une table ou une date d’événement selon vos règles
- Vous transmettre une demande écrite, groupe et contraintes incluses
- Interroger votre réceptionniste sur une réservation
Vos règles.
Le travail avance.
Votre carte et vos horaires. Elle répond avec les informations que vous avez approuvées sur vos horaires, votre accès et votre carte.
Votre capacité est respectée. Elle réserve selon les places disponibles, les horaires et les règles de groupe du restaurant. Une demande hors de ces règles est transmise à la personne que vous avez désignée.
Vos disponibilités. Elle propose les créneaux autorisés et confirme le rendez-vous après son enregistrement dans votre calendrier. Si une validation manque, elle vous transmet la demande avec la prochaine action attendue.
Des réponses
à vos questions.
Les détails qui comptent
pour votre entreprise.
Peut-elle promettre une table quand la salle est presque pleine ?
Elle note l’heure, le nombre de convives et les contraintes déclarées. Une confirmation doit correspondre à la capacité réelle de votre salle et à une action autorisée ; sinon, votre équipe reprend la demande. L’option Attente & groupes ajoute la coordination des places libérées et des groupes.
La prise de commande à emporter est-elle comprise dans la base ?
La base répond sur votre carte approuvée, note la demande et la transmet au comptoir. L’option Commandes connectées prend en charge le parcours jusqu’à l’acceptation par le restaurant, selon la connexion disponible. Une demande recueillie n’est pas annoncée comme une commande déjà acceptée en cuisine.
Que dit-elle lorsqu’un client signale une allergie ?
Elle consigne l’allergie déclarée et la transmet à votre équipe, avec les informations sur les ingrédients que vous avez approuvées. Elle ne garantit ni l’absence d’allergène ni l’absence de contamination croisée. Une réponse qui exige la validation de la cuisine lui est adressée.
Une demande de traiteur bloque-t-elle automatiquement la date ?
Non. La base réunit la date souhaitée, le lieu, le nombre de convives, le format et le budget déclaré. L’option Soumissions & événements fait avancer les choix et la proposition. L’accord sur le devis, la disponibilité et l’engagement de la date restent des étapes distinctes.
Est-ce que la voix a un accent québécois ?
Oui. Le groupe qui appelle votre salle de Montréal pour une table de huit entend une voix d’ici, à l’accent québécois naturel, compréhensible sur le téléphone du comptoir en plein coup de feu. Plusieurs voix et styles sont offerts ; vous choisissez en écoutant, et la réceptionniste se présente comme l’assistante du restaurant dès le début de l’appel.
Votre prochaine demande
mérite une réponse.
Commencez avec la base. Ajoutez les tâches qui vous sont utiles.
Essayer gratuitementSans frais de mise en place.