Estimer ce que vos appels manqués vous coûtent
Quatre chiffres que vous connaissez, une estimation à l’écran, et la méthode écrite en dessous pour que vous puissiez la contester.
Ce que fait cet audit
Vous répondez à quatre questions sur votre semaine ordinaire : combien d’appels vous recevez, quelle part reste sans réponse, ce que vaut en moyenne un contrat ou une visite chez vous, et sur combien de demandes vous concluez. L’estimation apparaît à l’écran, avec chaque opération écrite en clair, et rien n’est envoyé : le calcul se fait dans votre navigateur.
C’est une arithmétique, pas une mesure. Nous ne lisons pas votre relevé téléphonique, nous ne comptons pas vos appels et nous ne connaissons pas votre marché : le résultat vaut exactement ce que valent vos quatre réponses. Cette page existe pour que vous le sachiez avant de voir le chiffre, pas après.
L’exercice a quand même une valeur réelle, et c’est la raison de le faire : il oblige à regarder des chiffres qu’on n’a pas en tête. Un appel manqué ne laisse pas de trace — il n’apparaît sur aucune facture, et personne ne compte ce qui ne sonne plus.
Le calcul, avec vos chiffres
Remplissez les quatre champs. Aucun n’est prérempli, et chaque résultat affiche l’opération qui le produit.
Les quatre entrées
Quatre chiffres, et vous pouvez les corriger autant de fois que vous voulez.
- Le nombre d’appels que vous recevez dans une semaine ordinaire
- La part de ces appels qui reste sans réponse — au premier essai, pas après trois rappels
- La valeur moyenne d’un contrat, d’une visite ou d’une facture chez vous
- La proportion des demandes sérieuses qui finissent par un travail fait ou un rendez-vous tenu
Aucune de ces réponses n’a besoin d’être exacte. Si vous hésitez entre deux chiffres, essayez les deux : l’écart vous apprend plus que le résultat.
Ce que l’audit calcule
- Les appels laissés sans réponse en un mois : vos appels d’une semaine, multipliés par la part sans réponse, puis par 52 et divisés par 12, pour ramener l’année au mois
- Les demandes qui auraient pu aboutir : ces appels, multipliés par la part des demandes que vous concluez
- Un ordre de grandeur mensuel de la valeur qui passe à côté : ces demandes, multipliées par la valeur moyenne d’un contrat
- Si vous choisissez votre secteur, le nombre de contrats qui couvrent le prix mensuel de sa base, arrondi à l’unité supérieure
Ce que l’audit ne fait pas
- Il ne consulte aucun relevé, aucun registre d’appels, aucune fiche Google : il ne sait de vous que ce que vous tapez
- Il ne prétend pas que les appels manqués sont tous des contrats perdus : une partie rappelle, une partie n’aurait rien acheté
- Il n’utilise aucune moyenne de secteur à la place de vos chiffres, même pour combler un champ vide
- Il ne fait pas de promesse de récupération : ce que nous récupérons pour vous, seule votre activité réelle le dira
Ce que nous tenons sur vos réponses
- Le calcul se fait dans votre navigateur : vos chiffres ne nous sont pas envoyés et ne sont pas conservés
- Chaque résultat affiche l’opération qui le produit, avec vos propres chiffres
- Aucun champ n’est prérempli : il n’y a pas de chiffre par défaut à prendre pour un fait
- Le seul nombre qui vient de nous est le prix mensuel de la base du secteur que vous choisissez
Ce que nous ne promettons pas
- Une estimation n’est pas un résultat mesuré : elle ne devient une mesure qu’avec votre activité réelle, et notre page de résultats explique la différence.
- Nous n’avons publié aucun cas client à opposer à ce calcul, parce que nous n’en avons pas encore un seul de vérifiable.
- Les taux d’appels manqués publiés dans l’industrie viennent en majorité d’études américaines : ils ne remplacent pas votre propre compte.
- Le calcul ignore ce qu’un appel manqué coûte en réputation, parce que personne ne sait le chiffrer honnêtement.
Une question sur le calcul, ou une demande de suppression
Écrivez-nous : nous vous expliquons la formule, ligne par ligne. Comme rien de ce que vous tapez n’est envoyé, nous n’avons aucune réponse de vous à conserver ni à supprimer.