Ta réceptionniste demande la municipalité avant de promettre quoi que ce soit, note la dernière vidange, l’accès et l’échéance, et te passe tout de suite un refoulement ou une alarme. Une installation neuve arrive avec le permis et l’étude, sans aucun prix avant ta visite.
39 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local · aucuns frais d’installation · sans contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Pendant que ta pelle est dans un champ d’épuration, Zenvox, ta réceptionniste IA, prend l’appel en français ou en anglais : l’adresse, la municipalité, le type de demande et l’urgence. Elle te passe tout de suite un refoulement ou une alarme, prépare la vidange, et ne donne aucun prix avant l’étude du terrain. Pour les entreprises septiques au Québec et ailleurs au Canada, c’est 39 $ CAD par mois avec 50 appels Standard et un numéro local, sans frais de mise en service ni contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Les eaux usées remontent dans la maison, ou l’alarme de la pompe sonne. Elle note l’adresse, la municipalité, depuis quand, et si c’est dans la maison ou dehors, puis te transmet l’appel tout de suite. Elle ne conseille ni de couper l’eau ni de vider quoi que ce soit : c’est ta décision, une fois sur place.
Résidence à l’année ou chalet, année de la dernière vidange, couvercle dégagé ou non, fosse de rétention ou fosse septique : elle note tout, en demandant d’abord la municipalité. Là où la Ville a un fournisseur désigné, elle le dit simplement et ne prend pas de rendez-vous à sa place.
Une maison neuve, un lot sans système. Elle demande si le permis est demandé et si l’étude du site est faite, note l’accès des engins et la date du chantier, et propose une visite de terrain. Le prix vient après l’étude, pas avant.
Une vente se signe dans quelques semaines, et l’acheteur veut une inspection du système. Elle note la date de l’acte, l’âge du système et les plans s’ils existent, et marque la demande comme prioritaire. Elle ne dit pas à l’avance ce que l’inspection conclura.
Si tu fais aussi les puits, elle prend la demande comme un autre service : puits foré ou de surface, pompe, électricité. Sinon, elle dit franchement que tu ne fais pas ce travail. Dans les deux cas, elle ne se prononce pas sur la qualité de l’eau.
Une alerte part sur-le-champ : alarme de pompe, résidence à l’année à Val-David, aucune eau dans la maison au moment de l’appel, couvercle dégagé, rappel demandé. Le propriétaire rappelle en sachant déjà où aller et quoi apporter, au lieu de décoder un message vocal.
Dimanche, 19 h 05. Le propriétaire referme un couvercle chez un client, à l’autre bout de la région. Un appel entre sur la ligne de l’entreprise.
RéceptionnisteBonjour, services septiques. Cet appel est enregistré pour bien noter votre demande. Je prends d’abord votre nom et un numéro pour vous rappeler, au cas où la ligne coupe.
ClientOui, allez-y. L’alarme de ma fosse sonne depuis une heure et je ne sais pas quoi faire.
RéceptionnisteMerci. À quelle adresse, et dans quelle municipalité ?
ClientAu bord du lac, à Val-David. On habite là à l’année.
RéceptionnisteEst-ce que de l’eau remonte dans la maison en ce moment, ou c’est seulement l’alarme ?
ClientSeulement l’alarme pour l’instant. Le couvercle est dégagé.
RéceptionnisteC’est noté. Je ne peux pas vous donner de consigne technique, mais je transmets votre appel tout de suite à la personne de garde, qui vous rappelle.
Ton téléphone mêle des urgences de fin de semaine, des vidanges réglées par la municipalité et des projets qui se chiffrent après une étude. Elle trie ces appels dès les premières questions, sans promettre ce qui revient à la Ville ou à toi.
Elle prend le nom et le numéro de rappel, puis l’adresse du système.
Dans cet ordre, pour qu’une alarme de fin de semaine reste traçable même si la personne raccroche vite.
Elle demande la municipalité en deuxième question.
C’est elle qui dit si la vidange passe par un fournisseur désigné, sur avis de la Ville, ou par l’entreprise que la personne choisit.
Elle reconnaît le type de demande : vidange, refoulement ou alarme, inspection de vente, installation neuve, réparation.
Chaque type a son propre rythme ; l’appel urgent ne se perd pas parmi les demandes de vidange.
Elle demande si l’eau remonte dans la maison ou si seule l’alarme sonne, et depuis quand.
Deux réponses qui changent ta soirée, notées mot pour mot sans les interpréter.
Elle te transmet l’appel tout de suite, ou à la personne de garde selon ta rotation.
Ta règle d’urgence décide qui reçoit l’alerte ; la personne apprend qu’on la rappelle.
Elle ne donne aucune consigne technique, et renvoie au 911 un danger immédiat.
Couper l’eau, vider, attendre : ces décisions se prennent sur place, par toi.
Elle note résidence à l’année ou chalet, l’année de la dernière vidange et l’accès au couvercle.
Ce qui dit si la vidange est due et si ton camion peut s’approcher.
Là où la Ville a un fournisseur désigné, elle le dit simplement à la personne.
Aucun rendez-vous pris en contournant la municipalité ; une réparation ou une inspection reste pour toi.
Elle place la vidange dans une plage que tu as ouverte.
Selon ton carnet de la saison, sans promettre une date que ton camion ne peut pas tenir.
Elle demande si le permis est demandé et si l’étude du site est faite.
Le prix d’une installation vient après l’étude : la demande arrive avec ce qui existe déjà.
Elle note la date de l’acte et le nom du notaire quand une vente attend une inspection.
La demande est marquée prioritaire ; elle ne dit pas à l’avance ce que l’inspection conclura.
Elle demande des photos du terrain ou du couvercle par texto.
Les photos se rattachent à la demande et t’évitent un déplacement pour rien.
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle te sert.
Elle monte le dossier d’une installation — permis, étude, photos, accès — et relance le client après ton approbation.
Chaque version passe par toi, et le suivi cesse quand le client a tranché. Soumissions assistées
Elle garde la date de la dernière vidange de chaque système et prépare le rappel suivant.
Aux deux ou aux quatre ans selon l’usage, et le contrat d’entretien des systèmes avancés au même endroit. Contrats & services récurrents
Elle affecte la vidange ou la visite de terrain à l’équipe libre dans le bon secteur.
Tes camions de vidange et tes équipes d’installation ne se marchent plus sur les pieds. Répartition & interventions
Elle poursuit l’échange par texto quand la personne préfère écrire, photos comprises.
La municipalité, la dernière vidange et les photos restent dans la même demande. Texto et clavardage
Elle crée la demande dans Jobber, avec l’adresse, la municipalité et le type de travaux.
L’autorisation se donne depuis ton compte ; tes travaux restent planifiés dans Jobber. Connecter ton logiciel, ou utiliser le nôtre
Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès. Une question sur une option ne s’applique que si tu l’as activée.
Tu lui demandesQuels refoulements et quelles alarmes m’as-tu transmis en fin de semaine ?
Elle relit les appels urgents, avec l’adresse, la municipalité et l’heure. Elle ne juge pas de leur cause.
Quelles demandes d’installation attendent encore un permis ou une étude ?
Elle relit ce que chaque personne a déclaré avoir en main. Elle ne vérifie pas le permis auprès de la municipalité.
Quels systèmes sont dus pour une vidange cette saison ?
OptionAvec Contrats & services récurrents : la dernière vidange et le rappel prévu. Sans l’option, elle ne suit pas les vidanges d’une année à l’autre.
Quelles soumissions d’installation attendent la réponse du client ?
OptionAvec Soumissions assistées : la dernière relance et la version approuvée. Sans l’option, elle ne suit pas tes soumissions.
Vidange, installation, réparation, inspection avant une vente, contrat d’entretien des systèmes avancés ; les municipalités que tu dessers, et celles qui confient la vidange à un fournisseur désigné ; tes plages. Et ce qu’elle ne dit pas : aucun prix avant l’étude, aucun diagnostic, aucun avis sur l’eau.
Nom et numéro de rappel d’abord, puis l’adresse et la municipalité. Ensuite le type de demande, la résidence à l’année ou saisonnière, la dernière vidange, une date limite, le permis ou l’étude s’ils existent, et l’accès au couvercle ou pour la machinerie.
Un débordement, une alarme ou une vente qui se signe dans la semaine te parvient sur-le-champ. Une vidange ou une installation arrive en demande complète, prête pour ton rappel ou ta visite de terrain.
Une réceptionniste qui répond à ta place, dans les deux langues, et qui te transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et tu gardes ton numéro.
Elle ne donne aucun prix avant l’étude du site et ta visite, sauf celui de ta grille pour une vidange si tu la lui as confiée.
C’est inclus dans ta base. Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès.
Parler à ta réceptionnisteUne question que tu peux lui poser
Quelles demandes de vidange viennent d’une municipalité qui a un fournisseur désigné ?
Elle retrouve les municipalités, les adresses et les types de demande notés dans tes demandes. Elle ne décide pas à la place de la municipalité.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que tu la choisisses.
Contrats & services récurrents comprend déjà la répartition des interventions couvertes par ces contrats. L’option Répartition & interventions s’ajoute seulement pour des interventions distinctes, hors de cette portée.
Tu peux ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec tes clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que tu as choisies.
Canal client en option
Recevoir par texto la photo du couvercle ou de l’accès au terrain, et préciser la dernière vidange avant de rappeler.
Les messages transactionnels prévus dans la base et tes propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Retrouve les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si ton logiciel ne permet pas l’action demandée.
Jobber a une page pour les entreprises septiques : planification, devis, relances et réservation en ligne. La connexion s’autorise depuis ton compte : Zenvox retrouve le client et crée la demande avec l’adresse, la municipalité et le type de travaux. Sans logiciel, tes demandes arrivent dans l’application Zenvox.
Au Québec, la vidange d’une fosse septique suit un règlement provincial, le Règlement sur l’évacuation et le traitement des eaux usées des résidences isolées (Q-2, r. 22). Les municipalités de Saint-Augustin-de-Desmaures et de Val-David en rappellent le rythme : au moins une fois tous les deux ans pour une fosse utilisée à l’année, et au moins une fois tous les quatre ans pour une fosse saisonnière. Mais qui fait la vidange change d’une ville à l’autre.
À Saint-Augustin-de-Desmaures, seul le fournisseur autorisé par la Ville peut vidanger sur son territoire, un avis postal annonce la semaine de la vidange, et il est impossible d’y réserver une date pour une vidange supplémentaire. À Val-David, c’est le propriétaire qui fait vidanger sa fosse, puis remet à la municipalité la facture ou l’attestation de l’entrepreneur. Ta réceptionniste demande donc la municipalité avant de promettre quoi que ce soit, et elle ne contourne pas un fournisseur désigné.
Le reste de ton téléphone ressemble à un métier de projet : une installation neuve sur un terrain à bâtir, un champ à remplacer, une inspection avant une vente avec un notaire qui attend. Au Québec, l’installation relève d’une sous-catégorie de licence de la Régie du bâtiment, la 2.4, pour les systèmes d’égouts privés ; en Colombie-Britannique, ce travail revient à des praticiens inscrits auprès de l’ASTTBC. Elle note le permis et l’étude du site s’ils existent, l’accès pour la machinerie et l’échéance, et ne chiffre rien avant que tu aies vu le terrain.
Les autres métiers de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Réceptionniste IA pour entrepreneurs et gens de métierElle demande la municipalité en deuxième question. Si tu lui as indiqué qu’une ville confie la vidange à un fournisseur désigné, elle le dit à la personne et ne prend pas de rendez-vous à sa place ; une autre demande, comme une réparation ou une inspection, reste pour toi.
Elle répète ce que tu lui as écrit. Au Québec, les municipalités de Saint-Augustin-de-Desmaures et de Val-David rappellent le rythme du règlement provincial : au moins une fois tous les deux ans pour une fosse utilisée à l’année, et au moins une fois tous les quatre ans pour une fosse saisonnière. Chaque municipalité garde ses propres règles de preuve et de calendrier.
Elle note l’adresse, la municipalité, depuis quand l’alarme sonne et si de l’eau remonte dans la maison, puis te transmet l’appel tout de suite. Elle ne donne aucune consigne technique ; un danger immédiat est renvoyé au 911.
Non. Le prix d’une installation vient après l’étude du site et ta visite. Elle note ce qui existe déjà — permis, étude, plans — et l’accès pour la machinerie, et tu rappelles. Pour une vidange, elle cite ta grille si tu la lui as confiée.
Oui. Elle note la date de l’acte, le nom du notaire si la personne le donne, l’âge du système et les plans, et marque la demande comme prioritaire. Elle ne dit pas à l’avance ce que l’inspection conclura.
Oui, comme un autre service : puits foré ou de surface, pompe, plus d’eau ou pression basse. Au Québec, les puits et le pompage relèvent d’autres sous-catégories de licence que le septique, et elle ne se prononce pas sur la qualité de l’eau.
L’essai gratuit commence par ton courriel. Ton site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Tu confirmes les faits, choisis une première tâche et testes ta réceptionniste. Les options s’essaient aussi : tu commences par celles qui te sont utiles.
Installations septiques
