Drain français et fondation
Le gros du métier, et le plus sensible. Elle note le type de travaux, la profondeur connue, les plans ou l’étude disponibles, l’accès autour de la maison et les travaux antérieurs, puis réserve la visite de terrain.
Excavation et drainage
Ton prochain dossier d’excavation précise le terrain, l’accès des engins, les plans disponibles et l’état de la localisation des réseaux. Ta réceptionniste recueille ces éléments pour préparer la visite; une demande de creusage reste distincte d’une date de chantier confirmée.
39 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local
Un terrain à évaluer, avec les prérequis visibles
L’estimateur reçoit la demande avec l’accès partiel, le cabanon à contourner, la localisation à demander et le contexte d’infiltration printanière. La visite sert à évaluer, et personne n’a promis une date impossible.
Lire la conversation complète
Lundi, 11 h 40, en mai. L’opérateur est dans sa pelle. Un propriétaire appelle pour faire refaire son drain français.
RéceptionnisteExcavation Gagné, bonjour. Je prends d’abord votre nom et votre numéro de rappel, au cas où on serait coupés.
ClientRéjean Pelletier, 450 555-0175. Mon sous-sol prend l’eau au printemps, on me dit que c’est le drain.
RéceptionnisteEst-ce que la machinerie peut faire le tour de la maison — largeur du passage, clôture, obstacles ? Et est-ce que la demande de localisation des réseaux souterrains a déjà été faite pour votre terrain ?
ClientUn côté est large, l’autre est bloqué par un cabanon. Non, je n’ai rien demandé, je ne savais pas.
RéceptionnisteC’est normal, et c’est gratuit. Je note qu’elle est à faire — aucune date de creusage ne se fixe avant, et ça prend quelques jours ouvrables. Je réserve une visite de terrain pour évaluer l’accès et le sol ; la date des travaux viendra après, et elle dépendra aussi de la météo.
Selon la demande que tu reçois
Entrée, dalle, nivellement
Un terrassement, une entrée à refaire, une dalle à préparer. Elle capte la surface, le sol déclaré, le déblai à évacuer et l’accès — trois camions de terre à sortir d’une cour fermée, ce n’est pas le même chantier.
Report météo et planification
Un chantier décalé par la pluie, un client qui veut savoir quand ça reprend. Elle repropose une fenêtre et rappelle que l’excavation dépend de l’état du sol — sans inventer une date pour faire plaisir.
Les autres demandes que tu peux lui confier
Installation septique
Une variante technique à part, avec ses règles et ses autorisations. Elle l’ouvre comme une demande distincte plutôt que de la noyer dans une file d’excavation générale.
La suite de la demande
Tu décris tes chantiers et ta machinerie
Les travaux que tu prends, ton territoire, ce que tu veux savoir avant de te déplacer, qui reçoit les gros projets, et ce que ta réceptionniste ne dit pas. Tout se modifie depuis l’application.
Elle vérifie l’accès et la localisation
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis le genre de projet, l’adresse avec le code postal, résidentiel ou commercial, l’accès des engins — largeur, clôture, obstacles —, le statut de la demande de localisation, et l’échéance visée.
Une visite de terrain, avec ses prérequis notés
Tu reçois une demande écrite où l’accès et le statut de la localisation sont écrits noir sur blanc. Un gros projet ou un échéancier serré déclenche une alerte selon ta règle.
Ce que la base Construction & entretien comprend
Une réceptionniste qui répond à ta place, dans les deux langues, et qui te transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et tu gardes ton numéro.
- Réponse aux appels en français et en anglais, selon la personne qui appelle
- Nom et numéro de rappel pris en premier, pour que rien ne se perde si la ligne coupe
- Le travail demandé, le lieu et le délai souhaité, écrits dans ta demande
- Une alerte immédiate quand la situation correspond à ta règle d’urgence
- Un résumé écrit après chaque appel, consultable dans l’application, et la possibilité de lui demander ce qui s’est passé
Elle ne confirme aucune date de creusage tant que la localisation des réseaux souterrains n’est pas faite.
Les décisions qui restent entre tes mains
- Elle ne donne pas de prix ferme ni d’ordre de grandeur : le volume, l’accès, le sol et le roc se voient sur le terrain.
- Elle n’évalue ni la nature du sol, ni la présence de roc, ni une contamination au téléphone.
- Elle annonce une fenêtre, pas une heure d’arrivée : l’excavation dépend de la météo et peut être reportée.
- Elle ne confirme pas qu’un permis municipal n’est pas requis — ça se valide au dossier.
Pose-lui aussi tes questions
C’est inclus dans ta base. Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès.
Parler à ta réceptionnisteUne question que tu peux lui poser
Pour quelles visites l’accès des engins reste-t-il à préciser ?
Elle retrouve les largeurs annoncées et les champs manquants du dossier. Elle ne valide ni le sol ni les réseaux.
Ce que tu peux lui confier en plus
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que tu la choisisses.
Quand tes clients préfèrent écrire
Tu peux ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec tes clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que tu as choisies.
Canal client en option
Ta boîte courriel
Rattacher les échanges sur les plans, l’accès et les études disponibles avant la visite d’excavation.
Les messages transactionnels prévus dans la base et tes propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Tu gardes ton logiciel ?
Retrouve les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si ton logiciel ne permet pas l’action demandée.
Les parcours d’options et d’avenants sont documentés dans le produit ; ils n’établissent pas un accès par interface pour un tiers.
Catégorie générique : produit à nommer et responsable à identifier. La lecture des coûts, des ressources et des statuts reste à établir.
Deux choses décident du chantier, et aucune n’est le prix
En excavation, deux éléments décident si un chantier est possible et à quel coût : ce qu’il y a dans le sol, et si les engins peuvent y arriver. Le reste — volume, temps, transport — se calcule après. Un forfait donné sans avoir vu le sol ni l’accès est le risque documenté de ce métier, et il se paie sur le chantier.
Ta réceptionniste pose les deux questions que personne ne pense à poser au téléphone. Est-ce que la machinerie a un accès au terrain — largeur, clôture, obstacles ? Et est-ce que la demande de localisation des infrastructures souterraines a déjà été faite pour le site ? Au Québec, cette localisation est gratuite et requise avant tout creusage, et elle prend quelques jours ouvrables.
Elle cadre aussi la météo dès le premier appel. Les travaux d’excavation se reportent : pluie, gel, sol détrempé. Elle annonce une fenêtre et prévient qu’une reprise est possible — pas une heure ferme que ton opérateur devra démentir.
Dans la même section
Les autres métiers de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Construction & entretienConstruction et travaux extérieurs
Excavation et drainage — tes questions
C’est quoi, cette histoire de localisation ?
Avant tout creusage au Québec, une demande de localisation des infrastructures souterraines doit être faite. Elle est gratuite et prend généralement quelques jours ouvrables. Ta réceptionniste note systématiquement si elle a été demandée, et ne confirme aucune date de creusage tant qu’elle ne l’est pas.
La météo décale mes chantiers.
Alors elle le dit d’avance. Elle annonce une fenêtre et prévient qu’une reprise est possible selon l’état du sol. Quand un chantier décale, elle repropose une fenêtre au lieu de laisser le client appeler trois fois.
Elle peut me dire s’il y a du roc ?
Non, et personne ne peut le faire au téléphone. La nature du sol, la présence de roc et une éventuelle contamination s’évaluent sur le terrain. Elle note ce que le client déclare, en le présentant comme une déclaration.
Et les permis municipaux ?
Elle note la question, elle ne tranche pas. Elle ne confirme pas qu’un permis n’est pas requis : c’est ton responsable qui valide les autorisations et les habilitations avant que la pelle bouge.
Est-ce qu’elle peut donner un prix pour creuser ?
Non. Le préréglage Excavation interdit le prix ferme comme l’à-peu-près : le montant dépend du volume, de l’accès, du type de sol et de la présence de roc. Elle capte le projet et réserve la visite de terrain.
Tes règles, avant le premier appel
L’essai gratuit commence par ton courriel. Ton site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Tu confirmes les faits, choisis une première tâche et testes ta réceptionniste. Les options s’essaient aussi : tu commences par celles qui te sont utiles.
Garder mon numéroExcavation et drainage