« Mon chien réagit aux autres chiens »
Elle note la situation dans les mots de la personne et demande si le chien a déjà mordu, sans le juger. Votre règle décide : une évaluation ou une séance privée d’abord, plutôt qu’un groupe.
Éducation canine
Vous êtes en plein cours quand le téléphone sonne. Votre réceptionniste note le chien, son âge, ce que la personne décrit et le format voulu, réserve l’évaluation dans vos plages, et vous laisse décider du groupe qui convient.
29 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local · aucuns frais d’installation · sans contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Pendant votre cours, le téléphone sonne pour le prochain chiot. Zenvox est une réceptionniste IA pour les écoles et les éducateurs canins, au Québec et ailleurs au Canada, qui répond à votre nom en français et en anglais : elle note le chien, son âge, ce que la personne décrit et le format voulu, prend la demande d’inscription et réserve les évaluations dans vos plages. Elle ne juge aucun chien et ne donne aucun conseil d’éducation. C’est 29 $ CAD par mois avec 50 appels Standard et un numéro local, sans frais de mise en service ni contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Le texto que vous recevez
Évaluation réservée — mardi 18 h. Ozzy, deux ans, berger croisé. Jappe et tire à la vue d’autres chiens, aucune morsure déclarée. Demandait le cours de groupe. Rappel : Marc Gingras, 418 555-0193.
Le chien décrit sans être jugé, l’évaluation réservée
L’évaluation entre dans l’agenda de Sophie. À la pause, elle lit le résumé : Ozzy, deux ans, berger croisé, jappe et tire à la vue des chiens, aucune morsure déclarée. Personne n’a promis une place dans le groupe à sa place.
Lire la conversation complète
Samedi, 9 h 30. Sophie donne son cours d’obéissance dans le gymnase. Un propriétaire appelle au sujet de son chien qui réagit en promenade.
RéceptionnisteÉducation canine Rivière-Nord, bonjour. Je prends d’abord votre nom et un numéro où vous rejoindre.
PropriétaireMarc Gingras, 418 555-0193. Mon chien Ozzy jappe et tire dès qu’il voit un autre chien. Je voudrais l’inscrire au cours de groupe.
RéceptionnisteC’est noté. Quel âge a Ozzy, et de quelle race ou de quelle taille est-il ? A-t-il déjà mordu une personne ou un animal ?
PropriétaireIl a deux ans, c’est un berger croisé. Non, il n’a mordu personne.
RéceptionnisteMerci. Pour un chien qui réagit aux autres chiens, l’école commence par une évaluation en privé avant un groupe. Je peux vous proposer mardi à 18 h. Sophie confirme ensuite le format qui convient à Ozzy.
PropriétaireMardi 18 h, ça me va.
Selon la demande que vous recevez
« Quand commence le prochain cours de chiots ? »
Elle répond avec la date de début et vos conditions d’inscription telles que vous les avez écrites — âge, carnet de vaccination —, note le chiot et prend la demande d’inscription. La place se confirme selon votre liste.
« La ville m’oblige à suivre des cours »
Une municipalité peut imposer des mesures à un chien déclaré potentiellement dangereux. Elle note la municipalité, les mesures que la personne lit et la date limite, et vous passe la demande en priorité. Elle n’interprète pas l’avis et ne dit pas qu’un cours y répondra.
Les autres demandes que vous pouvez lui confier
« Mon chien vient de mordre »
Si une personne est blessée, elle dit de composer le 911 ou de consulter, puis vous alerte. Sinon, la demande devient un message prioritaire pour vous. Elle ne donne aucun conseil sur le signalement.
Une question de santé
Un chien qui boite, qui a mal ou dont le comportement change d’un coup : elle oriente vers son vétérinaire, comme vous l’avez écrit, au lieu de proposer un cours.
Ce qu’elle fait pour votre école d’éducation canine
Le chien est l’élève, son maître est celui qui appelle. Elle décrit le chien sans le juger, applique vos règles d’inscription et vous laisse décider de chaque groupe.
Quand un propriétaire appelle pour un cours
Elle prend le nom du propriétaire et son numéro avant de parler du chien.
Vous rappelez après le cours ; le numéro est noté dès le début.
Elle note le nom du chien, son âge, sa race ou sa taille, et le motif de l’appel.
Un cours de chiots et une consultation pour un chien réactif ne s’organisent pas pareil.
Elle répond sur vos cours, vos dates de début, vos lieux et votre méthode, dans les mots que vous avez écrits.
La question sur la méthode reçoit votre phrase, pas une opinion.
Elle prend la demande d’inscription à la prochaine session selon vos conditions écrites.
La place se confirme selon votre liste, pas pendant l’appel.
Quand le chien demande qu’on regarde de plus près
Elle note ce que la personne décrit — tirer, japper, grogner — et si le chien a déjà mordu.
Les mots du propriétaire vous arrivent tels quels ; elle ne qualifie pas le chien.
Elle réserve une évaluation ou une séance privée dans vos plages quand votre règle le demande avant un groupe.
Un chien réactif n’entre pas dans un groupe sur la foi d’un appel.
Elle tient compte du lieu, au centre ou à domicile, et de l’éducateur disponible.
Une séance à domicile exige l’adresse et le trajet dans le créneau.
Elle envoie la confirmation et le rappel de la séance par message.
Le propriétaire arrive avec le carnet si votre école le demande.
Quand il y a un avis, une morsure ou une question de santé
Elle note la municipalité, les mesures lues et la date limite d’un avis municipal.
L’échéance fixée par la ville arrive en tête de vos rappels.
Elle vous passe en priorité une morsure récente, et dit de composer le 911 si une personne est blessée.
Aucun conseil sur le signalement : la sécurité d’abord, puis vous.
Elle oriente vers le vétérinaire du chien une question de santé, comme vous l’avez écrit.
Un changement soudain de comportement passe d’abord par le vétérinaire, comme le recommande Québec.ca.
Sessions, forfaits et acomptes
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle vous sert.
- Option
Elle garde dans un même dossier les sessions, les niveaux et le parcours de chaque chien.
La réinscription au niveau suivant part du dossier de la session précédente. Cours & progression
- Option
Elle suit les forfaits de séances privées, les séances enregistrées et le renouvellement.
Les séances restantes viennent des droits enregistrés, pas de la mémoire du client. Abonnements & forfaits
- Option
Elle envoie le lien d’acompte avec la confirmation d’une place en session.
Une place en session se retient avec un acompte réellement reçu. Acomptes & paiements
Quand les propriétaires écrivent, et si vous avez déjà un logiciel
Sans logiciel connecté, elle tient l’agenda des évaluations et des séances privées, et vous transmet les inscriptions.
Votre liste de session reste là où vous la tenez.
- Canal
Elle répond depuis votre Page Facebook sur vos cours et vos dates de début.
La demande d’inscription écrite arrive au même dossier que les appels.
Ce qu’elle ne fait pas, en éducation canine
- Elle ne donne aucun conseil d’éducation ni avis sur le comportement.
- Elle ne dit pas qu’un problème est comportemental plutôt que médical.
- Elle ne promet aucun résultat.
- Elle ne dit pas qu’un cours répond à un avis municipal.
- Elle n’admet aucun chien dans un groupe à votre place.
- Elle ne recommande aucun collier ni outil.
Ce que vous pouvez lui demander
Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre école auxquels vous avez accès. Une question sur une option ne s’applique que si vous l’avez activée.
Vous lui demandezQuels chiens attendent une évaluation avant d’entrer dans un groupe ?
Elle relit les demandes, avec ce que les propriétaires ont décrit et la réponse sur les morsures. Le choix du groupe reste le vôtre.
Quels propriétaires ont un avis municipal avec une date limite ?
Elle relit les demandes notées avec la municipalité et la date limite. Elle n’interprète pas les avis.
Quels chiens de la session de chiots ne sont pas réinscrits au niveau suivant ?
OptionAvec Cours & progression : le parcours de chaque chien d’une session à l’autre. Sans l’option, elle ne garde pas le parcours.
La suite de la demande
Vous écrivez vos sessions et vos règles une fois
Vos cours et leurs dates de début, vos niveaux, vos conditions d’inscription, vos séances privées et leurs plages, votre méthode dans vos mots, et ce qui doit passer par une évaluation avant un groupe.
Elle décrit le chien sans le juger
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis le chien, le motif, ce que la personne décrit, une morsure passée ou non, le format voulu et les jours qui conviennent. Elle réserve une évaluation ou une séance privée dans vos plages, ou prend la demande d’inscription.
Vous décidez du groupe
La demande vous arrive avec le résumé de l’appel. Vous confirmez la place ou proposez une évaluation ; la confirmation et le rappel partent par message. Un avis municipal ou une morsure arrivent en tête de liste.
Ce que la base Beauté, sport, cours & boutiques comprend
Une réceptionniste qui répond à votre nom, dans les deux langues, prend les demandes d’inscription, réserve vos évaluations et vos séances privées, et vous laisse décider de chaque chien. Sans frais de mise en service, et vous gardez votre numéro.
- Réponse aux appels en français et en anglais, selon la personne qui appelle
- Vos cours, vos dates de début et vos conditions d’inscription, dits tels que vous les avez écrits
- La demande d’inscription notée avec le chien, le motif et le format voulu
- Évaluations et séances privées réservées dans vos plages, avec confirmation et rappel
- Les avis municipaux et les morsures transmis en priorité
- Un résumé écrit après chaque appel, consultable dans l’application, et la possibilité de lui demander ce qui s’est passé
Elle ne donne aucun conseil d’éducation et aucun avis sur le comportement d’un chien.
Les décisions qui restent entre vos mains
- Elle ne dit pas qu’un problème est comportemental plutôt que médical : la question de santé va au vétérinaire.
- Elle ne promet aucun résultat.
- Elle ne dit pas qu’un cours répond à un avis municipal, et n’interprète pas l’avis.
- Elle n’admet aucun chien dans un groupe à votre place.
- Elle ne recommande aucun collier ni outil, et ne dit pas que vous êtes certifié si vous ne l’avez pas écrit.
Posez-lui aussi vos questions
C’est inclus dans votre base. Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre entreprise auxquels vous avez accès.
Parler à votre réceptionnisteUne question que vous pouvez lui poser
Quels chiens attendent une évaluation avant d’entrer dans un groupe ?
Elle relit les demandes, avec ce que les propriétaires ont décrit et la réponse sur les morsures. Le choix du groupe reste le vôtre.
Ce que vous pouvez lui confier en plus
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune ne s’active sans que vous la choisissiez.
Quand vos clients préfèrent écrire
Vous pouvez ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec vos clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que vous avez choisies.
Canal client en option
Facebook Messenger
Répondre depuis votre Page Facebook sur vos cours et vos dates de début, et noter la demande d’inscription dans le même dossier que les appels.
Les messages transactionnels prévus dans la base et vos propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Vous êtes en plein cours quand le téléphone sonne
Vous avez un groupe de chiens et leurs maîtres devant vous, ou un chien réactif au bout de la laisse en séance privée. Vous ne décrochez pas. La personne qui appelle veut savoir quand commence le prochain cours de chiots, ou elle cherche de l’aide pour un chien qui tire, qui jappe ou qui grogne.
Votre réceptionniste prend la demande comme vous la prendriez : le nom du chien, son âge, sa race ou sa taille, ce que la personne décrit dans ses mots, une morsure passée ou non, et le format voulu — groupe ou séance privée, au centre ou à domicile. Elle applique vos règles d’inscription et vous laisse décider du groupe qui convient au chien.
Au Québec, le métier d’éducateur canin n’est pas encadré par la loi : elle ne dit donc pas que vous êtes certifié ou membre d’une association si vous ne l’avez pas écrit. Et quand une question touche la santé du chien, elle renvoie au vétérinaire, comme le recommande Québec.ca.
Dans la même section
Les autres activités de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Réceptionniste IA pour salons, gyms et écoles de coursSalons, studios et écoles : répondre quand les mains sont prises
Éducation canine — vos questions
Peut-elle inscrire un chiot à ma prochaine session ?
Elle répond avec votre date de début et vos conditions, note le chiot et prend la demande d’inscription. La place se confirme selon votre liste ; avec l’option Cours & progression, la session et le parcours du chien restent au même dossier.
Que fait-elle avec un chien réactif qui veut entrer dans un groupe ?
Elle note la situation sans juger le chien et applique votre règle : une évaluation ou une séance privée d’abord, si c’est ce que vous avez écrit. Le groupe, c’est vous qui le décidez.
Et si la ville exige des cours ?
Elle note la municipalité, les mesures que la personne lit et la date limite, et vous passe la demande en priorité. Elle ne dit pas qu’un cours satisfera la municipalité : c’est à vous de voir ce que vous pouvez offrir.
Peut-elle dire que je suis certifié ?
Elle dit ce que vous avez écrit, et rien de plus. Au Québec, le métier d’éducateur canin n’est pas encadré par la loi : une adhésion ou une certification se nomme seulement si vous la détenez.
Mon chiot doit-il avoir tous ses vaccins : que répond-elle ?
Elle lit la règle de votre école telle qu’elle est écrite. Pour la protection du chiot, elle renvoie à son vétérinaire ; elle ne tranche pas la question elle-même.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vous renvoyez votre ligne vers Zenvox quand vous le voulez : en tout temps, seulement quand vous ne répondez pas, ou selon vos heures.
J’utilise déjà un logiciel pour mes cours. Est-ce que je le garde ?
Oui. Des logiciels comme Gingr ou PetExec gèrent les classes, les forfaits et le parcours des chiens. Quand le vôtre se connecte, il reste le système maître ; sinon, Zenvox tient l’agenda de vos évaluations et de vos séances privées, et vous transmet les demandes d’inscription.
Vos règles, avant le premier appel
L’essai gratuit commence par votre courriel. Votre site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Vous confirmez les faits, choisissez une première tâche et testez votre réceptionniste. Les options s’essaient aussi : vous commencez par celles qui vous sont utiles.
Éducation canine