Vous avez un chien sur la table quand le téléphone sonne. Votre réceptionniste note la race, la taille, le pelage et les nœuds, réserve la durée que votre grille prévoit avec la bonne toiletteuse, et oriente vers le vétérinaire tout ce qui n’est pas du toilettage.
29 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local · aucuns frais d’installation · sans contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Vous avez un chien sur la table quand le téléphone sonne. Zenvox est une réceptionniste IA pour les salons de toilettage et les toiletteuses, au Québec et ailleurs au Canada, qui répond à votre nom en français et en anglais : elle note la race, la taille, le pelage et les nœuds, et réserve la durée que votre grille prévoit. Un détartrage, une sédation ou une question de santé restent au vétérinaire. C’est 29 $ CAD par mois avec 50 appels Standard et un numéro local, sans frais de mise en service ni contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Le texto que vous recevez
Nouveau rendez-vous — jeudi 9 h, avec Julie. Biscotte, caniche croisé, environ 12 kilos. Nœuds derrière les oreilles, dernier toilettage au printemps. Carnet de vaccination demandé. Rappel : Nadia Ouellet, 450 555-0142.
Le rendez-vous entre dans l’agenda de Julie avec la durée prévue pour un premier toilettage avec nœuds. Julie lit le résumé entre deux chiens : caniche croisé, environ 12 kilos, nœuds derrière les oreilles, dernier toilettage au printemps, carnet à apporter. Aucun prix n’a été promis à sa place.
Mardi, 10 h 40. Julie a un bouvier sur la table, mouillé jusqu’aux épaules. Une nouvelle cliente appelle au sujet de son caniche croisé.
RéceptionnisteToilettage Bel-Air, bonjour. Je prends d’abord votre nom et un numéro où vous rejoindre.
ClienteNadia Ouellet, 450 555-0142. Mon caniche croisé a besoin d’une coupe, et il a des nœuds.
RéceptionnisteC’est noté. Comment s’appelle-t-il, combien pèse-t-il environ, et où sont les nœuds ?
ClienteBiscotte, à peu près 12 kilos. Les nœuds sont derrière les oreilles. Son dernier toilettage date du printemps.
RéceptionnisteMerci. Pour un premier toilettage avec des nœuds, le salon prévoit la plage longue de Julie. Je vous propose jeudi à 9 h. Le prix se confirme en voyant le pelage, et le salon demande le carnet de vaccination à l’arrivée.
ClienteJeudi 9 h, parfait.
La personne parle de nœuds derrière les oreilles et sous les pattes. La réceptionniste note où, depuis quand, et la date du dernier toilettage. Elle ne promet ni de garder la longueur ni un rasage : la décision se prend sur la table, selon votre règle écrite, et un supplément éventuel suit votre grille.
Elle note ce que le propriétaire déclare — âge, morsure passée, muselière, condition de santé connue — sans juger l’animal. Selon votre règle, elle réserve une plage calme ou vous transmet la demande pour que vous décidiez.
Un détartrage n’est pas un toilettage : au Québec, c’est un acte réservé aux médecins vétérinaires. Elle ne le réserve pas, oriente la personne vers le vétérinaire de l’animal et note la demande pour vous.
Le nom de l’animal, sa toiletteuse et sa coupe habituelle sont au dossier. Elle propose une plage avec la même toiletteuse, au rythme que vous avez fixé pour ce chien, et confirme par texto.
Elle répond à partir du statut que vous avez mis à jour dans l’application. Sans statut, elle prend un message pour vous : elle n’invente pas une heure de cueillette.
Elle décrit l’animal avant de réserver, applique votre grille et vos règles, et laisse les ciseaux, les prix finaux et la santé de l’animal aux bonnes personnes.
Elle prend le nom et le numéro de rappel avant de parler de l’animal.
Une toiletteuse aux mains mouillées rappelle plus tard ; le numéro est noté dès la première phrase.
Elle note l’espèce, le nom, la race, la taille et le pelage, dans les mots du propriétaire.
La durée d’un toilettage dépend de l’animal ; un nom de race seul ne la donne pas.
Elle répond sur vos services, les animaux que vous acceptez et vos exigences de vaccins, tels que vous les avez écrits.
« Prenez-vous les chats ? » reçoit votre réponse, pas une supposition.
Elle donne le prix de votre grille quand la taille et le pelage le permettent, et dit sinon qu’il se confirme en voyant l’animal.
Un pelage feutré décrit au téléphone ne se chiffre pas à l’aveugle.
Elle propose la plage qui a la durée prévue par votre grille, avec la toiletteuse demandée.
Un toilettage complet réservé sur une plage courte décale toute la journée du salon.
Elle tient compte des tables, des bains et des toiletteuses que vous avez déclarés comme ressources.
Deux grands chiens à la même heure demandent deux postes, pas un.
Elle met en demande à confirmer un premier toilettage que votre règle veut voir avant de réserver.
Vous gardez la décision sur un animal que personne au salon n’a encore vu.
Elle envoie la confirmation et le rappel par texto, avec le carnet de vaccination si vous l’exigez.
Le propriétaire arrive avec la preuve que vous demandez, pas avec une question.
Elle note une morsure passée, une muselière ou une condition de santé telles que le propriétaire les déclare.
Votre règle décide de la plage ou de l’acceptation ; elle ne juge pas le chien.
Elle oriente vers le vétérinaire de l’animal toute demande de détartrage, de sédation ou de soin.
Au Québec, le détartrage est un acte réservé aux médecins vétérinaires : il n’entre pas dans votre agenda.
Elle vous transmet aussitôt une plainte ou un animal blessé après un toilettage, sans rien évaluer.
Le propriétaire est orienté vers son vétérinaire, et vous recevez les mots exacts de l’appel.
Elle répond « Est-il prêt ? » à partir du statut que vous avez mis à jour, ou prend un message.
Aucune heure de cueillette n’est inventée en fin de journée.
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle vous sert.
Elle propose le rendez-vous suivant au rythme que vous avez fixé pour chaque chien.
Le client régulier revient avec la même toiletteuse sans avoir à y penser. Remplissage & fidélisation
Elle offre une plage annulée à la liste d’attente du salon.
Un trou de dernière minute se remplit au lieu de rester vide. Remplissage & fidélisation
Elle envoie le lien d’acompte de votre fournisseur avec la confirmation d’un toilettage long.
La relance s’arrête dès que le paiement arrive. Acomptes & paiements
Sans logiciel connecté, elle tient l’agenda qu’elle réserve et vous transmet chaque rendez-vous.
Aucun deuxième agenda n’est présenté comme synchronisé.
Elle poursuit par texto ou sur votre site la demande commencée au téléphone.
L’animal décrit à l’appel reste dans la même demande. Texto et clavardage
Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre salon auxquels vous avez accès. Une question sur une option ne s’applique que si vous l’avez activée.
Vous lui demandezQuels nouveaux clients ont décrit un pelage feutré cette semaine ?
Elle relit les demandes notées, avec l’endroit des nœuds et le dernier toilettage déclarés. Elle n’évalue pas le pelage.
Quels chiens n’ont pas été toilettés depuis leur intervalle habituel ?
Elle retrouve dans vos demandes et vos rendez-vous la date du dernier toilettage et l’intervalle fixé. Elle ne voit pas les rendez-vous pris hors de Zenvox.
Quelles plages annulées ont été offertes à la liste d’attente ?
OptionAvec Remplissage & fidélisation : les offres envoyées et leurs réponses. Sans l’option, elle ne tient pas de liste d’attente.
Vos services — bain, coupe, tonte, démêlage, coupe des griffes —, la durée selon la taille et le pelage, les animaux que vous prenez, vos exigences de vaccins s’il y en a, votre règle pour les poils feutrés et votre politique d’annulation. Vous modifiez tout depuis l’application, quand vous voulez.
Nom et numéro de rappel d’abord, au cas où la ligne coupe. Puis l’animal : espèce, nom, race, taille, pelage, nœuds, âge et tempérament déclaré. Elle propose la plage qui a la bonne durée, avec la toiletteuse demandée.
La confirmation part par texto, le rappel précède la visite — avec le carnet de vaccination si vous l’exigez —, et le résumé de l’appel vous attend dans l’application. Le rendez-vous suivant se propose à l’intervalle que vous avez fixé.
Une réceptionniste qui répond à votre nom, dans les deux langues, décrit l’animal avec vos questions et pose le rendez-vous dans votre agenda. Sans frais de mise en service, et vous gardez votre numéro.
Elle ne donne aucun prix ferme hors de votre grille : un pelage que personne n’a vu se chiffre au salon.
C’est inclus dans votre base. Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre entreprise auxquels vous avez accès.
Parler à votre réceptionnisteUne question que vous pouvez lui poser
Quels chiens n’ont pas été toilettés depuis leur intervalle habituel ?
Elle retrouve dans vos demandes et vos rendez-vous la date du dernier toilettage et l’intervalle que vous avez fixé. Elle ne voit pas les rendez-vous pris hors de Zenvox.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune ne s’active sans que vous la choisissiez.
Vous pouvez ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec vos clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que vous avez choisies.
Canal client en option
Le propriétaire répond au rappel ou confirme son rendez-vous par texto, dans la même demande que l’appel. La conversation autonome est une option ; la confirmation et le rappel sont déjà inclus.
Les messages transactionnels prévus dans la base et vos propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Une toiletteuse ne laisse pas un chien seul sur la table pour aller répondre : il peut sauter, glisser ou rester à moitié séché. Pendant ce temps, la personne qui appelle veut une place et un prix, et elle décrit son animal avec ses mots à elle : un caniche croisé, un berger qui perd ses poils, un chat qui déteste le séchoir.
La durée et le prix d’un toilettage dépendent de l’animal : sa taille, son pelage, l’état de ses poils. Votre réceptionniste pose les questions de votre grille, note ce que la personne déclare et réserve la plage qui a la bonne durée, avec la toiletteuse demandée. Quand votre règle est de voir l’animal avant de chiffrer, elle le dit au lieu d’inventer un montant.
Elle reste du côté du toilettage. Un nettoyage de dents, une sédation, une rougeur ou une oreille qui inquiète relèvent du médecin vétérinaire : elle oriente la personne vers le vétérinaire de l’animal et vous transmet ce qui a été dit.
Les autres activités de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Réceptionniste IA pour salons, gyms et écoles de coursSalons, studios et écoles : répondre quand les mains sont prisesOui, ceux de votre grille, tels que vous les avez écrits. Quand le prix dépend de l’état du pelage, elle le dit et précise qu’il se confirme en voyant l’animal. Elle n’invente aucun montant.
Elle ne le réserve pas. Au Québec, le détartrage est un acte réservé aux médecins vétérinaires ; elle oriente la personne vers le vétérinaire de l’animal et note la demande pour vous.
Si votre salon les exige, elle le dit et rappelle d’apporter le carnet. Elle note ce que le propriétaire déclare ; la preuve se montre au salon. Elle ne dit pas si un vaccin suffit : c’est une question pour le vétérinaire de l’animal.
Elle note l’adresse, le stationnement et l’accès, sans code de porte, et réserve dans les plages que vous ouvrez par secteur. L’ordre de votre tournée reste dans votre logiciel ou entre vos mains.
Elle le note tel que le propriétaire le décrit, avec la muselière s’il en porte une, sans juger l’animal. Votre règle décide de la suite : une plage calme, ou la demande transmise pour que vous acceptiez ou non.
Oui. Vous renvoyez votre ligne vers Zenvox quand vous le voulez : en tout temps, seulement quand vous ne répondez pas, ou selon vos heures.
Oui. Des logiciels de toilettage comme Gingr, MoeGo, Vagaro ou DaySmart Pet tiennent la fiche de chaque animal et l’agenda du salon. Quand le vôtre se connecte, il reste le système maître ; sinon, Zenvox tient l’agenda que la réceptionniste réserve et vous transmet chaque rendez-vous, sans présenter un deuxième agenda comme synchronisé.
L’essai gratuit commence par votre courriel. Votre site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Vous confirmez les faits, choisissez une première tâche et testez votre réceptionniste. Les options s’essaient aussi : vous commencez par celles qui vous sont utiles.
Toilettage pour chiens et chats
