Une demande de séjour arrive pendant que vous êtes dans la cour. Votre réceptionniste prend l’animal, les dates, les vaccins exigés, les médicaments et le contact d’urgence, réserve l’évaluation de garderie, et vous laisse confirmer chaque place.
29 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local · aucuns frais d’installation · sans contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Pendant que vous êtes dans la cour avec les chiens, le téléphone sonne pour un séjour pendant les Fêtes. Zenvox est une réceptionniste IA pour les pensions et les garderies pour animaux, au Québec et ailleurs au Canada, qui répond à votre nom en français et en anglais : elle prend la demande de séjour au complet — dates, animal, vaccins exigés, médicaments, contact d’urgence — et vous laisse confirmer la place. Elle ne donne ni avis sur un vaccin, ni nouvelles inventées. C’est 29 $ CAD par mois avec 50 appels Standard et un numéro local, sans frais de mise en service ni contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Le texto que vous recevez
Demande de séjour — Moka, labrador, 5 ans, stérilisé. Du 23 au 30 décembre. Comprimé pour les articulations le matin. Vétérinaire : clinique des Érables. Urgence : Julie Lavoie, 819 555-0110. Rappel : Éric Lavoie, 819 555-0167.
Les dates et heures d’arrivée et de départ, l’animal et les preuves exigées sont notés en une fois. La demande vous arrive complète ; vous confirmez la place ou proposez d’autres dates, sans rappeler pour poser les questions.
La personne veut socialiser son chien. Elle note la race, l’âge, la stérilisation et le comportement déclaré avec les autres chiens, et réserve l’évaluation si vous en faites une, sans promettre l’admission avant.
Le rappel avant l’arrivée liste les preuves que vous demandez. Si la personne dit qu’elle ne l’a pas, elle note le nom du vétérinaire traitant et vous transmet : l’admission reste votre décision.
Le propriétaire est en voyage et s’inquiète. Elle vérifie à qui elle parle, prend la question et la transmet à votre équipe ; elle n’invente pas de nouvelles.
La personne appelle parce que son chien ne va pas bien. Elle ne trie pas : elle l’oriente vers son vétérinaire ou un hôpital vétérinaire d’urgence, et note l’appel pour vous.
Martin trouve la demande complète en rentrant : Moka, labrador de 5 ans stérilisé, du 23 au 30 décembre, comprimé du matin, vétérinaire et contact d’urgence notés. Il vérifie ses places pour la semaine des Fêtes et confirme ; aucune place n’avait été promise au téléphone.
Lundi, 16 h 15. Martin fait le tour de la cour avec la garderie. Un client appelle pour un séjour pendant le congé des Fêtes.
RéceptionnistePension du Ruisseau, bonjour. Je prends d’abord votre nom et un numéro où vous rejoindre.
ClientÉric Lavoie, 819 555-0167. Je voudrais faire garder Moka du 23 au 30 décembre.
RéceptionnisteC’est noté. Moka est un chien ou un chat, de quelle race, et quel âge a-t-il ? Est-il stérilisé ?
ClientUn labrador de 5 ans, stérilisé. Il prend un comprimé pour les articulations le matin.
RéceptionnisteJe note le comprimé tel quel. Le séjour demande ses vaccins à jour, avec la preuve avant l’arrivée : qui est son vétérinaire ? Et qui pouvons-nous joindre pendant votre absence ?
ClientLa clinique des Érables. Ma sœur, Julie Lavoie, au 819 555-0110.
RéceptionnisteMerci. Je transmets votre demande à l’équipe, qui vous confirme la place. Les médicaments arrivent dans leur emballage d’origine.
Une place dépend de vos dates, de vos enclos et de ce que vous savez de l’animal. Elle prend chaque demande au complet, répète vos règles, et vous laisse confirmer.
Elle prend le nom et le numéro de rappel avant les dates.
Une demande de séjour sans numéro de rappel ne se confirme pas.
Elle note les dates et heures d’arrivée et de départ, et chaque animal du foyer.
Deux chiens d’un même foyer, ce sont deux pensionnaires à prévoir, pas un.
Elle enregistre le séjour comme une demande à confirmer, et non comme une place réservée.
Vous gardez la décision sur vos places, même en pleine période des Fêtes.
Elle répond sur vos services, vos heures d’accueil et vos jours fériés, tels que vous les avez écrits.
Une heure d’arrivée un jour férié suit votre règle, pas une supposition.
Elle lit vos exigences de vaccins et d’antiparasitaires, et note le vétérinaire traitant.
La preuve arrive avant l’animal, pas sur le comptoir le matin même.
Elle note les médicaments, la diète et les allergies tels que le propriétaire les déclare.
Rien n’est ajusté au téléphone ; les consignes se confirment par écrit avec vous.
Elle note le contact d’urgence pendant le séjour.
Votre équipe sait qui joindre si quelque chose arrive pendant l’absence du propriétaire.
Elle envoie le rappel avant l’arrivée avec la liste des preuves et des consignes.
Le propriétaire prépare le carnet et les médicaments avant de partir de chez lui.
Elle réserve l’évaluation de garderie dans les plages que vous ouvrez.
Le premier jour commence par votre évaluation, si vous en faites une.
Elle note la race, l’âge, la stérilisation et le comportement déclaré avec les autres chiens.
Vous savez à quoi vous attendre avant de rencontrer le chien.
Elle vérifie le forfait enregistré avant d’ajouter une journée de garderie.
La déclaration d’un client ne crée pas de journée au forfait.
Elle transmet aussitôt à votre équipe un incident, une morsure ou une inquiétude pendant un séjour.
Les mots exacts de l’appel vous arrivent ; elle ne rassure ni n’évalue.
Elle oriente vers son vétérinaire ou un hôpital vétérinaire d’urgence un animal malade à la maison.
Elle ne trie pas un animal qu’elle n’a pas vu.
Elle vérifie à qui elle parle avant de transmettre une demande de nouvelles d’un pensionnaire.
Les nouvelles d’un animal ne se donnent pas à n’importe quel appelant.
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle vous sert.
Sans logiciel connecté, elle garde les demandes de séjour et vous les transmet ; la place se confirme dans votre outil.
Aucun calendrier de places n’est présenté comme synchronisé.
Elle suit les forfaits de garderie, les pauses et les renouvellements comme des demandes datées.
Le renouvellement d’un forfait ne dépend plus de votre mémoire. Abonnements & forfaits
Elle envoie le lien d’acompte de votre fournisseur avec votre confirmation de séjour.
Une place retenue en période chargée l’est par un acompte réellement reçu. Acomptes & paiements
Elle lit les courriels de réservation, prépare la réponse et rattache la conversation à la demande.
Une demande écrite la nuit rejoint celle reçue au téléphone. Boîte courriel
Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre pension auxquels vous avez accès. Une question sur une option ne s’applique que si vous l’avez activée.
Vous lui demandezQuelles demandes de séjour attendent ma confirmation ?
Elle relit les demandes notées, avec les dates, les animaux et les preuves annoncées. Elle ne connaît pas vos places.
Quels pensionnaires de la semaine prochaine n’ont pas envoyé leur preuve de vaccination ?
Elle relit les demandes où la preuve était annoncée comme manquante. Elle ne lit pas vos dossiers hors de Zenvox.
Quels forfaits de garderie arrivent à échéance ce mois-ci ?
OptionAvec Abonnements & forfaits : les forfaits enregistrés et leurs échéances. Sans l’option, elle ne suit pas les forfaits.
Vos services — pension, garderie, chats ou non —, vos heures d’arrivée et de départ, jours fériés compris, les vaccins et antiparasitaires que vous exigez, votre règle pour les médicaments, l’évaluation de garderie si vous en faites une, et votre politique d’annulation.
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis le séjour ou les journées voulues, chaque animal du foyer, les preuves, les médicaments et le contact d’urgence. L’évaluation de garderie se réserve dans vos plages ; le séjour reste une demande.
La demande vous arrive avec le résumé de l’appel. Vous confirmez ou proposez d’autres dates ; la confirmation part par message, et le rappel avant l’arrivée liste les preuves et les consignes.
Une réceptionniste qui répond à votre nom, dans les deux langues, prend chaque demande de séjour au complet et vous la transmet pour que vous confirmiez la place. Sans frais de mise en service, et vous gardez votre numéro.
Elle ne confirme aucune place ni aucune date : la demande de séjour vous est transmise, et vous confirmez.
C’est inclus dans votre base. Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre entreprise auxquels vous avez accès.
Parler à votre réceptionnisteUne question que vous pouvez lui poser
Quelles demandes de séjour pour les Fêtes attendent ma confirmation ?
Elle relit les demandes notées, avec les dates, les animaux et les preuves annoncées. Elle ne connaît pas vos places : c’est vous qui les confirmez.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune ne s’active sans que vous la choisissiez.
Vous pouvez ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec vos clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que vous avez choisies.
Canal client en option
Répondre par courriel à une demande de séjour selon vos règles, et rattacher la conversation à la même demande que l’appel.
Les messages transactionnels prévus dans la base et vos propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Vous êtes dans la cour avec le groupe de la garderie, ou en train de nourrir les pensionnaires, quand le téléphone sonne. La personne veut réserver pour ses vacances, savoir si vous prenez les chats, ou ajouter une journée de garderie à son forfait. Chacune de ces demandes exige des réponses précises, et vous ne pouvez pas lâcher ce que vous faites.
Une place ne se promet pas au téléphone : elle dépend de vos dates, de vos enclos et de ce que vous savez de l’animal. Votre réceptionniste prend la demande au complet — l’animal, les dates et heures d’arrivée et de départ, les vaccins que vous exigez, les médicaments, le contact d’urgence — et vous la transmet. C’est vous qui confirmez la place.
Elle répète vos règles telles que vous les avez écrites : vaccins, antiparasitaires, médicaments dans leur emballage d’origine, heures d’accueil des jours fériés. Elle ne dit pas si un vaccin suffit, n’ajuste aucune dose et ne donne aucune nouvelle d’un pensionnaire que votre équipe n’a pas transmise.
Les autres activités de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Réceptionniste IA pour salons, gyms et écoles de coursPas par elle-même : elle prend la demande de séjour au complet et vous la transmet, et c’est vous qui confirmez la place. L’évaluation de garderie, elle, se réserve directement dans les plages que vous ouvrez.
Elle lit vos exigences telles que vous les avez écrites et rappelle d’envoyer la preuve avant l’arrivée. Elle ne dit pas si un vaccin suffit ni quand le faire : elle renvoie au vétérinaire de l’animal.
Elle note le médicament, la dose et l’horaire tels que le propriétaire les donne, et répète votre règle, par exemple l’emballage d’origine avec l’étiquette du vétérinaire. Elle n’ajuste rien ; les consignes se confirment par écrit avec vous.
Elle vérifie à qui elle parle, prend la question et la transmet à votre équipe. Elle ne donne aucune nouvelle qu’on ne lui a pas transmise, et une inquiétude devient un message prioritaire.
Elle le dit clairement, telle que votre règle est écrite, et ne suppose rien. Si vous voulez voir ces demandes quand même, elle les note pour vous.
Oui. Vous renvoyez votre ligne vers Zenvox quand vous le voulez : en tout temps, seulement quand vous ne répondez pas, ou selon vos heures.
Oui. Des logiciels de pension comme Gingr, PetExec, Kennel Connection ou Revelation Pets gèrent les séjours, les places et les preuves de vaccination. Quand le vôtre se connecte, il reste le système maître ; sinon, Zenvox garde les demandes de séjour et vous les transmet, et la place se confirme dans votre outil.
L’essai gratuit commence par votre courriel. Votre site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Vous confirmez les faits, choisissez une première tâche et testez votre réceptionniste. Les options s’essaient aussi : vous commencez par celles qui vous sont utiles.
Pensions et garderies pour chiens et chats
