Tu retrouves le compte et le site, ce qui a été vu, où et depuis quand, la personne sur place et les heures d’accès. Ta réceptionniste ne donne aucun produit ni consigne de réintégration, ne délivre aucune attestation, et ne parle d’un site qu’aux personnes autorisées.
39 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local · aucuns frais d’installation · sans contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Sur un contrat à plusieurs sites, la première question n’est pas « qu’avez-vous vu ? », c’est « quel site ? ». Zenvox, ta réceptionniste IA, identifie le site en français ou en anglais, note l’observation, l’endroit et la personne sur place, et te transmet l’écart. Elle ne donne aucun produit, aucune consigne de réintégration et aucune attestation au téléphone. Pour l’extermination commerciale au Québec et ailleurs au Canada, c’est 39 $ CAD par mois avec 50 appels Standard et un numéro local, sans frais de mise en service ni contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Une gérante d’un restaurant sous contrat appelle. Elle identifie le compte et le site, note ce qui a été vu, où et depuis quand, et qui est sur place. L’observation est classée comme un écart et te parvient selon ta règle d’urgence ; elle ne nomme pas l’espèce et ne promet aucune heure de passage.
Un client prépare l’inspection ou l’audit de son établissement et veut son rapport. Elle note le site, la date de l’audit et ce qu’il demande, et route la demande au responsable du compte. Elle ne délivre aucune attestation et ne dit pas ce que l’audit exige.
Un traitement supplémentaire, une visite de plus, un nouveau local. Elle ouvre une demande distincte, avec le nom de la personne qui l’approuve au compte plutôt que celui de la première personne qui appelle.
Le gestionnaire veut savoir où en est son site. Elle identifie le site et répond avec la fréquence prévue et le dernier passage enregistré quand tu suis tes contrats dans Zenvox ; sinon, elle note la question et te la transmet. Elle n’invente aucune date.
Si c’est un particulier qui appelle pour chez lui, elle le reconnaît et note la demande à part de tes comptes : l’extermination résidentielle a ses propres questions — occupants, payeur, préparation — et sa propre page sur ce site.
Une demande écrite arrive, rattachée au 240, rue Principale : souris vue derrière la plonge ce matin, gérante sur place jusqu’à 16 h, audit la semaine prochaine. L’écart part au technicien selon la règle d’urgence, et personne n’a improvisé de consigne.
Mardi, 11 h 10. Le technicien est en tournée dans un entrepôt. La gérante d’un restaurant sous contrat appelle, juste avant le service du midi.
RéceptionnisteBonjour, gestion parasitaire. Je prends d’abord votre nom, votre établissement et un numéro pour vous rappeler, au cas où la ligne coupe.
ClientOui, je vous laisse tout ça. Je suis la gérante du restaurant de la rue Principale. Un cuisinier a vu une souris derrière la plonge ce matin.
RéceptionnisteMerci. Pour être certaine de noter le bon site, pouvez-vous me confirmer l’adresse du restaurant ?
ClientLe 240, rue Principale. On a un audit la semaine prochaine, d’ailleurs.
RéceptionnisteC’est noté, avec la date de l’audit. Qui sera sur place cet après-midi, et jusqu’à quelle heure peut-on entrer ?
ClientMoi, jusqu’à 16 h. Est-ce qu’on peut continuer à cuisiner ?
RéceptionnisteJe ne peux pas vous donner de consigne : le technicien vous le dira. Je transmets l’observation tout de suite, avec le site et l’heure d’accès, et on vous rappelle.
Tes clients sont des comptes avec plusieurs sites. Elle identifie le bon site avant tout, note l’écart dans les mots de la personne, et te le passe selon ta règle.
Elle prend le nom, l’établissement et le numéro de rappel avant de demander ce qui a été vu.
La gérante qui appelle en plein service n’a pas à répéter : le rappel est assuré dès la première phrase.
Elle identifie le compte et le site concerné avant d’ouvrir la demande.
Sur un compte à plusieurs adresses, tout ce qui suit se rattache au bon site.
Elle note ce qui a été vu, où dans le site et depuis quand, dans les mots de la personne, sans nommer l’espèce.
Ton technicien arrive en sachant où regarder, et rien n’est deviné au téléphone.
Elle classe l’observation comme un écart et te la passe selon ta règle d’urgence.
C’est toi qui décides ce qui part tout de suite et ce qui attend la tournée.
Elle note la personne sur place et les heures où l’on peut entrer.
Le technicien ne trouve ni porte fermée ni service en cours.
Elle réserve la visite d’intervention dans tes plages, à une heure d’accès confirmée.
Le rendez-vous tient compte de l’horaire du commerce, pas seulement du tien.
Elle envoie par message les consignes de préparation que tu as approuvées pour ce site.
Seules tes consignes partent : elle n’en rédige aucune.
Elle note la date d’une inspection ou d’un audit déjà prévu et ce que le client demande.
Le responsable du compte prépare le rapport en sachant pour quand il le faut.
Elle route une demande de rapport ou d’attestation au responsable du compte, sans en délivrer.
Une attestation se signe par quelqu’un qui a vu le site, pas par la réception.
Elle ouvre une demande à part pour un extra hors contrat, avec la personne qui l’approuve au compte.
L’extra ne part pas sur la parole de la première personne qui appelle.
Elle reconnaît l’appel d’une maison et le note à part de tes comptes commerciaux.
Un particulier n’a pas les mêmes questions : occupants, payeur, préparation.
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle te sert.
Elle tient les passages dus, faits ou reportés, site par site, et répond au gestionnaire qui demande où en est son site.
Une réponse de statut fiable vient de cette donnée, pas d’une estimation. Contrats & services récurrents
Elle transforme un écart en intervention affectée à un technicien, avec le site et l’accès déjà notés.
Tu vois qui a accepté le correctif, et pour quel site. Répartition & interventions
Elle garde séparés les contacts autorisés, les rapports et la facturation de chaque site et de chaque entreprise.
Un rapport ne part plus au mauvais contact d’un réseau. Multi-sites & entités
Elle poursuit par texto avec la personne sur place, et rattache sa photo au bon site.
Canal SMS en option : l’échange reste attaché à l’écart signalé.
Avec Jobber, elle retrouve le client et crée la demande avec le site et l’observation.
L’autorisation se donne depuis ton compte Jobber, qui reste ton système maître. Connecter ton logiciel, ou utiliser le nôtre
Avec Housecall Pro au palier MAX, elle dépose la demande d’intervention dans ton compte.
Sans ce palier, la demande est écrite dans Zenvox, et tu la reprends dans ton outil. Connecter ton logiciel, ou utiliser le nôtre
Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès. Une question sur une option ne s’applique que si tu l’as activée.
Tu lui demandesQuels sites ont signalé une observation cette semaine ?
Elle retrouve les écarts notés, site par site. Elle ne dit pas si le traitement a fonctionné.
Quels clients ont un audit prévu ?
Elle relit les dates d’audit notées dans tes demandes. Elle ne prépare aucune attestation.
Quels passages du mois ne sont pas encore faits ?
OptionAvec Contrats & services récurrents : les passages dus et faits, par site. Sans l’option, elle ne suit pas les contrats.
Les comptes, les adresses et les identifiants de site, les fréquences, les responsables sur place, les personnes autorisées à approuver un extra, et ta règle d’urgence. Et ce qu’elle ne dit pas : aucun produit, aucune dose, aucun délai de réintégration, aucune attestation.
Nom, entreprise et numéro de rappel d’abord. Puis le compte et le site, ce qui a été vu, où et depuis quand, la personne sur place et les heures d’accès, le numéro de contrat s’il est connu, et la date d’une inspection ou d’un audit déjà prévu.
Tu reçois chaque observation, extra ou demande de rapport rattaché au bon site, avec la bonne personne. Ce qui correspond à ta règle d’urgence te parvient tout de suite ; un renouvellement ou un rapport attend ton rappel.
Une réceptionniste qui répond à ta place, dans les deux langues, et qui te transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et tu gardes ton numéro.
Elle ne donne aucun produit, aucune dose et aucun délai de réintégration au téléphone : seules tes consignes approuvées, propres au traitement, sont transmises.
C’est inclus dans ta base. Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès.
Parler à ta réceptionnisteUne question que tu peux lui poser
Quels sites ont signalé une observation cette semaine ?
Elle retrouve les écarts notés, site par site, avec la personne sur place. Elle ne dit pas si le traitement a fonctionné.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que tu la choisisses.
Contrats & services récurrents comprend déjà la répartition des interventions couvertes par ces contrats. L’option Répartition & interventions s’ajoute seulement pour des interventions distinctes, hors de cette portée.
Tu peux ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec tes clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que tu as choisies.
Canal client en option
Recevoir par texto la photo de ce qu’un employé a vu, rattachée au bon site, avant d’envoyer ton technicien.
Les messages transactionnels prévus dans la base et tes propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Retrouve les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si ton logiciel ne permet pas l’action demandée.
Jobber a un volet pour la gestion parasitaire. La connexion s’autorise depuis ton compte : Zenvox retrouve le client et crée la demande avec le site et l’observation.
Housecall Pro a aussi une page pour la gestion parasitaire. L’écriture y dépend du palier MAX : sans lui, ta demande est écrite dans Zenvox, et tu la reprends dans ton outil.
L’extermination résidentielle répond à une famille qui a vu une souris. Toi, tu sers des restaurants, des épiceries, des immeubles gérés, des bureaux et des entrepôts, sous contrat. Ton client est un gestionnaire avec plusieurs adresses, une fréquence de passage au contrat, des rapports à fournir et un responsable différent sur chaque site.
Au Québec, un permis est obligatoire pour les entreprises qui vendent ou utilisent des pesticides. La catégorie « application en gestion parasitaire » vise ce travail, et les activités autorisées se font par des employés certifiés ou sous la supervision d’un employé certifié. Le permis est valide pour trois ans.
Ta réceptionniste travaille donc par site, pas par personne. Elle identifie le compte et le site d’abord, puis note ce qui a été vu, où, depuis quand, qui est sur place et quand on peut entrer. L’observation est notée comme un écart, rattachée au bon site, et te parvient selon ta règle d’urgence. Elle ne donne aucun produit, aucune dose et aucun délai de réintégration au téléphone, ne délivre aucune attestation, et ne dit rien d’un site à une personne qui n’y a pas droit.
Les autres métiers de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Réceptionniste IA pour entrepreneurs et gens de métierC’est sa première question après le nom et le numéro. Elle identifie le compte et le site avant d’ouvrir quoi que ce soit, et rattache l’observation, l’accès et le rapport à ce site-là.
Seulement ta consigne approuvée, propre au traitement, si tu la lui as confiée. Elle n’improvise aucun produit, aucune dose et aucun délai de réintégration : sans consigne écrite, elle transmet la question.
Elle note le site, la date de l’audit et ce qu’il demande, et route la demande au responsable du compte. Elle ne délivre aucune attestation et ne se prononce sur aucune exigence d’audit.
Pas sans droit. Elle ne communique rien sur un site à une personne qui n’y a pas droit, même au sein du même compte : c’est ce qui évite qu’un rapport arrive au mauvais contact.
Elle reconnaît l’appel d’une maison et le note à part de tes comptes. L’extermination résidentielle a ses propres questions — occupants, payeur, préparation — et sa propre page sur ce site.
Non. Sans logiciel, tes demandes arrivent dans l’application Zenvox. Si tu travailles déjà dans Jobber ou Housecall Pro, ton outil reste le système maître, et la section des logiciels de cette page dit ce qui se connecte et comment.
L’essai gratuit commence par ton courriel. Ton site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Tu confirmes les faits, choisis une première tâche et testes ta réceptionniste. Les options s’essaient aussi : tu commences par celles qui te sont utiles.
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