Tu retrouves le service demandé, le logement, les chambres et les salles de bain, les animaux et la date de remise des clés. Ta réceptionniste demande des photos par texto, ne donne aucun prix hors de ta grille, et te passe tout de suite une remise de clés imminente.
39 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local · aucuns frais d’installation · sans contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Pendant que tu frottes une salle de bain, Zenvox, ta réceptionniste IA, prend le prochain client régulier en français ou en anglais : le service, les chambres, les salles de bain, les animaux et la date de remise des clés. Elle note tout, ne donne aucun prix hors de ta grille, et tu rappelles avec ton prix. Pour l’entretien ménager résidentiel au Québec et ailleurs au Canada, c’est 39 $ CAD par mois avec 50 appels Standard et un numéro local, sans frais de mise en service ni contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Remise des clés le 30 juin, logement vide ou meublé, locataire ou propriétaire : elle note la date en premier, parce que c’est elle qui décide si l’appel est à rappeler tout de suite. Au Québec, exiger un dépôt de garantie est interdit, et ce ménage sert surtout le propriétaire ou une vente ; en Colombie-Britannique, le locataire doit rendre le logement raisonnablement propre, et elle ne s’engage pas sur son dépôt.
Ton client aux deux semaines ne peut pas jeudi. Elle note le jour qu’il propose et la raison, lui offre seulement les plages que tu as ouvertes, et ne lui promet ni la même personne ni un nouveau jour fixe sans toi.
Four, frigo, fenêtres intérieures, sous-sol, poussière fine d’un chantier : elle note l’état, la superficie si elle est connue, les extras et la date de fin des travaux, puis demande des photos par texto. Ces ménages se chiffrent sur photos et sur ta grille, pas à l’aveugle au téléphone.
Départ et arrivée des voyageurs, linge, nombre d’unités : elle note la fenêtre entre les deux et qui paie. Un hôte qui gère plusieurs unités est un appel professionnel, et elle te le transmet tout de suite. Elle ne juge pas si la location respecte la règle de sa ville.
Si tu offres aussi la peinture ou de petites réparations, elle aiguille l’appel par service : la peinture suit les règles de la page des peintres — superficie et photos —, et un immeuble à plusieurs sites relève de la page du nettoyage commercial.
Une demande écrite arrive : ménage de départ, quatre et demie vide, remise des clés le 30 juin à 17 h, four et frigo en extra, photos de la cuisine et de la salle de bain rattachées, locataire sur place. La date est marquée en priorité, et la propriétaire rappelle avec son prix sans avoir enlevé ses gants pour rien.
Mercredi, 15 h 40. La propriétaire est à genoux dans une douche, les gants mouillés. Un locataire appelle après avoir laissé un message à deux autres entreprises de ménage.
RéceptionnisteBonjour, entretien ménager. Je prends d’abord votre nom et un numéro pour vous rappeler, au cas où la ligne coupe.
ClientOui, je vous laisse tout ça. Je quitte mon quatre et demie le 30 juin, et je voudrais savoir combien coûte un ménage de départ.
RéceptionnisteMerci, c’est noté. Je ne peux pas vous donner de prix sans voir le logement : il dépend des pièces, des salles de bain et de l’état. Le logement sera vide ? Et à quelle heure se fait la remise des clés ?
ClientVide, oui. Le propriétaire passe à 17 h le 30. Le four et le frigo sont à faire.
RéceptionnisteJe note le four et le frigo en extra. Pouvez-vous m’envoyer quelques photos de la cuisine et de la salle de bain par texto ? Et pour l’accès, serez-vous sur place ? Je ne prends aucun code au téléphone.
ClientJe serai là. Je vous envoie les photos tout de suite.
RéceptionnisteParfait. Votre demande part maintenant, avec la date du 30 juin marquée en priorité, et on vous rappelle avec le prix.
Ton client te laisse entrer chez lui, et ton prix dépend de son logement. Elle prépare ton rappel avec ce qu’il faut pour chiffrer, sans prendre une décision qui t’appartient.
Elle prend le nom et le numéro de rappel avant de parler du ménage.
Le premier geste de chaque appel, pour qu’une demande reste complète si la ligne coupe pendant que la personne fait le tour de son logement.
Elle demande quel service : régulier, grand ménage, ménage de départ, après travaux ou location courte durée.
Chaque service a ses questions et sa propre date butoir ; un appel commercial part vers la bonne personne au lieu d’être traité comme un ménage.
Elle note le logement — appartement, condo ou maison, vide ou meublé —, les chambres, les salles de bain et la superficie si elle est connue.
Ce sont les données qui font ton prix ; la superficie est écrite telle que la personne la donne, sans être recalculée.
Elle demande les animaux, les allergies et les produits à éviter.
Ce que ton équipe doit savoir avant d’entrer, écrit dans la demande plutôt que retenu de mémoire.
Elle note la date de remise des clés, la fin du bail, la fin des travaux ou l’arrivée des voyageurs.
Dans ce métier, la date butoir tient lieu d’urgence : c’est elle qui dit si la demande peut attendre la fin de ton ménage.
Elle te transmet tout de suite une remise de clés ou une arrivée de voyageurs imminente.
Le seuil est le tien, et tu le changes dans l’application ; le reste arrive dans ton résumé.
Elle te passe aussi l’après-travaux, les logements multiples, le gestionnaire ou l’hôte à plusieurs unités, et toute plainte, bris ou objet manquant.
Ce sont des appels où ta décision compte dès la première minute ; elle ne les laisse pas attendre.
Elle demande quelques photos par texto quand le prix dépend de l’état.
La cuisine, la salle de bain, la poussière d’un chantier : les photos se rattachent à la demande, et tu chiffres sans te déplacer pour rien.
Elle cite ta grille quand tu la lui as donnée, et seulement celle-là.
Par chambres et salles de bain, avec tes extras ; sans grille, elle explique ce qui fait varier le prix et te laisse le donner.
Elle note les extras demandés : four, frigo, fenêtres intérieures, sous-sol.
Les extras changent le temps sur place ; ils arrivent listés au lieu d’être oubliés entre deux phrases.
Elle prend la demande du client régulier qui veut déplacer sa visite, avec le jour qu’il propose et la raison.
Elle lui offre seulement les plages que tu as ouvertes, sans promettre la même équipe ni un jour fixe.
Elle répond à partir de ce que tu as écrit : ton territoire, tes services, tes jours de passage.
Une question hors de ce que tu as configuré devient un message pour toi, pas une réponse inventée.
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle te sert.
Elle suit tes visites régulières : ce qui est prévu, fait ou reporté, logement par logement.
Le régulier aux deux semaines est ton modèle d’affaires ; le client qui demande quand passe sa visite reçoit la réponse de ton calendrier. Contrats & services récurrents
Elle monte le dossier d’un grand ménage, d’un départ ou d’un après-travaux, photos comprises, et relance la réponse du client après ton approbation.
La relance s’arrête dès que la soumission est acceptée ou refusée. Soumissions assistées
Elle affecte un ménage ponctuel à l’équipe qui peut le prendre, et tu vois qui a accepté.
Utile dès la deuxième équipe, pour les ménages hors de tes contrats réguliers. Répartition & interventions
Elle poursuit l’échange par texto ou sur ton site quand le client préfère écrire.
Les chambres, les photos et la date de remise des clés restent attachées à la même demande. Texto et clavardage
Elle dépose la demande dans Jobber, où tes visites récurrentes restent planifiées.
La connexion s’autorise depuis ton compte : Zenvox retrouve le client et crée la demande avec l’adresse, le logement et la date voulue. Jobber
Elle te transmet la demande pour que tu la réserves dans ZenMaid, BookingKoala ou Launch27, qui restent ton système maître.
BookingKoala passe par Zapier et Launch27 a une API REST ; ZenMaid n’a pas d’API publique, et seules ses réservations faites par formulaire sortent par Zapier. ZenMaid, BookingKoala, Launch27
Elle réserve le ménage dans Square quand ton forfait permet l’écriture côté marchand.
L’autorisation se donne depuis ton compte marchand ; sinon le rendez-vous est écrit dans Zenvox. Square Appointments
Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès. Une question sur une option ne s’applique que si tu l’as activée.
Tu lui demandesQuels clients réguliers ont demandé de déplacer leur visite ?
Elle relit les demandes de report et les jours proposés. Elle ne confirme aucun nouveau jour à ta place.
Quelles demandes attendent encore mon rappel avec un prix ?
Elle relit les demandes sans rappel noté, avec leurs photos et leurs extras. Elle ne donne pas de prix à ta place.
Quelles visites régulières sont dues cette semaine, et lesquelles ont été reportées ?
OptionAvec Contrats & services récurrents : ce qui est prévu, fait et reporté. Sans l’option, elle ne suit pas tes cycles de visites.
Quelles soumissions de grand ménage attendent encore la réponse du client ?
OptionAvec Soumissions assistées : la dernière relance et la version approuvée. Sans l’option, elle ne suit pas les soumissions.
Tes services, ton territoire, tes jours ouverts et, si tu veux, ta grille — par chambres et salles de bain, avec tes extras. Et ce qu’elle ne dit pas : aucun prix hors grille, aucun engagement sur un dépôt, aucun code d’accès pris au téléphone, aucun avis sur la moisissure ou les punaises.
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis le service, l’adresse ou le quartier, le logement vide ou meublé, les chambres et les salles de bain, la fréquence ou la date à respecter, les animaux et les produits à éviter, l’accès prévu et quelques photos par texto.
Tu reçois une demande écrite, photos rattachées. Une remise de clés imminente, un après-travaux, plusieurs logements ou une plainte te sont transmis tout de suite ; le reste attend ton rappel, et la personne sait que c’est toi qui fixes le prix.
Une réceptionniste qui répond à ta place, dans les deux langues, et qui te transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et tu gardes ton numéro.
Elle ne donne pas de prix ferme, sauf celui de ta grille si tu la lui as confiée : l’état du logement et les extras font le vrai prix, et ils se voient sur photos ou sur place.
C’est inclus dans ta base. Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès.
Parler à ta réceptionnisteUne question que tu peux lui poser
Quels clients ont une remise de clés avant la fin du mois ?
Elle retrouve les dates butoirs, les logements et les photos notés dans tes demandes. Elle ne fixe pas ton prix.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que tu la choisisses.
Contrats & services récurrents comprend déjà la répartition des interventions couvertes par ces contrats. L’option Répartition & interventions s’ajoute seulement pour des interventions distinctes, hors de cette portée.
Tu peux ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec tes clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que tu as choisies.
Canal client en option
Recevoir les photos de la cuisine et de la salle de bain et préciser les extras par texto avant de donner ton prix.
Les messages transactionnels prévus dans la base et tes propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Retrouve les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si ton logiciel ne permet pas l’action demandée.
Jobber a un volet pour le ménage résidentiel, avec les visites récurrentes et la carte au dossier. La connexion s’autorise depuis ton compte : Zenvox retrouve le client et crée la demande avec l’adresse, le logement et la date voulue, et tes visites récurrentes restent planifiées dans Jobber.
Trois outils de réservation faits pour le ménage. BookingKoala transmet ses réservations, annulations et paiements par Zapier, et Launch27 a une API REST. ZenMaid n’a pas d’API publique : seules les réservations faites par son formulaire sortent par Zapier. Ton outil reste le système maître : Zenvox te transmet la demande, et tu la réserves dans ton outil.
Si tu prends tes rendez-vous dans Square, l’autorisation se donne depuis ton compte marchand : le ménage est réservé dans Square quand ton forfait permet l’écriture côté marchand, et dans Zenvox sinon.
Le nettoyage commercial travaille par site et par contrat. Toi, tu travailles par ménage : quelqu’un te laisse entrer chez lui, et il veut parler à une entreprise fiable avant de te confier sa porte. Ton prix dépend des chambres, des salles de bain, de l’état du logement et des extras. Et dans ton métier, c’est une date butoir — la remise des clés, la fin d’un bail, l’arrivée de voyageurs — qui tient lieu d’urgence.
C’est un métier de petites entreprises. En juin 2024, Statistique Canada comptait près de 7 000 entreprises de services de nettoyage au Québec et plus de 6 000 en Colombie-Britannique, résidentiel et commercial confondus, et la catégorie la plus nombreuse était celle des entreprises sans masse salariale. Quand le téléphone sonne en plein ménage, c’est ta réceptionniste qui répond.
Elle fait ce que tu ferais entre deux maisons. Elle reconnaît le service — régulier, grand ménage, ménage de départ, après travaux, location courte durée —, note le logement, les chambres, les salles de bain, les animaux et la date à respecter, et demande quelques photos par texto. Elle ne donne aucun prix hors de ta grille, ne prend aucun code de porte, et ne s’engage pas sur un dépôt de garantie. Tu rappelles avec ton prix, la demande complète sous les yeux.
Les autres métiers de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Réceptionniste IA pour entrepreneurs et gens de métierSeulement celui de ta grille, si tu la lui as confiée — par chambres et salles de bain, par exemple, avec tes extras. Sans grille, elle explique que le prix dépend du logement et de son état, demande des photos, et te transmet la demande : c’est toi qui rappelles avec ton prix.
Oui. Une remise des clés, une fin de bail ou une arrivée de voyageurs imminente marque la demande comme prioritaire et te la transmet tout de suite, au lieu d’attendre le résumé de fin de journée. C’est toi qui règles ce seuil.
Elle n’en prend aucun au téléphone. Elle note si la personne sera sur place ou s’il faut prévoir un accès, et tu règles le reste avec ton client. C’est aussi une question de renseignements personnels : un code d’alarme n’a rien à faire dans une demande écrite.
Elle ne se met pas entre toi et eux. Elle prend le message complet — le jour à déplacer, la raison, le jour proposé — et tu rappelles. Ce qu’elle t’évite, c’est l’appel resté sans réponse pendant que tu as les mains dans l’eau.
Elle reconnaît l’appel commercial — un gestionnaire, un hôte à plusieurs unités, un bureau — et te le transmet à part de tes demandes résidentielles. Le nettoyage d’immeubles par site et par contrat a sa propre page sur ce site.
Non. Sans logiciel, tes demandes arrivent dans l’application Zenvox. Si tu travailles déjà dans Jobber, ZenMaid, BookingKoala, Launch27, Housecall Pro ou Square, ton outil reste le système maître, et la section des logiciels de cette page dit ce qui se connecte et comment.
L’essai gratuit commence par ton courriel. Ton site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Tu confirmes les faits, choisis une première tâche et testes ta réceptionniste. Les options s’essaient aussi : tu commences par celles qui te sont utiles.
Nettoyage résidentiel
