Avant ton inspection, tu connais l’emplacement de la fissure, l’eau observée et l’échéance d’achat ou de vente, s’il y en a une. Ta réceptionniste recueille ces renseignements, applique tes priorités et réserve la visite sans conclure sur la gravité.
39 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local
L’inspecteur reçoit la demande avec l’adresse, la photo de la fissure envoyée par message, la mention « aucune eau active » et la date limite de la condition. La visite est fixée le lendemain, dans une plage réservée aux inspections.
Mercredi, 8 h 50, en plein dégel d’avril. Une femme rappelle pour la deuxième fois : sa promesse d’achat a une condition d’inspection de fondation.
RéceptionnisteFondations Lefebvre, bonjour. Je prends d’abord votre nom et votre numéro de rappel, au cas où on serait coupés.
ClienteMaryse Fortin, 418 555-0109. J’achète une maison et il y a une fissure au sous-sol. Mon inspection doit être faite avant vendredi prochain.
RéceptionnisteEst-ce qu’il y a de l’eau qui entre en ce moment, ou c’est une fissure sèche ?
ClienteSèche. Mais l’inspecteur en bâtiment a écrit qu’il fallait faire vérifier par un spécialiste. C’est grave, vous pensez ?
RéceptionnisteJe ne peux pas vous le dire au téléphone, et personne ne le devrait honnêtement : c’est exactement ce que l’inspection détermine. Ce que je fais, c’est marquer votre dossier comme prioritaire à cause de votre date limite et réserver une visite avant vendredi.
De l’eau entre en ce moment, après une forte pluie ou pendant le dégel. Elle prend le nom et le numéro en premier, note où l’eau entre et depuis quand, vérifie si une pompe de puisard est en panne, et t’alerte immédiatement.
Une fissure dans la fondation ou dans un mur du sous-sol. Elle note l’emplacement, le moment de l’apparition, le lien déclaré avec une pluie ou un dégel, et les photos disponibles — sans se prononcer sur « esthétique » ou « structurale ».
Achat, vente, condition d’inspection, échéance chez le notaire. Elle capte la date, la marque comme telle, et te prévient : ces demandes ont une fenêtre courte et un taux de perte élevé si personne ne rappelle le jour même.
Un projet plus lourd : excavation extérieure, membrane, cuvelage intérieur, drain à remplacer. Elle note l’âge de la maison, l’accès intérieur et extérieur, les travaux antérieurs connus, et réserve la visite d’évaluation.
Une fissure et une infiltration active ne sont pas le même appel. Elle les distingue avant de qualifier quoi que ce soit, et réserve l’inspection qui, elle, peut trancher.
Elle prend le nom et le numéro de rappel avant même de parler de la fissure.
C’est la première chose qu’elle capte, peu importe le degré d’urgence annoncé.
Elle note où l’eau entre et depuis quand, et vérifie si une pompe de puisard est en panne.
Les détails qui distinguent une infiltration active d’une fissure sèche à inspecter plus tard.
Elle t’alerte tout de suite quand l’eau entre en ce moment.
Une infiltration active passe devant tout le reste, selon ta règle.
Elle note l’emplacement, le moment d’apparition et le lien déclaré avec une pluie ou un dégel.
Des champs de collecte, pas un diagnostic — le professionnel compétent tranche la cause.
Elle demande les photos disponibles, sans en tirer aucune conclusion sur la gravité.
Une pièce simple de qualification, comprise dans la base seulement — elle prépare la visite, elle ne la remplace pas.
Elle explique qu’on ne peut pas savoir au téléphone si une fissure est esthétique ou structurale, et réserve l’inspection.
Ce qu’aucun entrepreneur honnête ne dirait autrement — la gravité se détermine sur place.
Elle capte la date limite — notaire, condition de vente, préachat — et marque le dossier comme prioritaire.
Ces demandes ont une fenêtre courte, et un taux de perte élevé si personne ne rappelle le jour même.
Elle réserve la visite avant l’échéance annoncée, dans les plages que tu gardes pour ces dossiers.
Le calendrier suit l’urgence légale du client, pas seulement ta disponibilité habituelle.
Elle note l’âge de la maison, l’accès intérieur et extérieur, et les travaux antérieurs connus.
Le contexte qui prépare une visite d’évaluation utile, pas une visite à l’aveugle.
Elle réserve la visite d’évaluation dans les plages que tu gardes pour ces projets.
Excavation extérieure, membrane, cuvelage — des projets qui se chiffrent après avoir vu la fondation.
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle te sert.
Elle prépare ta soumission avec options, exclusions et réserve explicite, en versions.
Un dossier de fondation se décide rarement sur place — tu approuves chaque version avant l’envoi. Soumissions assistées
Elle affecte la demande à une équipe de garde pour l’eau active, ou à un inspecteur pour les visites, et te montre qui a accepté.
Comprise dans Répartition & interventions, séparément de la soumission. Répartition & interventions
Elle rattache au dossier les courriels sur la fissure et les documents envoyés, sans en faire l’analyse.
Canal courriel en option : l’analyse reste au professionnel, seule la pièce jointe change de canal.
Elle consigne le client et la demande de fissure dans Jobber, une fois l’écriture validée sur ton compte.
Le modèle client, demande et soumission existe déjà dans le produit. Tant que rien n’est connecté, elle reste en mode natif Zenvox. Jobber
Elle reprend le contexte d’une demande référée par RénoAssistance sans la faire passer pour un appel direct.
Aucune écriture publique n’est établie pour ce partenaire. La règle de contact se qualifie encore avec lui. RénoAssistance
Elle reste prête pour Soumission Rénovation si une demande en provient, en attendant que les conditions d’accès soient établies.
Frais par demande et retour d’information ne sont pas encore documentés — un modèle commercial distinct, pas un connecteur. Soumission Rénovation
Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès. Une question sur une option ne s’applique que si tu l’as activée.
Tu lui demandesQuelles demandes mentionnent une date de vente ou de préachat ?
Elle retrouve les dates annoncées et les observations du client. Elle n’évalue ni la structure ni l’urgence technique.
Quelles infiltrations actives ai-je reçues cette semaine ?
Elle relit les alertes envoyées et les demandes marquées urgentes dans tes demandes.
Quelles soumissions de fondation envoyées ce mois-ci n’ont pas eu de réponse ?
OptionAvec Soumissions assistées : la dernière relance et la version en cours de chaque dossier. Sans l’option, elle ne suit pas les soumissions.
Quelles visites attendent une équipe pour l’eau active, et lesquelles pour l’inspection ?
OptionAvec Répartition & interventions : qui a accepté chaque demande. Sans l’option, elle transmet la demande sans en suivre l’affectation.
L’eau active, bien sûr. Mais aussi les dossiers à date limite, si tu veux les traiter en priorité. Tu écris ta règle une fois, tu la changes depuis l’application, et elle s’applique le soir comme au printemps.
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis le type de demande — fissure, infiltration, inspection de fondation. L’adresse avec le code postal. Est-ce qu’il entre de l’eau en ce moment. Et si c’est lié à une transaction avec une échéance.
Tu reçois une demande écrite avec les photos, l’historique et le degré d’urgence. Une infiltration active part en alerte ; une inspection préachat est placée au calendrier dans les plages que tu gardes pour les visites.
Une réceptionniste qui répond à ta place, dans les deux langues, et qui te transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et tu gardes ton numéro.
Elle ne dit pas si une fissure est « juste esthétique » ou structurale : ça exige une inspection.
C’est inclus dans ta base. Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès.
Parler à ta réceptionnisteUne question que tu peux lui poser
Quelles demandes mentionnent une date de vente ou de préachat ?
Elle retrouve les dates annoncées et les observations du client. Elle n’évalue ni la structure ni l’urgence technique.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que tu la choisisses.
Tu peux ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec tes clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que tu as choisies.
Canal client en option
Rattacher au dossier les courriels sur la fissure et les documents annoncés; leur analyse reste au professionnel.
Les messages transactionnels prévus dans la base et tes propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Retrouve les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si ton logiciel ne permet pas l’action demandée.
Modèle client, demande et soumission documenté ; l’écriture de chaque objet reste à éprouver sur un compte réel avant d’être annoncée.
Demandes référées par une plateforme : aucune écriture publique n’est établie, et la règle de contact se qualifie avec le partenaire.
Conditions d’accès, frais par demande et retour d’information ne sont pas établis ; à traiter comme un modèle commercial distinct, pas comme un connecteur.
Une personne qui voit une fissure et une personne dont le sous-sol prend l’eau utilisent souvent les mêmes mots. Pourtant, ce sont deux dossiers distincts : une fissure ponctuelle, de l’eau active, et un déplacement structurel ne se traitent pas de la même façon, et ne passent pas par les mêmes équipes. La faute classique du métier, c’est de vendre une injection sur la seule photo d’une fissure.
Ta réceptionniste ne juge rien. Elle recueille les symptômes, l’historique d’eau, l’emplacement, les travaux déjà faits, et surtout : est-ce qu’il entre de l’eau en ce moment. Elle dit franchement ce qu’aucun honnête entrepreneur ne dirait autrement — la gravité se détermine à l’inspection, pas au téléphone — et elle réserve cette inspection.
Elle attrape aussi le dossier que tu ne veux surtout pas manquer : celui qui a une date limite. Inspection préachat, condition de vente, rendez-vous chez le notaire. Ces appels-là sont sensibles au délai, et le profil de ce métier les traite comme prioritaires même quand il n’y a pas une goutte d’eau au sol.
Les autres métiers de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Construction & entretienQu’on ne peut pas le savoir au téléphone, et pourquoi : la différence entre une fissure de retrait et une fissure qui travaille se voit sur place, avec l’historique d’eau et le contexte de la fondation. Elle ne dramatise pas et ne minimise pas — elle réserve l’inspection.
Oui, c’est une question de qualification à part entière : est-ce que c’est lié à une vente ou un achat avec une date limite — notaire, condition de vente, préachat. Quand la réponse est oui, elle capte la date et applique ta règle de priorité.
Elle ne la confirme pas. C’est une question fréquente au moment d’une vente, mais les termes exacts et la transférabilité se vérifient au dossier, pas au téléphone. Elle note la demande et te la transmet.
Non. Le préréglage lui interdit le prix ferme et l’ordre de grandeur : le montant dépend du type de fissure, de sa longueur, de la cause et de l’accès. Elle l’explique, puis capte la demande.
Oui — c’est exactement le moment où une ligne qui sonne dans le vide coûte cher. Au dégel, les fissures travaillent et l’eau entre : les appels arrivent en paquet, souvent tôt le matin. Elle répond à tous, applique ta règle d’urgence, et tu reçois une file triée.
L’essai gratuit commence par ton courriel. Ton site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Tu confirmes les faits, choisis une première tâche et testes ta réceptionniste. Les options s’essaient aussi : tu commences par celles qui te sont utiles.
Garder mon numéroFissures et fondations
