Au temps des sucres, votre salle est pleine et le téléphone sonne pour les fins de semaine suivantes. Votre réceptionniste note la date, le service, les adultes et les enfants, réserve selon la capacité de votre système et vous transmet les groupes et les autobus.
35 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local · aucuns frais d’installation · sans contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Zenvox est une réceptionniste IA pour les cabanes à sucre et les érablières qui servent un repas, au Québec et ailleurs au Canada. Au temps des sucres, quand la salle est pleine et que personne ne peut décrocher, elle répond en français ou en anglais, note la date, le service, le nombre d’adultes et d’enfants et les allergies déclarées, réserve la place selon la capacité de votre système et transmet les groupes à votre équipe. La base Restaurants & événements coûte 35 $ CAD par mois avec 50 appels Standard inclus et un numéro local, sans frais de mise en service et sans contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
La réservation de groupe est inscrite au service de 14 h : nom, numéro, quarante personnes, trois repas végétariens, allergie aux noix à confirmer par la cuisine. Le lien d’acompte est parti par texto ; la place est retenue à la réception du paiement, et la responsable de salle voit la demande entre deux services.
Dimanche, 12 h 15. Le service du midi bat son plein et personne n’est libre au téléphone. La responsable d’un bureau appelle pour le samedi suivant.
RéceptionnisteÉrablière Gagnon, bonjour. Je prends votre nom et un numéro de rappel en premier, au cas où la ligne coupe.
AppelanteNathalie Côté, 819 555-0142. On voudrait venir à quarante, samedi prochain, avec l’équipe du bureau.
RéceptionnisteMerci. Samedi, le service de midi est complet ; il reste de la place pour quarante personnes au service de 14 h. Est-ce que ça vous convient ?
AppelanteOui, 14 h. Trois personnes mangent végétarien, et une collègue est allergique aux noix.
RéceptionnisteC’est noté : quarante personnes au service de 14 h, trois repas végétariens, et l’allergie aux noix transmise à la cuisine — c’est elle qui vous dira ce qui est possible. Pour un groupe, la cabane demande un acompte : je vous texte le lien de paiement, et la place est retenue à sa réception.
AppelanteParfait, merci.
Une école, un club ou un bureau. Elle note l’organisation, la personne responsable, l’effectif annoncé, l’heure d’arrivée et les besoins de salle, puis vous transmet la demande au-delà du seuil que vous avez fixé. Pour un groupe scolaire, elle s’en tient à l’organisation et à la personne responsable.
Elle répond à partir de la capacité réelle de vos services. Si le service demandé est plein, elle propose un autre service ; avec l’option Liste d’attente & groupes, elle inscrit la famille sur votre liste et lui propose la place qu’une annulation libère.
Deux adultes, trois enfants, le service de midi. Elle prend le nom et un numéro de rappel d’abord, puis la date, le service, le nombre d’adultes et d’enfants, et réserve la place seulement si votre système montre qu’elle existe.
Elle répète la règle que vous avez écrite sur le vin et la bière apportés, sans rien y ajouter. Une question que vos règles ne couvrent pas est notée et vous est transmise.
Un mariage, une fête de bureau à l’automne. Elle recueille la date, le nombre de convives, le format souhaité et le budget déclaré, puis ouvre la demande pour votre responsable, qui prépare la proposition.
Les gestes qu’elle pose sur les appels de votre cabane, de la place d’une famille à l’acompte d’un groupe, puis ce qui reste entre vos mains.
Elle prend le nom et un numéro de rappel avant de parler de date.
En plein service, la ligne peut couper : le rappel reste possible même si la conversation s’arrête au milieu.
Elle demande la date, le service et le nombre d’adultes et d’enfants.
Une cabane remplit des services plutôt que des tables : l’heure du repas compte, et l’âge des enfants seulement si votre tarif en dépend.
Elle réserve la place quand votre système montre qu’elle existe.
Sinon, elle propose un autre service de la même journée ou une autre fin de semaine, au lieu d’annoncer une place qui n’existe pas.
Elle note l’organisation, la personne responsable et l’effectif annoncé.
Un bureau, une école ou un club : la demande se rattache à une personne qui peut confirmer, pas à une liste de participants.
Elle demande l’heure d’arrivée de l’autobus et les besoins de salle.
Le stationnement et l’accès se règlent avant la journée, quand votre équipe peut encore s’organiser.
Elle vous transmet le groupe qui dépasse votre seuil.
Votre règle d’effectif décide ; elle n’accepte pas à votre place un groupe que la salle ne peut pas recevoir.
Elle propose depuis votre liste d’attente la place qu’une annulation libère.
Un samedi de mars complet ne laisse pas une table vide quand une famille attendait justement ce service. Liste d’attente & groupes
Elle répond sur le menu, les options végétariennes et les activités que vous avez approuvés.
Les dates de saison, l’accès ou les heures : ce qui est écrit se dit, ce qui ne l’est pas devient un message.
Elle note une allergie telle quelle et la transmet à la cuisine.
Elle ne confirme pas qu’un plat est sans allergène : votre cuisine répond, et la personne le sait avant de raccrocher.
Elle répète votre règle sur le vin et la bière apportés.
Elle n’improvise aucune permission : une demande que votre règle ne couvre pas vous est transmise.
Elle envoie la confirmation du service par texto.
La personne a l’heure du repas et l’adresse par écrit, utiles quand on arrive de la ville pour la journée.
Elle envoie un rappel la veille de la visite à la cabane.
Un groupe dont l’effectif change le dit avant d’arriver, pas à la porte de la salle.
Elle envoie le lien d’acompte de votre fournisseur pour un groupe, et arrête la relance à la réception du paiement.
La place du groupe est retenue selon votre règle écrite ; une demande de remboursement remonte au responsable. Acomptes & paiements
Hors saison, elle assemble la proposition d’une réception selon vos menus et vos règles.
Chaque version de la proposition est validée par votre responsable avant de partir. Soumissions & événements
Elle texte la personne dont l’appel est tombé pendant le coup de feu.
Un appel manqué au milieu du service du midi reçoit un message, au lieu de partir vers une autre érablière.
Elle laisse dans l’application un résumé écrit de chaque appel de la cabane.
La responsable de salle relit les demandes de la fin de semaine entre deux services, dans l’ordre où elles sont arrivées.
Elle poursuit par texto avec la personne qui préfère écrire.
Le nombre de convives, le service choisi et le lien envoyé restent dans la même demande.
Elle vous répond à partir des appels, réservations et informations de votre cabane auxquels vous avez accès. Une question sur une option ne s’applique que si vous l’avez activée.
Vous lui demandezQuels groupes ont réservé pour samedi, et à quel service ?
Elle retrouve l’organisation, l’effectif et le service notés. Elle distingue une demande transmise d’une réservation inscrite.
Quelles allergies ont été déclarées pour la fin de semaine ?
Elle relit les mentions notées telles quelles, réservation par réservation. Elle ne dit pas ce que la cuisine peut servir.
Quels acomptes de groupe sont encore en attente ?
OptionAvec Acomptes & paiements : les liens envoyés et les paiements reçus. Sans l’option, elle ne suit aucun acompte.
Vos dates de saison telles que vous les publiez, l’heure de chaque service, la capacité de la salle, le menu et ses options végétariennes, votre règle sur le vin et la bière apportés, votre politique d’acompte et d’annulation pour les groupes, et l’effectif à partir duquel votre équipe confirme. Tout se change depuis l’application.
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis la date, le service, les adultes et les enfants, l’occasion, les allergies et les régimes déclarés. Une place est réservée seulement si votre système montre qu’elle existe ; un groupe au-delà de votre seuil vous est transmis.
La personne reçoit la confirmation par texto et un rappel la veille. Pour un groupe, le lien d’acompte de votre fournisseur part avec l’option Acomptes & paiements, et la relance s’arrête à la réception du paiement.
Une réceptionniste qui répond à votre place, en français et en anglais, sur vos dates, vos services et votre menu approuvés, et qui réserve selon la capacité de votre système ou vous transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et vous gardez votre numéro.
Elle ne réserve pas une place sans vérifier la capacité : si le service est plein, elle propose un autre service ou la liste d’attente.
C’est inclus dans votre base. Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre entreprise auxquels vous avez accès.
Parler à votre réceptionnisteUne question que vous pouvez lui poser
Quels services de samedi sont complets, et quels groupes attendent une réponse ?
Elle retrouve les réservations inscrites par service et les demandes de groupe transmises. Elle ne promet aucune place que votre système n’a pas.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune ne s’active sans que vous la choisissiez.
Vous pouvez ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec vos clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que vous avez choisies.
Canal client en option
Répondre sur votre Page Facebook aux questions de saison, de menu et de groupes ; une place se réserve selon la capacité réelle de vos services.
Les messages transactionnels prévus dans la base et vos propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Au temps des sucres, la cabane roule à plein : la salle se remplit service après service, la cuisine envoie, et toute l’équipe est en salle. C’est précisément à ce moment que le téléphone sonne pour les fins de semaine suivantes — une famille pour samedi midi, un bureau qui veut venir avec son équipe, une école qui arrive en autobus.
L’Office québécois de la langue française situe le temps des sucres de la mi-mars à la fin d’avril, et des fiches du répertoire touristique officiel annoncent des saisons qui commencent dès février, avec la mention « réservation obligatoire » pour les groupes. Sur une saison aussi courte, un appel sans réponse est une table ou un groupe qui réserve ailleurs.
Votre réceptionniste répond à votre place, à partir de vos dates de saison, de vos services, de votre menu et de vos règles. Elle réserve la place selon la capacité que votre système publie, ou note la demande pour que votre équipe la confirme, et elle transmet à la cuisine les allergies déclarées, sans rien garantir.
Les autres activités de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Réceptionniste IA pour restaurants et traiteursElle note l’organisation, la personne responsable, l’effectif, l’heure d’arrivée et les besoins de salle, et applique votre seuil : au-delà, la demande vous est transmise au lieu d’être acceptée à votre place. L’acompte de groupe passe par un lien de votre fournisseur, avec l’option Acomptes & paiements.
Elle réserve une place à un service selon la capacité que votre système publie, et propose un autre service quand celui demandé est plein. Avec l’option Liste d’attente & groupes, une annulation libère une place qu’elle propose à la famille suivante de votre liste.
Elle note l’allergie ou le régime tel que la personne le décrit et le transmet à la cuisine. Elle ne confirme pas qu’un plat est sans allergène ni sans traces : au Québec, l’établissement doit informer sa clientèle de la présence d’allergènes, et c’est votre cuisine qui répond.
La règle que vous avez écrite, telle quelle : vin et bière apportés ou non, ce que vous servez, et rien de plus. Une question qui sort de cette règle vous est transmise.
Elle répond sur vos heures et vos produits de l’érable, prend les demandes de réception ou de groupe et les transmet à votre responsable. Elle n’envoie aucun message promotionnel sans le consentement de la personne.
Oui. Elle répond dans la langue de la personne et passe à l’autre à sa demande. Au Québec, elle accueille d’abord en français.
Libro, qui fait partie d’OpenTable, dit prendre les réservations par le site, Google, les réseaux sociaux et le téléphone ; Lightspeed, TouchBistro et Square décrivent la caisse et la réservation d’un restaurant. Avec un système connecté, elle lit les places que son interface publie ; sinon, la réservation est écrite dans Zenvox et votre équipe la reporte dans son outil.
L’essai gratuit commence par votre courriel. Votre site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Vous confirmez les faits, choisissez une première tâche et testez votre réceptionniste. Les options s’essaient aussi : vous commencez par celles qui vous sont utiles.
Cabanes à sucre
