« Avez-vous de la place aujourd’hui ? »
Elle répond d’après l’agenda et votre politique sans rendez-vous telle que vous l’avez écrite. Elle propose les plages libres plutôt qu’un temps d’attente qu’elle ne peut pas garantir.
Salons d’ongles et techniciennes en pose d’ongles
La technicienne a les mains dans une pose quand le téléphone sonne. Votre réceptionniste regarde l’agenda avant de parler de place, réserve le remplissage avec la technicienne attitrée, donne les prix de votre liste, et laisse toute question de santé aux bonnes personnes.
29 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local · aucuns frais d’installation · sans contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
La technicienne a les mains dans une pose en gel quand le téléphone sonne. Zenvox est une réceptionniste IA pour les salons d’ongles et les techniciennes en pose d’ongles, au Québec et ailleurs au Canada, qui répond à votre nom en français et en anglais : elle dit s’il reste de la place aujourd’hui selon votre agenda, réserve la manucure, la pose ou le remplissage avec la bonne technicienne, et donne les prix de votre liste. Elle ne donne aucun avis de santé. C’est 29 $ CAD par mois avec 50 appels Standard et un numéro local, sans frais de mise en service ni contrat. Essai gratuit : 7 jours, 20 appels répondus, sans carte.
Le texto que vous recevez
Rendez-vous — jeudi 17 h, remplissage avec Linh. Véronique Dubé, cliente régulière, pose faite au salon. Confirmation envoyée par texto. Rappel : 450 555-0157.
Selon la demande que vous recevez
« Mon remplissage, avec ma technicienne »
La cliente régulière veut sa technicienne. Elle retrouve qui a fait la pose et propose les plages libres de cette technicienne, avec la durée d’un remplissage à votre menu.
Un retrait d’une pose faite ailleurs
Elle applique votre règle pour les poses faites dans un autre salon, telle que vous l’avez écrite, et réserve la durée qui en découle.
Les autres demandes que vous pouvez lui confier
Une réaction après la pose
Rougeur, enflure, douleur : elle ne donne aucun avis. Elle propose Info-Santé 811 ou une consultation si la personne demande quoi faire, le 911 si c’est sévère, et vous alerte avec les mots exacts de l’appel.
Un groupe pour un mariage ou un bal
Elle note la date, le nombre de personnes et les services voulus, applique votre règle d’acompte s’il y en a une, et vous transmet la demande pour que vous composiez l’horaire.
La bonne technicienne, la bonne durée, les prix de votre liste
Le remplissage entre dans l’agenda de Linh avec la durée prévue à votre menu. Entre deux clientes, Linh lit le résumé : cliente régulière, pose faite au salon, remplissage jeudi. La réceptionniste a proposé les plages réelles de Linh, sans promettre de place ailleurs dans l’agenda.
Lire la conversation complète
Samedi, 11 h 05. Les trois postes du salon sont occupés. Une cliente régulière appelle pour son remplissage.
RéceptionnisteOngles Saint-Hubert, bonjour. Je prends d’abord votre nom et un numéro où vous rejoindre.
ClienteVéronique Dubé, 450 555-0157. Je voudrais mon remplissage avec Linh, si possible cette semaine.
RéceptionnisteC’est noté. Votre pose a été faite ici, avec Linh ?
ClienteOui, c’est elle qui l’a faite.
RéceptionnisteParfait. Linh a deux plages libres : jeudi à 17 h ou samedi prochain à 10 h. Laquelle vous convient ?
ClienteJeudi 17 h.
RéceptionnisteJe vous réserve jeudi à 17 h avec Linh, et je vous envoie la confirmation par texto.
Ce qu’elle fait pour votre salon d’ongles
Les mains de vos techniciennes sont prises pendant toute la pose. Elle regarde l’agenda avant de parler de place, retrouve la technicienne de chaque cliente et applique votre menu tel qu’écrit.
Quand une cliente appelle pour une place
Elle prend le nom et le numéro avant de parler du service.
La technicienne rappelle après la pose ; le numéro est noté dès le début.
Elle regarde l’agenda avant de dire s’il reste de la place aujourd’hui.
Une place promise sans agenda devient une cliente qui attend au comptoir.
Elle lit votre politique sans rendez-vous telle que vous l’avez écrite.
Elle propose des plages réelles, pas un temps d’attente.
Elle donne les prix de votre liste pour la manucure, la pédicure, la pose et le remplissage.
Un nail art d’après une photo est chiffré par la technicienne.
Quand le rendez-vous se pose
Elle retrouve la technicienne attitrée d’une cliente régulière et propose ses plages libres.
Le remplissage se fait avec celle qui a fait la pose, quand c’est possible.
Elle réserve avec la durée prévue à votre menu pour chaque service.
Une pose complète réservée comme une manucure décale tout le samedi.
Elle note si la pose a été faite ici ou ailleurs, et applique votre règle.
Un retrait d’une pose faite ailleurs ne prend pas le temps d’un remplissage.
Elle envoie la confirmation et le rappel par texto.
La cliente reçoit l’heure et le nom de sa technicienne avant de venir.
Quand il faut s’arrêter
Elle note une réaction passée à un produit, sans l’évaluer.
La technicienne le lit avant de sortir ses produits.
Elle vous alerte aussitôt pour une réaction ou une douleur après un soin, et propose Info-Santé 811 si la personne demande quoi faire.
Le 911 d’abord si c’est sévère ; ensuite vous, avec les mots exacts de l’appel.
Elle vous transmet une plainte sur une pose ou une demande de groupe.
Une reprise ou un groupe se décide avec vous, pas pendant l’appel.
Le remplissage suivant, et les acomptes
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle vous sert.
- Option
Elle envoie le rappel du remplissage au rythme que vous avez fixé.
La cliente revient avant que sa pose lève. Remplissage & fidélisation
- Option
Elle propose une plage annulée aux clientes de la liste d’attente.
Le trou d’un samedi se remplit au lieu de rester vide. Remplissage & fidélisation
- Option
Elle envoie le lien d’acompte pour un groupe ou une pose longue, selon votre règle.
Le groupe du bal est retenu par un acompte réellement reçu. Acomptes & paiements
Quand la cliente écrit, et si vous avez déjà un logiciel
Sans logiciel connecté, elle tient l’agenda des techniciennes et vous transmet chaque rendez-vous.
Votre outil de salon, s’il se connecte, reste le système maître.
- Canal
Elle répond aux messages Instagram sur vos services, vos prix et vos disponibilités.
Une cliente qui vous écrit sur Instagram reçoit la même réponse qu’au téléphone.
Ce qu’elle ne fait pas, en salon d’ongles
- Elle ne promet aucune place sans votre agenda.
- Elle ne donne aucun prix hors de votre liste.
- Elle ne donne aucun avis de santé.
- Elle ne promet aucune reprise gratuite non écrite.
- Elle ne déroge pas à votre politique d’acompte et d’annulation.
Ce que vous pouvez lui demander
Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre salon auxquels vous avez accès. Une question sur une option ne s’applique que si vous l’avez activée.
Vous lui demandezQuelles clientes n’ont pas repris leur remplissage à l’intervalle habituel ?
Elle retrouve dans vos rendez-vous la dernière pose et la technicienne de chaque cliente. Elle ne voit pas les rendez-vous pris hors de Zenvox.
Quelles demandes de groupe attendent ma réponse ?
Elle relit les demandes de groupe notées, avec la date, le nombre de personnes et les services. Elle ne compose pas l’horaire à votre place.
Quels rappels de remplissage ont été envoyés cette semaine ?
OptionAvec Remplissage & fidélisation : les rappels envoyés et les réponses. Sans l’option, elle n’envoie pas de rappel de retour.
La suite de la demande
Vous écrivez votre menu une fois
Vos services et leurs durées, votre liste de prix, vos techniciennes et ce que chacune fait, votre politique sans rendez-vous, votre règle pour les poses faites ailleurs, votre acompte s’il y en a un et votre politique d’annulation.
Elle regarde l’agenda avant de répondre
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis le service, cliente nouvelle ou régulière, la technicienne voulue, une réaction passée à un produit et les plages qui conviennent. Elle réserve avec la bonne technicienne et la bonne durée.
Le rendez-vous est posé, le suivant se prévoit
La confirmation part par texto et le rappel précède la visite. Le résumé de l’appel vous attend dans l’application, et le remplissage suivant se propose au rythme que vous avez fixé.
Ce que la base Beauté, sport, cours & boutiques comprend
Une réceptionniste qui répond à votre nom, dans les deux langues, connaît votre menu et vos prix, et réserve avec la bonne technicienne. Sans frais de mise en service, et vous gardez votre numéro.
- Réponse aux appels en français et en anglais, selon la personne qui appelle
- Votre menu, vos prix et votre politique sans rendez-vous, dits tels que vous les avez écrits
- Réservation, modification ou annulation avec la technicienne et la durée du service
- La technicienne attitrée retrouvée pour une cliente régulière
- Confirmation et rappel par texto avant la visite
- Un résumé écrit après chaque appel, consultable dans l’application, et la possibilité de lui demander ce qui s’est passé
Elle ne promet aucune place sans votre agenda, ni un temps d’attente sans rendez-vous.
Les décisions qui restent entre vos mains
- Elle ne donne aucun prix hors de votre liste : un nail art d’après une photo se chiffre avec la technicienne.
- Elle ne donne aucun avis de santé : infection, ongle incarné, mycose, pied diabétique, produit pendant la grossesse.
- Elle ne promet aucune reprise gratuite qui n’est pas écrite dans votre politique.
- Elle ne déroge pas à votre politique d’acompte et d’annulation.
Posez-lui aussi vos questions
C’est inclus dans votre base. Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre entreprise auxquels vous avez accès.
Parler à votre réceptionnisteUne question que vous pouvez lui poser
Quelles clientes n’ont pas repris leur remplissage à l’intervalle habituel ?
Elle retrouve dans vos rendez-vous la dernière pose et la technicienne de chaque cliente. Elle ne voit pas les rendez-vous pris hors de Zenvox.
Ce que vous pouvez lui confier en plus
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune ne s’active sans que vous la choisissiez.
Quand vos clients préfèrent écrire
Vous pouvez ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec vos clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que vous avez choisies.
Canal client en option
Messages Instagram
Répondre aux messages Instagram sur vos services, vos prix et vos disponibilités, et noter la demande dans le même dossier que les appels.
Les messages transactionnels prévus dans la base et vos propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Les mains dans la pose, et le téléphone qui sonne
Une pose en gel ou en acrylique ne se lâche pas pour décrocher : la technicienne a les mains de sa cliente dans les siennes, le produit ouvert, la lampe allumée. Pendant ce temps, quelqu’un appelle pour savoir s’il reste de la place aujourd’hui, ou pour reprendre son remplissage avec sa technicienne habituelle.
Votre réceptionniste répond avec votre menu, vos prix et vos durées : manucure, pédicure, pose complète, remplissage, retrait, réparation, nail art. Elle regarde l’agenda avant de parler de place, retrouve la technicienne attitrée d’une cliente régulière, et applique votre règle pour les poses faites dans un autre salon.
Elle laisse la santé aux professionnels de la santé. Une rougeur ou une douleur après un soin, un ongle incarné, un pied diabétique : elle ne donne aucun avis, propose Info-Santé 811 si la personne demande quoi faire, et vous alerte.
Dans la même section
Les autres activités de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Réceptionniste IA pour salons, gyms et écoles de coursSalons, studios et écoles : répondre quand les mains sont prises
Salons d’ongles et techniciennes en pose d’ongles — vos questions
Peut-elle dire s’il y a de la place sans rendez-vous ?
Elle regarde l’agenda et lit votre politique sans rendez-vous telle que vous l’avez écrite. Elle propose les plages libres plutôt qu’un temps d’attente qu’elle ne peut pas garantir.
Donne-t-elle mes prix ?
Oui, ceux de votre liste. Pour un nail art d’après une photo ou une demande hors menu, elle dit que la technicienne le chiffre, et note la demande.
Peut-elle réserver avec une technicienne précise ?
Oui. Elle retrouve la technicienne attitrée d’une cliente régulière, ou celle que la personne demande, et propose ses plages libres. « La première disponible » est aussi une réponse qu’elle sait traiter.
Que fait-elle si une cliente parle d’une réaction ?
Elle ne donne aucun avis. Elle propose Info-Santé 811 ou une consultation si la personne demande quoi faire, le 911 si c’est sévère, et vous alerte avec les mots exacts de l’appel.
Peut-elle demander un acompte pour un groupe ?
Avec l’option Acomptes & paiements, elle envoie le lien de votre fournisseur selon votre règle écrite et suit la demande jusqu’au paiement. Sans l’option, elle énonce votre politique et note l’engagement pris.
Je loue un poste dans un salon de coiffure. Cette page est-elle pour moi ?
Oui, si vous faites les ongles. Votre réceptionniste travaille sur votre agenda, votre menu et vos prix, pas sur ceux du salon qui vous accueille, et une demande pour une collègue devient un message pour elle.
Le salon a déjà un logiciel de réservation. Est-ce qu’on le garde ?
Oui. Des logiciels comme Fresha, Booksy, Vagaro ou Square Appointments tiennent l’agenda des techniciennes, les acomptes et les rappels. Quand le vôtre se connecte, il reste le système maître ; sinon, Zenvox tient l’agenda que la réceptionniste réserve et vous transmet chaque rendez-vous.
Vos règles, avant le premier appel
L’essai gratuit commence par votre courriel. Votre site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Vous confirmez les faits, choisissez une première tâche et testez votre réceptionniste. Les options s’essaient aussi : vous commencez par celles qui vous sont utiles.
Salons d’ongles et techniciennes en pose d’ongles