Une voix d’ici, à l’accent québécois naturel, et plusieurs voix et styles au choix : vous écoutez avant de décider qui répond à votre place.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
La voix qui répond est la première impression de votre entreprise. Elle est entendue avant votre logo, avant votre site, avant votre soumission. Un ton trop enjoué dans un cabinet de notaires détonne ; un ton froid dans un salon aussi. Et un français de synthèse international, dans une entreprise d’ici, détonne autant : vos clients entendent tout de suite que la voix ne vient pas de chez eux.
En français, la voix de Zenvox est une voix d’ici : un accent québécois naturel, et plusieurs voix — féminines et masculines — dans plusieurs styles, du ton posé qu’attend une clinique au ton direct qu’attend un chantier. Vos clients entendent quelqu’un qui parle comme eux, avec les mots de votre métier déjà dans le préréglage — « job », « soumission », « déneigement ». Cette fonction vous laisse écouter un aperçu avant de publier votre configuration. Vous entendez chaque voix dire vos phrases, dans les deux langues de l’accueil. Le choix se fait en écoutant, pas en lisant un nom de voix dans une liste.
Le mode vocal Standard est celui de votre offre : c’est lui qui est chiffré, et un appel Standard compte pour un appel. Un mode Premium existe dans la recherche du catalogue, mais ce qu’il consommerait n’est pas encore fixé — il n’est donc pas proposé ici, et la page le dit plutôt que de le vendre.
L’aperçu lit ce que votre accueil dirait vraiment : le nom de l’entreprise, la première question, la formule de fin. C’est ce qui permet de juger, plutôt qu’un échantillon neutre.
Vous écoutez la même configuration en français et en anglais, puis d’une voix à l’autre — féminine ou masculine, posée ou directe. Une voix qui convient dans une langue peut détonner dans l’autre, et il vaut mieux le découvrir avant.
Le mode retenu s’applique à votre configuration. Il est visible dans votre offre, et il ne change pas tout seul d’un mois sur l’autre.
Publier crée une version : vous savez laquelle répond, depuis quand, et vous pouvez revenir à la précédente si le nouveau ton ne passe pas.
Écouter un aperçu, choisir la voix et son style, choisir le mode vocal et publier une configuration versionnée sont des capacités de base. Le français — avec une voix d’ici, à l’accent québécois — et l’anglais sont compris dans l’accueil, sans supplément.
Ce qui s’ajoute volontairement : une langue qualifiée au-delà du français et de l’anglais, avec sa voix, ses consignes et ses parcours. C’est une page à part.
Le ton attendu est posé et vouvoyé, avec une voix d’ici : une patiente de Trois-Rivières qui appelle une clinique entend un français québécois naturel, pas un accent de synthèse venu d’ailleurs. La première phrase compte : elle dit à qui la personne parle et ce qui sera demandé.
Le ton direct passe mieux qu’un accueil d’hôtel, et l’accent aussi : un client de Longueuil qui appelle pour une job de toiture entend une voix d’ici, qui dit « soumission » et « déneigement » comme lui. La voix doit rester intelligible sur un appel passé depuis un chantier bruyant.
L’accueil fait partie de l’expérience vendue. Écouter l’aperçu à voix haute dans le local, avec le bruit ambiant, est un bon test.
L’accueil se joue dans le bruit d’une salle pleine. La voix doit rester compréhensible sur le téléphone d’un comptoir, pas seulement dans un casque d’écoute.
Le choix de la voix est le vôtre et il se change. Aucun changement n’est appliqué à votre accueil sans que vous publiiez une nouvelle version.
Votre offre est chiffrée en voix Standard : une conversation Standard compte pour un appel de votre base.
La voix Premium et ce qu’elle consommerait ne sont pas encore fixés. Aucun coefficient n’est publié ici, et votre offre reste chiffrée en voix Standard.
L’état indiqué est celui de la qualification technique. Le choix de la voix ne demande aucun logiciel de votre côté.
Oui. En français, la voix de Zenvox est une voix d’ici, à l’accent québécois naturel — pas un français de synthèse international. Ce n’est pas une option : c’est la voix de chaque base, et vos clients entendent quelqu’un qui parle comme eux, avec les mots de votre métier.
Vous n’avez pas à nous croire sur parole : l’aperçu vous fait entendre la voix dire vos propres phrases avant de publier. La réceptionniste se présente comme l’assistante de votre entreprise dès le début de l’appel — elle ne se fait pas passer pour une personne —, mais la voix, l’accent et le rythme sont ceux d’une conversation d’ici.
Oui. Plusieurs voix, féminines et masculines, et plusieurs styles sont offerts, et c’est vous qui choisissez en les écoutant dans votre configuration. Le choix se publie comme une version, et il se change.
Oui. L’aperçu lit ce que votre accueil dirait vraiment — le nom de l’entreprise, la première question, la formule de fin — dans les deux langues. L’écoute d’un aperçu ne consomme pas un appel.
Non. Le mode retenu s’applique à votre configuration, il est visible dans votre offre et il ne change pas d’un mois sur l’autre. Publier crée une version : vous savez laquelle répond, depuis quand, et vous pouvez revenir à la précédente.
Un mode Premium existe dans la recherche du catalogue, mais ce qu’il consommerait n’est pas encore fixé. Aucun coefficient n’est publié ici, et votre offre reste chiffrée en voix Standard.
Non. Le français et l’anglais sont compris dans l’accueil : deux langues, un seul accueil, sans supplément. Une langue au-delà de ces deux-là est une option à part, avec sa propre qualification.
Non. Une reprise technique en cours de conversation ne compte pas une deuxième fois, et une conversation Standard compte pour un appel de votre base.
Écouter un appel complet, ou ajouter une langue.
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