Disponibilités & rappels
Réutiliser un créneau qui vient de se libérer, tenir une liste d’attente selon les critères que vous approuvez et relancer un suivi. La connexion donne la plage libre ; l’option décide quoi en faire.
Google Calendar
Le rendez-vous est écrit dans le calendrier que vous désignez, et l’autorisation se retire d’un geste. Sans connexion, il est écrit dans l’agenda natif de votre espace.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Où atterrit votre rendez-vous
Le rendez-vous est écrit dans le calendrier que vous désignez — la réceptionniste peut écrire dans un calendrier créé pour elle plutôt que dans votre agenda personnel, ce qui fait du retrait de l’autorisation une décision simple et sans regret. Sans connexion, il est écrit dans l’agenda natif de votre espace, qui porte déjà vos ressources, vos durées, vos tampons et votre fuseau horaire.
L’accès passe par une autorisation que vous donnez depuis votre propre compte, avec la portée la plus étroite qui fait quand même le travail : aucune clé à créer, aucun connecteur à programmer. La documentation officielle du fournisseur a été relue en entier ; aucune autorisation n’a encore été installée depuis Zenvox, et aucune recette n’a été passée sur un compte réel.
Des petites entreprises d’ici tiennent tout leur horaire dans un seul agenda partagé. Un agenda porte des dates et des événements ; il ne porte ni votre plan de salle, ni vos crédits de cours, ni la règle qui dit qu’un fauteuil de soin ne sert pas à deux personnes à la fois.
Lire, créer, modifier, annuler
L’état ci-dessous est celui de la qualification technique au moment de la vérification. La documentation officielle du fournisseur a été relue en entier ; aucune autorisation n’a encore été installée depuis Zenvox et aucune recette n’a été passée sur un compte réel. Un état change quand un essai authentifié le fait changer, et pas avant.
| Action | État | Ce que ça veut dire |
|---|---|---|
| Lire | À qualifier | La lecture des événements et la consultation des plages libres des calendriers que vous sélectionnez sont documentées, et ce sont deux droits séparés du droit d’écrire. C’est ce qui rend possible une première étape prudente : la réceptionniste regarde et propose, sans rien toucher. |
| Créer | À qualifier | L’insertion d’un événement dans un calendrier autorisé est documentée. Chaque écriture porte un identifiant stable rattaché à l’action, pour qu’un appel repris après une coupure ne produise pas deux rendez-vous au même nom. Ce comportement doit être éprouvé sur un compte réel avant d’être annoncé. |
| Modifier | À qualifier | Le déplacement d’un événement existant est documenté. Les deux situations qui font diverger deux agendas sont connues et restent à tester : la reprise complète de la synchronisation quand le fournisseur signale qu’un jeton de suivi est périmé, et le renouvellement de l’abonnement aux changements. |
| Annuler | À qualifier | La suppression ou l’annulation d’un événement autorisé est documentée. Le cas qui reste à éprouver va dans l’autre sens : un rendez-vous effacé à la main dans l’agenda doit redescendre jusqu’à la réceptionniste, sinon elle continue de le tenir pour valide. Une réservation écrite d’un seul bloc dans deux systèmes à la fois n’est pas présumée ici. |
Ce qui est compris, ce qui demande une option
Répondre, qualifier et réserver une visite dans les créneaux que vous autorisez fait partie de votre base, avec un agenda ou un système de référence. La connexion ne débloque donc pas la prise de rendez-vous : elle décide seulement OÙ le rendez-vous se pose, et elle vous évite de l’écrire deux fois. Ce qui vit au-dessus de cette ligne — reproposer un créneau qui vient de se libérer, rappeler une cliente qu’on n’a pas revue depuis un an, remplir un trou de dernière minute — relève d’options nommées, avec ou sans connexion.
L’autorisation, et qui fait foi
Une connexion se donne, se relit et se retire. Ces six points sont la condition d’une installation propre, et ils sont écrits ici parce qu’ils vous concernent, pas parce qu’ils sont techniques.
- Vous autorisez depuis votre propre compte, et votre mot de passe ne transite pas par Zenvox
- Les droits sont séparés : voir vos plages libres n’est pas le droit d’écrire dans votre agenda, et vous accordez l’un sans l’autre si vous préférez commencer prudemment
- La réceptionniste peut écrire dans un calendrier créé pour elle plutôt que dans le vôtre, et vos rendez-vous personnels restent hors de portée
- Un seul système fait foi pour le rendez-vous : l’agenda choisi porte l’événement, et Zenvox porte les règles de votre métier
- Si un logiciel de dossiers gère déjà le rendez-vous, c’est lui qui fait foi ; l’agenda n’en est qu’un reflet, et un reflet ne donne pas le droit d’écrire en retour
- Vous retirez l’autorisation depuis votre propre compte quand vous le décidez, et la réceptionniste revient à l’agenda natif sans interruption
L’usage courant de l’interface du fournisseur est annoncé sans supplément. Le fournisseur a indiqué qu’il facturerait l’usage intensif plus tard en 2026 : c’est sa règle, elle est surveillée, et elle est nommée ici plutôt que découverte.
Un salon d’esthétique avec trois postes. Tout l’horaire vit dans un agenda partagé. La lecture des plages libres est autorisée ; l’écriture est en cours de qualification, alors la réceptionniste propose et fait confirmer par la propriétaire.
ClienteBonjour, j’aimerais prendre un rendez-vous pour une coloration.
RéceptionnisteAvec plaisir. Je prends d’abord votre nom et un numéro où vous rejoindre. Est-ce votre première coloration chez nous ?
ClienteOui, première fois.
RéceptionnisteBon à savoir. Pour une première coloration, on demande un test de peau 48 h avant — je vous le note. J’ai du temps jeudi en après-midi et samedi en avant-midi. Lequel vous convient le mieux ?
La plage est retenue, le test préalable est inscrit dans la demande, et la propriétaire reçoit le résumé par texto avec la confirmation à donner. Le prix n’est pas improvisé au téléphone : la réceptionniste énonce le menu affiché et s’arrête là.
Si la connexion n’est pas là
L’absence de connexion ne bloque aucune réservation. La réceptionniste travaille alors sur l’agenda natif de votre espace, qui porte déjà vos ressources, vos durées, vos tampons entre deux rendez-vous et votre fuseau horaire.
- Le rendez-vous est pris dans votre espace, avec les mêmes questions de qualification et la même confirmation par texto
- Vous le voyez dans l’application, sur votre téléphone, sans rien installer d’autre
- Vous le recopiez dans votre agenda si ça vous chante, ou vous le laissez où il est
- Le jour où la connexion est qualifiée, elle s’ajoute sans refaire votre configuration ni déplacer les rendez-vous déjà pris
Questions sur cette connexion
Est-ce que la réceptionniste va voir mon agenda personnel ?
Elle peut écrire dans un calendrier créé pour elle plutôt que dans le vôtre, et vos rendez-vous personnels restent hors de portée. C’est aussi ce qui fait du retrait de l’autorisation une décision simple et sans regret.
Est-ce que je dois donner le droit d’écrire tout de suite ?
Non : voir vos plages libres et écrire dans votre agenda sont deux droits séparés, et vous accordez l’un sans l’autre si vous préférez commencer prudemment. La réceptionniste regarde et propose, sans rien toucher.
Deux rendez-vous au même nom après une coupure : est-ce possible ?
C’est ce que l’identifiant stable rattaché à l’action est fait pour écarter, et ce comportement doit être éprouvé sur un compte réel avant d’être annoncé. L’insertion d’un événement dans un calendrier autorisé est documentée.
Et si j’efface un rendez-vous à la main dans l’agenda ?
C’est le cas qui reste à éprouver : l’effacement doit redescendre jusqu’à la réceptionniste, sinon elle continue de le tenir pour valide. Une réservation écrite d’un seul bloc dans deux systèmes à la fois n’est pas présumée ici.
Est-ce que la connexion débloque la prise de rendez-vous ?
Non : elle décide seulement où le rendez-vous se pose, et elle vous évite de l’écrire deux fois. Sans connexion, il est écrit dans l’agenda natif de votre espace, qui porte déjà vos ressources, vos durées, vos tampons et votre fuseau horaire.
L’usage de l’interface est-il facturé ?
L’usage courant est annoncé sans supplément par le fournisseur, qui a indiqué qu’il facturerait l’usage intensif plus tard en 2026. C’est sa règle, elle est surveillée, et elle est nommée ici plutôt que découverte.
La suite
Voyez comment la prise de rendez-vous se passe pendant l’appel, l’autre agenda du même parcours, ou la liste complète des logiciels.
Google Calendar