Cours & progression
Niveau, prérequis et suite logique des séances : une inscription qui respecte la progression évite un membre mal placé et un instructeur qui doit gérer l’écart en direct.
Mindbody
Il reste une place au cours, mais le membre n’a pas le bon crédit. La règle de crédit est vérifiée avant de dire oui, et l’activation se fait site par site.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Où atterrit votre inscription
L’inscription est écrite dans Mindbody quand l’activation du site est faite ; sinon la demande est écrite dans Zenvox, avec la discipline, le niveau déclaré, l’état du forfait et la place visée. La plateforme garde la vérité de ses classes et de ses crédits : une place n’est donnée que si votre règle de crédit l’autorise, et la liste d’attente prend le relais sinon.
Sur l’accès, les rendez-vous, les classes, les clients, les achats et les ressources sont documentés. L’activation se fait par site, avec des rôles et un contrat commercial à confirmer — rien ici ne doit être supposé gratuit. Les notes de version de l’éditeur montrent bien que les permissions d’annulation se testent au lieu de se déduire.
Mindbody tient les classes, les inscriptions, les crédits et les ressources des studios et des gyms ; il reste une place au cours de dix-huit heures, mais le forfait est expiré ou le niveau ne correspond pas au prérequis de l’instructeur.
Lire, créer, modifier, annuler
L’état ci-dessous vient de la documentation de l’éditeur et de ce qui n’a pas été éprouvé : accès réel, coûts et comportement des crédits.
| Action | État | Ce que ça veut dire |
|---|---|---|
| Lire | À qualifier | Classes, capacité, instructeur, client et achats sont documentés. C’est la lecture qui permet de répondre « il reste une place, mais votre forfait ne la couvre pas » au lieu d’inscrire quelqu’un à tort. |
| Créer | À qualifier | L’inscription est documentée. Le comportement des crédits, de la capacité et de la liste d’attente reste à tester : la dernière place peut être prise pendant l’appel, et une inscription se confirme après une écriture réussie, pas avant. |
| Modifier | À qualifier | Le changement de cours touche le crédit et le niveau. Les permissions et le comportement sur plusieurs services sont signalés par l’éditeur comme des points de version : ils se vérifient sur votre site, pas en général. |
| Annuler | À qualifier | L’annulation suit votre politique de crédit et libère une place qui intéresse la liste d’attente. Tant que le comportement n’est pas éprouvé sans état incohérent, elle est transmise et traitée par le studio. |
Ce qui est compris, ce qui demande une option
Répondre pendant un cours, identifier la discipline, le niveau et le membre, énoncer la politique d’annulation et transmettre la demande relèvent de votre base d’activité Services. Le suivi de progression et la gestion des forfaits sont des options nommées.
L’autorisation, et qui fait foi
Un studio vend des droits d’accès autant que des cours. L’autorisation porte donc sur les deux.
- L’activation se fait par site, avec des rôles définis ; Zenvox ne demande pas votre mot de passe
- L’accès et son coût se confirment au contrat : rien n’est présumé gratuit ni inclus
- Une inscription est confirmée au membre après une écriture réussie, et pas sur la foi d’une place vue à l’écran
- L’instructeur valide le niveau et les prérequis ; le responsable applique les exceptions de crédit
- La liste d’attente est proposée quand la place ne peut pas être accordée, plutôt qu’un refus sec
Dix-sept heures, le studio est en plein cours. L’appel est pris par Zenvox ; aucune écriture n’est faite dans la plateforme.
MembreBonjour, je voudrais m’inscrire au cours de dix-huit heures ce soir.
RéceptionnisteJe prends votre nom et un numéro où vous rejoindre. Quelle discipline et quel niveau, et est-ce que vous avez un forfait en cours ou des crédits ?
RéceptionnisteJe transmets votre demande au studio avec ces éléments. S’il ne reste pas de place utilisable pour votre forfait, je vous mets sur la liste d’attente plutôt que de vous laisser sans réponse.
Le studio reçoit une demande complète : membre, discipline, niveau, état du forfait, cours visé. Personne n’a été inscrit à un cours que son crédit ne couvrait pas, et la place reste disponible pour un membre qui peut la prendre.
Quand la connexion n’est pas là
La plateforme garde ses classes et ses crédits, et la réceptionniste travaille en mode natif Zenvox.
- La demande est créée dans Zenvox avec la discipline, le niveau, le cours visé et l’état du forfait annoncé
- Votre lien d’inscription en ligne est envoyé par message quand il existe
- La politique d’annulation et de crédit est énoncée dans vos mots
- Vous retrouvez l’appel, sa transcription et son motif dans l’application
- Le jour où l’inscription devient qualifiée, elle s’ajoute sans refaire votre configuration
Questions sur cette connexion
Est-ce qu’elle inscrit un membre dont le forfait est expiré ?
Non : une place n’est donnée que si votre règle de crédit l’autorise, et la liste d’attente prend le relais sinon. La lecture permet de répondre qu’il reste une place mais que le forfait ne la couvre pas, au lieu d’inscrire quelqu’un à tort.
Quand l’inscription est-elle confirmée au membre ?
Après une écriture réussie, et pas sur la foi d’une place vue à l’écran. La dernière place peut être prise pendant l’appel, et le comportement des crédits, de la capacité et de la liste d’attente reste à tester.
Comment se fait l’activation ?
Par site, avec des rôles définis, et l’accès comme son coût se confirment au contrat : rien n’est présumé gratuit ni inclus. Zenvox ne demande pas votre mot de passe.
Est-ce que les permissions sont les mêmes partout ?
Non, et l’éditeur le signale lui-même : les permissions et le comportement sur plusieurs services sont des points de version, qui se vérifient sur votre site plutôt qu’en général. Les permissions d’annulation se testent au lieu de se déduire.
Et le niveau du membre ?
L’instructeur valide le niveau et les prérequis, et le responsable applique les exceptions de crédit. Une inscription qui respecte la progression évite un membre mal placé et un instructeur qui doit gérer l’écart en direct.
La suite
Voyez la pratique concernée, ou la liste complète des logiciels étudiés.
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