Soumissions assistées
Le dossier de soumission monté pendant l’appel, les photos demandées tout de suite, et la relance jusqu’à un oui ou un non. Un projet de réseau se perd surtout par silence.
RénoAssistance
Le projet arrive du réseau, l’appel arrive chez vous. La demande est écrite dans Zenvox, et le portail du réseau reste tenu par vous — personne n’y écrit à votre place.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Où atterrit votre projet
La demande est écrite dans Zenvox : personne mise en contact, projet visé, adresse, nature des travaux et disponibilités. Le portail du réseau reste tenu par vous : aucune écriture de statut ni de soumission par un tiers n’est établie, et la page n’en annonce aucune. Tout ce qui décide du contrat se passe chez vous, au téléphone.
Ce que la recherche a observé est précis. L’invitation à un projet arrive par courriel et par le portail du réseau, et l’entrepreneur manifeste son intérêt. Aucun rappel web n’a été trouvé sur la page consultée. Les modalités d’un accès autorisé à une interface ou à un export restent à demander au réseau ; tant qu’elles ne sont pas obtenues, il n’y a rien à installer.
RénoAssistance vérifie des entrepreneurs et leur envoie des projets déjà filtrés, en parallèle du téléphone et pas à sa place ; le client, lui, ne fait pas la différence : il a reçu votre nom, il vous appelle.
Lire, créer, modifier, annuler
Trois lignes sur quatre disent « mode natif », et ce n’est pas une prudence rédactionnelle : la recherche ne trouve aucune écriture par un tiers chez ce réseau. Écrire « à qualifier » ici ferait passer une absence pour une attente.
| Action | État | Ce que ça veut dire |
|---|---|---|
| Lire | À qualifier | Recevoir l’invitation par courriel et la lire est le chemin observé. Un accès autorisé à l’interface ou à un export reste à demander au réseau, et ses conditions ne sont pas publiques. |
| Créer | Mode natif Zenvox | Aucune écriture de soumission par un tiers n’est établie. La réceptionniste monte le dossier dans Zenvox ; vous déposez votre prix dans le portail, vous-même. |
| Modifier | Mode natif Zenvox | Le statut d’un projet appartient au réseau et à vous. Zenvox n’y touche pas et ne prétend pas savoir où en est un dossier chez un tiers. |
| Annuler | Mode natif Zenvox | Se retirer d’un projet est une décision commerciale, avec des conséquences de commission. Elle se prend par une personne, dans le portail. |
Ce qui est compris, ce qui demande une option
Ce qui change votre taux de réponse est en amont du portail : répondre au premier appel, prendre le rendez-vous d’estimation pendant que la personne est encore au bout du fil, puis relancer la soumission jusqu’à une réponse claire. Le réseau amène le projet ; la vitesse de rappel et la relance décident du reste.
L’autorisation, et qui fait foi
Rien ne se branche sur le réseau aujourd’hui. Ce qui suit dit qui tient quoi.
- Votre accès au portail reste le vôtre ; Zenvox ne demande pas vos identifiants de réseau
- La réceptionniste travaille sur votre ligne et dans votre espace, avec la même qualification que pour un appel direct
- L’accord du client, les travaux terminés et l’encaissement sont trois faits différents ; Zenvox n’en déclare aucun à votre place
- Les règles de commission se contractualisent avec le réseau, pas avec nous
Le réseau se rémunère par un pourcentage du projet obtenu ; le taux n’est pas public dans sa foire aux questions, et la recherche ne l’a pas confirmé.
Un propriétaire a demandé des soumissions par le réseau. Samedi matin, il appelle directement l’entreprise dont il a reçu le nom.
ClientJ’ai une fissure dans la fondation au sous-sol, et j’ai reçu votre nom par le réseau.
RéceptionnisteJe prends d’abord votre nom et votre numéro de rappel. Est-ce que la fissure est humide, ou est-ce qu’il y a eu de l’eau dans le sous-sol ce printemps ?
RéceptionnisteJe note l’adresse avec le code postal et l’âge de la maison si vous le savez, et je marque que la demande vient du réseau. Le propriétaire vous rappelle pour fixer la visite.
La demande arrive complète au propriétaire, marquée comme venant du réseau, un samedi matin où personne n’était au bureau. La réceptionniste n’a donné aucun prix et n’a pas diagnostiqué l’origine de la fissure au téléphone : cela se voit sur place.
Si la connexion n’est pas là
C’est le fonctionnement normal de cette page : il n’y a pas de connexion à installer, et la valeur est ailleurs.
- Chaque appel venant du réseau est reçu, qualifié et marqué comme tel
- Vous répondez le premier, ce qui est souvent tout ce qui sépare un projet obtenu d’un projet perdu
- La relance de la soumission part sans que vous y pensiez, et s’arrête dès que le client répond
- Le portail du réseau reste votre outil, tenu par vous
Questions sur cette connexion
Est-ce que Zenvox dépose ma soumission dans le portail du réseau ?
Non. Aucune écriture de soumission par un tiers n’est établie : la réceptionniste monte le dossier dans Zenvox, et vous déposez votre prix dans le portail, vous-même. Le portail reste tenu par vous.
Y a-t-il une connexion à installer ?
Il n’y en a pas. Les modalités d’un accès autorisé à une interface ou à un export restent à demander au réseau, et aucun rappel web n’a été trouvé sur la page consultée. La valeur est ailleurs : répondre le premier, et relancer la soumission.
Est-ce que Zenvox connaît l’état de mon dossier chez le réseau ?
Non. Le statut d’un projet appartient au réseau et à vous ; Zenvox n’y touche pas et ne prétend pas savoir où en est un dossier chez un tiers.
Comment je sais qu’un appel vient du réseau ?
Chaque appel venant du réseau est reçu, qualifié et marqué comme tel, et le suivi commercial garde cette provenance jusqu’au résultat. C’est ce qui vous permet de juger le réseau sur des faits plutôt que sur une impression.
Et la commission du réseau ?
Les règles de commission se contractualisent avec le réseau, pas avec nous. Le réseau se rémunère par un pourcentage du projet obtenu ; le taux n’est pas public dans sa foire aux questions, et la recherche ne l’a pas confirmé.
La suite
Voyez le métier concerné, ou la liste complète des logiciels.
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