Disponibilités & rappels
Côté santé : le créneau libéré par une annulation est proposé à une liste approuvée, et le rappel de suivi part selon les consignes du cabinet.
GOrendezvous
GOrendezvous vous dit quand un rendez-vous est pris, changé ou annulé. Un événement sortant n’est pas une commande entrante : la demande est écrite dans Zenvox, et votre agenda reste maître.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Où atterrit votre demande
La demande est écrite dans Zenvox : personne, type et durée du service, préférence de praticienne ou de praticien, plages possibles. Votre agenda reste maître : l’éditeur documente des événements sortants, et un événement sortant n’est pas une commande entrante. Aucune écriture par un tiers n’est annoncée sur cette page.
L’accès documenté passe par une passerelle d’automatisation, sur invitation privée, avec une clé rattachée à votre entreprise. La documentation de cette passerelle est signalée en anglais, alors que celle du logiciel est en français : c’est une friction d’installation réelle, à prévoir avec votre équipe. Tant que l’invitation n’est pas accordée, il n’y a rien à installer et le service fonctionne en mode natif.
GOrendezvous est un logiciel de prise de rendez-vous né ici, employé par des praticiens de la santé alliée comme par des salons et des spas ; Zenvox répond à l’appel qui entre pendant un soin et capte le type et la durée du service.
Lire, créer, modifier, annuler
L’éditeur documente des événements sortants. Un événement sortant n’est pas une commande entrante, et cette page maintient la distinction.
| Action | État | Ce que ça veut dire |
|---|---|---|
| Lire | À qualifier | Les événements documentés couvrent le client ajouté ou modifié, et le rendez-vous pris, annulé ou changé de statut. Ils sont utiles et précis. Ils supposent l’invitation privée et la clé d’accès, qui n’ont pas été obtenues pour Zenvox à la vérification. |
| Créer | Mode natif Zenvox | Aucune action entrante permettant de réserver n’est confirmée par la documentation. Un déclencheur prouve qu’on est averti, pas qu’on peut écrire. La réceptionniste prend donc la demande dans Zenvox et envoie votre lien de réservation en ligne. |
| Modifier | Mode natif Zenvox | Déplacer un rendez-vous demanderait la même écriture non confirmée. Le déplacement est préparé — client identifié, service et durée, plages acceptables — et exécuté par votre équipe dans le logiciel. |
| Annuler | Mode natif Zenvox | L’annulation, elle, se LIT bien : l’événement existe. C’est ce qui rend la liste d’attente pertinente. L’écriture de l’annulation reste à votre équipe, et votre politique d’annulation est énoncée telle que vous l’avez écrite. |
Ce qui est compris, ce qui demande une option
Répondre, qualifier, énoncer votre politique d’annulation, écarter une demande déplacée et vous transmettre le tout avec la transcription tiennent dans votre base. La connexion évite la ressaisie. Remplir un créneau libéré et ramener un client dormant sont des options nommées, choisies selon que vous êtes une clinique ou un salon.
L’autorisation, et qui fait foi
Ici, l’autorisation n’est pas seulement technique : elle est commerciale. Elle se demande, et elle peut être refusée.
- L’accès repose sur une invitation privée de l’éditeur et une clé rattachée à votre entreprise ; Zenvox ne demande pas votre mot de passe
- Tant que l’invitation n’est pas obtenue, la matrice reste telle qu’elle est écrite ci-dessus, et la page ne change pas de ton
- Le système maître du rendez-vous reste votre logiciel : Zenvox lit un changement, il ne le décide pas
- La documentation de la passerelle est en anglais : prévoyez qui, dans votre équipe, fait la manipulation
- Vous retirez la clé quand vous le voulez ; la réceptionniste revient au mode natif et le service continue
Un désistement vient d’être annulé dans le logiciel. La réceptionniste répond à l’appel suivant ; elle n’écrit rien dans l’agenda.
AppelantBonjour, est-ce qu’il vous reste une place pour un massage thérapeutique cette semaine ?
RéceptionnisteJe prends votre nom et un numéro où vous rejoindre. Quel type de massage et quelle durée souhaitez-vous, et avez-vous une préférence de thérapeute ?
RéceptionnisteJe note aussi la politique d’annulation de la clinique, pour qu’elle soit claire dès maintenant. Je transmets votre demande ; la clinique vous confirme la place libérée.
La clinique reçoit une demande prête à inscrire : service, durée, préférence de thérapeute, plages acceptables, politique énoncée. Le créneau libéré trouve preneur sans qu’une personne ait eu à rappeler toute la liste une par une.
Quand l’invitation n’est pas accordée
C’est l’état d’aujourd’hui. Le service fonctionne complètement en mode natif, et votre agenda reste maître.
- La demande est créée dans Zenvox, qualifiée et horodatée
- Votre lien de réservation en ligne est envoyé par message à l’appelant
- Vous retrouvez l’appel, sa transcription et son motif dans l’application
- Les demandes déplacées sont écartées poliment et signalées, sans réservation
- Aucune fonction de votre base ne dépend de la passerelle d’automatisation
Questions sur cette connexion
Est-ce que Zenvox peut réserver dans GOrendezvous ?
Non. Aucune action entrante permettant de réserver n’est confirmée par la documentation : un déclencheur prouve qu’on est averti, pas qu’on peut écrire. La réceptionniste prend la demande dans Zenvox et envoie votre lien de réservation en ligne.
À quoi servent les événements que l’éditeur documente ?
Ils disent quand un client est ajouté ou modifié, et quand un rendez-vous est pris, annulé ou changé de statut. C’est ce qui rend la liste d’attente pertinente : l’annulation se lit bien, même si son écriture reste à votre équipe.
Comment obtient-on l’accès ?
Par une invitation privée de l’éditeur et une clé rattachée à votre entreprise ; l’autorisation est donc commerciale autant que technique, et elle peut être refusée. Tant qu’elle n’est pas obtenue, il n’y a rien à installer.
Y a-t-il une difficulté d’installation à prévoir ?
Une seule, et elle est réelle : la documentation de la passerelle d’automatisation est signalée en anglais, alors que celle du logiciel est en français. Prévoyez qui, dans votre équipe, fait la manipulation.
Est-ce que mon agenda reste maître ?
Oui, le système maître du rendez-vous reste votre logiciel. Zenvox lit un changement, il ne le décide pas, et votre politique d’annulation est énoncée telle que vous l’avez écrite.
La suite
Voyez la pratique concernée, ou la liste complète des logiciels étudiés.
GOrendezvous