Soumissions assistées
Le dossier du prochain projet monté pendant que vous êtes sur le chantier du précédent, avec plans ou sans plans, et la relance jusqu’à une réponse.
Buildertrend
Une soumission verrouillée et un ordre de changement approuvé restent dans Buildertrend. Ce que la réceptionniste note pendant le chantier est écrit dans Zenvox.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Où atterrit votre appel de chantier
L’appel est écrit dans Zenvox : qui appelle, quel chantier, quelle demande, quelle échéance annoncée. Les sélections du client, les provisions budgétaires, la soumission verrouillée et les ordres de changement restent dans Buildertrend, qui en garde la vérité. Une lecture ou une écriture par Zenvox n’est pas prouvée ; la page n’annonce donc aucune écriture, et l’approbation reste où elle doit être.
Côté connexion, la recherche est nette : le programme de partenaire et l’interface ne sont pas vérifiés, aucun événement tiers ne l’est, et la couverture des paiements au Canada n’est pas connue. Surtout : l’intégration entre les modules du logiciel ne dit rien d’une interface ouverte à un tiers.
Buildertrend est un logiciel de gestion de projet pour la construction et la rénovation résidentielles ; un chantier vit de changements, et chaque changement a un prix, une signature et une conséquence sur l’échéancier.
Lire, créer, modifier, annuler
Une seule ligne est « à qualifier », et les trois autres disent « mode natif » — non par prudence, mais parce qu’aucune écriture par un tiers n’est établie chez ce fournisseur.
| Action | État | Ce que ça veut dire |
|---|---|---|
| Lire | À qualifier | Retrouver un projet ou un client supposerait un accès qu’aucun programme de partenaire vérifié n’ouvre aujourd’hui. C’est à demander au fournisseur, pas à supposer. |
| Créer | Mode natif Zenvox | La demande d’un client en cours de chantier est créée dans Zenvox, rattachée au projet, et vous arrive telle quelle. Rien n’est écrit dans Buildertrend. |
| Modifier | Mode natif Zenvox | Une sélection, une provision ou une soumission verrouillée ne se modifient pas depuis un appel téléphonique. Le verrou existe justement pour ça. |
| Annuler | Mode natif Zenvox | Un ordre de changement s’approuve ou se refuse dans le flux du logiciel, avec la décision du client conservée. La réceptionniste note la demande ; l’approbation reste à sa place. |
Ce qui est compris, ce qui demande une option
Pendant un chantier, le téléphone sonne pour trois raisons : un client en cours de projet, un nouveau projet, un fournisseur. Votre réceptionniste les sépare, rattache le premier à son dossier, qualifie le deuxième et vous transmet le troisième. C’est votre base, sans aucun logiciel branché.
L’autorisation, et qui fait foi
Il n’y a rien à autoriser aujourd’hui. Ce qui suit dit qui tient quoi.
- Votre compte reste le vôtre ; Zenvox ne demande pas vos identifiants
- Le logiciel fait foi pour la soumission, les provisions et les changements approuvés
- Zenvox fait foi pour l’appel : qui a appelé, quand, ce qui a été demandé, et l’enregistrement
- Une demande de changement notée au téléphone est une demande, pas une approbation, et la page ne laisse pas croire l’inverse
Le programme de partenaire, l’interface et la couverture des paiements au Canada ne sont pas établis par la recherche.
Chantier de cuisine en cours. La cliente appelle un mercredi après-midi, pendant que l’entrepreneur est sur un autre site.
ClientJe viens de voir les armoires installées et j’aimerais changer les poignées pour un autre modèle.
RéceptionnisteJe prends votre nom et votre numéro de rappel, et je rattache la demande à votre projet. Avez-vous le modèle exact, ou une photo à m’envoyer par texto ?
RéceptionnisteC’est noté comme une demande de changement. Ça peut toucher le prix et l’échéancier, alors l’entrepreneur va vous revenir avec l’ordre de changement à approuver.
L’entrepreneur reçoit la demande rattachée au bon projet, avec la photo. Il prépare l’ordre de changement dans son logiciel et l’envoie à la cliente. Rien n’a été approuvé au téléphone, et c’est précisément ce qui protège les deux parties.
Si la connexion n’est pas là
C’est la situation d’aujourd’hui, et elle laisse le logiciel faire son travail.
- Chaque appel est rattaché au bon projet à partir du nom et du numéro
- Les demandes de changement sont notées, horodatées et enregistrées, ce qui vaut mieux qu’un souvenir de conversation
- Les nouveaux projets sont qualifiés pendant que vous êtes sur un chantier
- Aucune capacité de la base ne dépend d’un programme de partenaire chez le fournisseur
Questions sur cette connexion
Est-ce qu’une demande de changement notée au téléphone vaut une approbation ?
Non, c’est une demande, pas une approbation. Un ordre de changement s’approuve ou se refuse dans le flux du logiciel, avec la décision du client conservée, et c’est précisément ce qui protège les deux parties.
Est-ce que Zenvox modifie une soumission verrouillée ?
Non. Une sélection, une provision ou une soumission verrouillée ne se modifient pas à la suite d’un appel téléphonique : le verrou existe pour ça. Ces objets restent dans Buildertrend, qui en garde la vérité.
Y a-t-il une connexion à installer ?
Pas aujourd’hui. Le programme de partenaire et l’interface ne sont pas vérifiés, et aucun événement tiers ne l’est ; l’intégration entre les modules du logiciel ne dit rien d’une interface ouverte à un tiers.
Comment les appels sont-ils rattachés au bon chantier ?
À partir du nom et du numéro : chaque appel est rattaché au bon projet, et la demande vous arrive telle quelle. Les demandes de changement sont notées, horodatées et enregistrées, ce qui vaut mieux qu’un souvenir de conversation.
Qui fait foi, Zenvox ou le logiciel ?
Le logiciel fait foi pour la soumission, les provisions et les changements approuvés. Zenvox fait foi pour l’appel : qui a appelé, quand, ce qui a été demandé, et l’enregistrement.
La suite
Voyez le métier concerné, ou la liste complète des logiciels.
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