Tes nouvelles demandes arrivent avec les pièces à rénover, le budget déclaré, les plans disponibles et l’échéancier souhaité. Ta réceptionniste propose la rencontre-projet, puis dirige les appels de chantier et de fournisseurs vers les responsables que tu as désignés.
39 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local
L’entrepreneur reçoit une alerte pendant la deuxième période : cuisine avec ouverture de mur, plan de designer existant, échéance avant les fêtes, budget déclaré. Il rappelle le soir même, avant les deux autres entrepreneurs de la liste.
Samedi, 10 h 15. L’entrepreneur est à un match de hockey avec son fils. Un couple appelle après avoir vu ses réalisations en ligne.
RéceptionnisteConstruction Leblanc, bonjour. Je prends d’abord votre nom et votre numéro de rappel, au cas où on serait coupés.
ClienteCaroline Dubé, 514 555-0131. On veut refaire la cuisine et ouvrir le mur vers le salon.
RéceptionnisteAvez-vous déjà des plans, ou on part de zéro ? Et est-ce que vous avez une idée de l’échéancier et du budget que vous voulez investir ?
ClienteUne designer nous a fait un plan. On aimerait que ce soit fait avant les fêtes, et on a un budget en tête, oui.
RéceptionnisteC’est noté, avec le mur porteur possible — ça, c’est une vérification sur place, personne ne peut le confirmer au téléphone. Je propose une rencontre-projet chez vous mardi ou jeudi en fin de journée, et je préviens tout de suite le propriétaire.
Cuisine, salle de bain, sous-sol, agrandissement, ajout d’étage, projet clés en main. Elle capte la vision, l’adresse, l’échéancier souhaité et le budget que la personne a en tête, puis propose une rencontre-projet — et t’alerte, parce que ces demandes sont rares.
Une question sur un projet déjà parti, un choix à confirmer, une inquiétude. Elle retrouve le dossier et route vers le chargé de projet, plutôt que de faire raconter l’histoire une deuxième fois.
Une livraison, une facture, une disponibilité d’équipe. Elle prend le message et l’envoie à l’administration ou au chargé de projet, sans encombrer ta file de demandes clients.
De l’eau, un bris, un incident sur un chantier en cours. C’est la seule vraie urgence de ce métier : elle prend le nom et le numéro, marque l’appel urgent, et joint le responsable de garde.
Un vrai projet de rénovation est rare et vaut cher. Elle le reconnaît à la première minute et te prévient avant que la personne appelle le suivant.
Elle prend le nom et le numéro de rappel avant de parler du projet.
Le tout premier réflexe, avant même de parler du projet.
Elle capte la vision — cuisine, salle de bain, sous-sol, agrandissement — l’adresse, l’échéancier en tête et le budget que la personne veut investir.
Les questions qu’un estimateur poserait avant même de rappeler.
Elle t’alerte parce qu’un vrai projet de cette taille est rare et vaut cher.
Quelques fois par mois seulement, et la personne a une liste de trois entrepreneurs.
Elle retrouve le dossier d’un chantier déjà en route plutôt que de faire raconter l’histoire une deuxième fois.
Une question, un choix à confirmer, une inquiétude — elle route vers le chargé de projet.
Elle note la question précise avant de router, pour que le chargé de projet n’ait pas à deviner.
Le contexte suit la demande, pas seulement le nom du client.
Elle prend le nom et le numéro, marque l’appel urgent et joint le responsable de garde.
La seule vraie urgence de ce métier : de l’eau, un bris, un incident sur un chantier en cours.
Elle ne s’engage sur aucun échéancier de réparation au téléphone.
Le responsable de garde évalue sur place avant de promettre quoi que ce soit.
Elle reconnaît l’appel d’un fournisseur ou d’un sous-traitant et le route à l’administration ou au chargé de projet.
Ces appels n’encombrent pas ta file de clients.
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle te sert.
Elle prépare ta proposition versionnée, journalise les objections et arrête les relances dès que c’est signé ou refusé.
Un résultat gagné ou perdu, plutôt qu’un chiffrage repris trois fois. Soumissions assistées
Elle affecte chaque appel au bon interlocuteur — chargé de projet par chantier, responsable de garde pour les dégâts.
Tu vois qui a pris la suite, plutôt que de deviner. Répartition & interventions
Elle distingue les leads référés des leads directs, et te montre lesquels se rendent à la signature.
Ce que chaque source te rapporte vraiment, pas seulement ce qu’elle coûte. Acquisition & suivi commercial
Elle garde les échanges sur les pièces à rénover et les plans avec la demande. Le chiffrage relève des soumissions.
Canal courriel en option : les plans envoyés par le client restent attachés au bon dossier.
Elle reste alignée sur Buildertrend pour les choix et les avenants déjà suivis dans ton produit.
Ces parcours sont documentés côté produit, mais n’établissent pas un accès par interface pour un tiers. Buildertrend
Elle identifie une demande transmise par RénoAssistance comme telle, avant de l’ajouter à ton carnet de projets.
Aucune écriture publique n’existe encore pour ce partenaire, et le coût par source se qualifie directement avec lui. RénoAssistance
Elle traite une demande de RenoQuotes comme un modèle commercial séparé, pas comme un connecteur technique.
Les frais par demande et le retour d’information ne sont pas établis pour cette plateforme. Soumission Rénovation
Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès. Une question sur une option ne s’applique que si tu l’as activée.
Tu lui demandesQuels projets de rénovation ont une échéance et un budget déclarés ?
Elle retrouve les pièces visées, le budget déclaré et les dates recueillies. Elle ne chiffre pas les travaux.
Quels dégâts ou problèmes de chantier ai-je reçus cette semaine, et lesquels ont été pris en charge ?
Elle relit les alertes envoyées et les demandes marquées urgentes dans tes demandes.
Quelles rencontres-projets envoyées ce mois-ci n’ont pas eu de suite ?
OptionAvec Soumissions assistées : la dernière relance et la version en cours de chaque dossier. Sans l’option, elle ne suit pas les soumissions.
Combien de mes projets viennent d’une plateforme de référence plutôt que directement ?
OptionAvec Acquisition & suivi commercial : la source de chaque demande et son résultat. Sans l’option, elle connaît l’appel, pas sa provenance.
Le genre de chantier que tu prends, ton territoire, ton carnet, ce qui mérite une alerte immédiate, et qui reçoit quoi — estimateur, chargé de projet, administration. Tout se change depuis l’application.
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis le genre de projet, l’adresse, résidentiel ou commercial, s’il y a déjà des plans, l’échéancier en tête, le budget que la personne veut investir, et si c’est un nouveau projet ou un suivi.
Tu reçois une demande écrite qui vaut la peine d’être lue, et une alerte si c’est un gros projet. La rencontre est placée dans les plages que tu réserves aux visites, et tu arrives en sachant de quoi il s’agit.
Une réceptionniste qui répond à ta place, dans les deux langues, et qui te transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et tu gardes ton numéro.
Elle ne confirme ni la faisabilité structurale, ni l’obtention d’un permis, ni le zonage.
C’est inclus dans ta base. Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès.
Parler à ta réceptionnisteUne question que tu peux lui poser
Quels projets de rénovation ont une échéance et un budget déclarés ?
Elle retrouve les pièces visées, le budget déclaré et les dates recueillies. Elle ne chiffre pas les travaux.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que tu la choisisses.
Tu peux ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec tes clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que tu as choisies.
Canal client en option
Garder les échanges sur les pièces à rénover et les plans avec la demande; le chiffrage relève des soumissions.
Les messages transactionnels prévus dans la base et tes propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Retrouve les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si ton logiciel ne permet pas l’action demandée.
Les parcours d’options, de provisions et d’avenants sont documentés dans le produit ; ils n’établissent pas pour autant un accès par interface pour un tiers.
Demandes référées par une plateforme : aucune écriture publique n’est établie, et le coût par source se qualifie avec le partenaire.
Conditions d’accès, frais par demande et retour d’information ne sont pas établis ; c’est un modèle commercial distinct, à traiter comme tel.
Un entrepreneur général reçoit beaucoup d’appels et peu de projets. Entre les fournisseurs, les sous-traitants, les suivis de chantier et les gens qui magasinent une idée, le vrai nouveau projet — une cuisine complète, un agrandissement, un clés en main — arrive quelques fois par mois. Il vaut cher, il se décide lentement, et la personne qui appelle a une liste de trois noms.
Ta réceptionniste reconnaît ce moment. Elle capte ce qu’un estimateur a besoin de savoir avant même de rappeler : les pièces et les transformations souhaitées, les plans et les photos disponibles, le budget déclaré, l’occupation du bâtiment pendant les travaux, les corps de métier concernés et l’échéance visée. Puis elle te prévient, parce qu’un lead rare n’attend pas.
Elle ne chiffre rien. Pour un projet de cette taille, une rencontre sur place précède tout chiffre : c’est vrai pour la portée, pour les provisions et pour les exclusions. Ce qu’elle fait, c’est réserver cette rencontre avec assez de contexte pour qu’elle serve à quelque chose.
Les autres métiers de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Construction & entretienOui, dans les disponibilités que tu autorises et sur les plages que tu gardes pour les visites. Elle envoie la confirmation et le rappel avant la rencontre. Tu restes la personne qui chiffre, sur place.
Elle ne confirme rien de tout ça au téléphone. La faisabilité structurale, l’obtention d’un permis et le zonage se vérifient — souvent pendant la rencontre-projet. Elle note la question pour que tu arrives préparé.
Et ils n’ont pas à encombrer ta file de clients. Elle les reconnaît, prend le message et le route à l’administration ou au chargé de projet selon ce que tu as configuré.
Non. Le préréglage Construction générale interdit le prix ferme comme l’à-peu-près : le montant dépend de l’ampleur, des finis, des plans et de ce qu’on découvre en ouvrant. Elle l’explique et capte le projet.
Par les questions qu’un estimateur poserait : est-ce qu’il y a des plans, quel échéancier, quel budget la personne veut investir, quelles pièces. Un magasineur répond en généralités ; un vrai projet répond avec des détails. Ta règle d’alerte s’applique au second.
L’essai gratuit commence par ton courriel. Ton site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Tu confirmes les faits, choisis une première tâche et testes ta réceptionniste. Les options s’essaient aussi : tu commences par celles qui te sont utiles.
Garder mon numéroRénovation générale
