Soumissions assistées
Le dossier de soumission, les photos manquantes, la version envoyée et la relance jusqu’à une réponse claire. La connexion sert à retrouver la bonne soumission, pas à remplacer l’option.
Housecall Pro
Votre demande est écrite dans Zenvox. Dans Housecall Pro, l’écriture dépend du palier MAX — sans lui, il n’y a pas de connexion à installer.
7 jours, 20 appels répondus, sans carte
Où atterrit votre demande
La demande est écrite dans Zenvox : client, adresse, urgence, motif et disponibilités. Housecall Pro garde la vérité de vos travaux, de vos soumissions et de vos paiements. Une annulation est reçue et transmise, pas écrite dans le logiciel. Vous retrouvez l’appel, sa transcription et son motif dans l’application.
Deux faits du fournisseur commandent le reste. Son interface et ses rappels web sont réservés à son palier supérieur, nommé MAX : sans ce palier, il n’y a pas de connexion à installer, et la réceptionniste reste en mode natif. Et il publie des événements riches sans que l’existence d’un événement prouve celle de l’écriture correspondante.
Housecall Pro est un logiciel de terrain pour la plomberie, l’électricité, le chauffage et l’entretien : l’urgence de six heures et l’estimation de midi ne suivent pas le même chemin, et c’est la réceptionniste qui fait ce tri.
Lire, créer, modifier, annuler
Les quatre lignes viennent de la recherche documentaire conservée au dossier, qui n’a pas été reprise à la dernière révision. Elles changent le jour où un essai authentifié les fait changer.
| Action | État | Ce que ça veut dire |
|---|---|---|
| Lire | À qualifier | Retrouver un client et un travail existants est décrit par le fournisseur. L’accès dépend du palier MAX, et aucun essai authentifié depuis Zenvox n’est enregistré. |
| Créer | À qualifier | Déposer un prospect ou une demande est annoncé. Les écritures exactes — soumissions, options, pièces jointes — ne sont pas vérifiées : un événement publié ne prouve pas un point d’écriture. |
| Modifier | À qualifier | Le statut d’une option de soumission qui change est un événement documenté. Le recevoir est une chose, l’écrire en est une autre, et la seconde reste à éprouver. |
| Annuler | Mode natif Zenvox | Annulation, remboursement et option acceptée en partie touchent à de l’argent déjà encaissé. La réceptionniste note la demande et vous l’envoie ; la décision se prend dans Housecall Pro, par une personne. |
Ce qui est compris, ce qui demande une option
Répondre la nuit, séparer l’urgence du magasinage de prix, texter l’appel resté sans réponse et vous envoyer le résumé : c’est votre base, avec ou sans Housecall Pro. Une connexion évite la double saisie, elle ne débloque pas une fonction. Préparer une soumission et la relancer est une option ; affecter un technicien en est une autre.
L’autorisation, et qui fait foi
Une connexion se donne, se relit et se retire. Ces quatre points sont la condition d’une installation propre.
- Le palier MAX du fournisseur est le préalable : sans lui, son interface reste fermée
- Le fournisseur fournit un secret de signature ; chaque message reçu est vérifié avant d’être traité
- Le même événement peut arriver deux fois, ou dans le désordre : une règle d’unicité est écrite et éprouvée avant la première écriture
- Un système maître est choisi par objet — le client, le travail, la soumission — et vous retirez l’autorisation quand vous le voulez
Le coût du palier MAX et celui de la connexion ne sont pas établis par la recherche ; ils se vérifient avec le fournisseur.
Six heures du matin, un lundi. Le compte est autorisé en lecture ; aucune écriture ne l’est.
ClientMon chauffe-eau coule, il y a de l’eau sur le plancher du sous-sol.
RéceptionnisteJe prends d’abord votre nom et votre numéro de rappel au cas où on serait coupés. Est-ce que l’eau coule encore en ce moment ?
RéceptionnisteSi vous savez où est l’entrée d’eau, fermez-la. Je marque l’appel comme urgent, avec l’adresse et le code postal, et le propriétaire est averti tout de suite.
L’alerte part par texto et par notification, avec l’enregistrement, la transcription et le résumé. Le propriétaire ouvre Housecall Pro et décide. Rien n’y a été écrit, parce que la création n’est pas éprouvée. La réceptionniste, elle, n’a donné ni prix ferme ni diagnostic au téléphone.
Si la connexion n’est pas là
L’absence de connexion ne bloque rien, et c’est la situation par défaut aujourd’hui.
- La demande est créée dans Zenvox, avec les mêmes champs et la même qualification
- Vous la retrouvez dans l’application, et vous la recopiez dans Housecall Pro si vous le souhaitez
- Aucune capacité de la base ne dépend du palier MAX du fournisseur
- Le jour où une écriture devient éprouvée, elle s’ajoute sans changer votre configuration
Questions sur cette connexion
Faut-il le palier MAX pour connecter Housecall Pro ?
Oui : l’interface du fournisseur et ses rappels web sont réservés à ce palier. Sans lui, il n’y a pas de connexion à installer, et la réceptionniste reste en mode natif. Aucune capacité de votre base ne dépend de ce palier.
Est-ce qu’elle peut annuler un travail ou faire un remboursement ?
Non. Annulation, remboursement et option acceptée en partie touchent à de l’argent déjà encaissé : la réceptionniste note la demande et vous l’envoie, et la décision se prend dans Housecall Pro, par une personne.
Le fournisseur publie des événements : est-ce qu’elle peut écrire pour autant ?
Non, un événement publié ne prouve pas un point d’écriture. Les écritures exactes — soumissions, options, pièces jointes — ne sont pas vérifiées, et elles ne seront annoncées qu’après un essai authentifié.
Qu’est-ce qui se passe le soir, sans connexion ?
L’appel est répondu, l’urgence est séparée du magasinage de prix, et l’alerte part par texto et par notification avec l’enregistrement, la transcription et le résumé. La demande est créée dans Zenvox avec les mêmes champs, et vous la recopiez dans Housecall Pro si vous le souhaitez.
Combien coûte la connexion ?
Le coût du palier MAX et celui de la connexion ne sont pas établis par la recherche ; ils se vérifient avec le fournisseur. Ce qui est certain est qu’aucune fonction de votre base n’attend ce palier pour fonctionner.
La suite
Voyez le métier concerné, ou la liste complète des logiciels.
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