Avant de déplacer ton équipe, tu connais l’arbre visé, les bâtiments proches et l’accès pour les engins. Ta réceptionniste distingue une inspection, un abattage planifié et une situation à signaler selon tes consignes, sans juger la stabilité de l’arbre.
39 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local
Un arbre trop près d’une toiture, une couronne à dégager, un arbre mort à abattre. Elle note l’espèce si la personne la connaît, la localisation exacte sur le terrain, la proximité des bâtiments, et l’accès pour les engins.
Une branche cassée qui pend, un arbre penché sur une maison. Elle prend le nom et le numéro en premier, note ce qui est en dessous, et applique ton protocole d’urgence sans promettre une heure d’arrivée.
Un arbre qui touche un fil, ou un fil au sol. Elle ne donne aucune consigne électrique : elle dit de s’éloigner, de joindre le distributeur d’électricité, et de composer le 911 si un fil est tombé. La demande t’est transmise ensuite.
Un arbre qui semble malade, des feuilles qui tombent tôt, une inquiétude après une tempête. C’est un service de conseil, pas une équipe d’abattage : elle l’ouvre comme une demande d’inspection distincte.
L’arboriste reçoit l’alerte avec l’espèce, la localisation, ce qui se trouve dessous, l’absence de fil électrique et la contrainte de clôture. Il part avec la bonne machinerie du premier coup.
Samedi, 8 h 10, au lendemain d’une nuit de grands vents. L’équipe n’est pas encore partie. Une femme appelle pour un érable au-dessus de son entrée.
RéceptionnisteArbres Boisvert, bonjour. Je prends d’abord votre nom et votre numéro de rappel, au cas où on serait coupés.
ClienteChantal Lemieux, 514 555-0181. Une grosse branche de mon érable est cassée et elle pend au-dessus de mon entrée.
RéceptionnisteEst-ce que la branche touche un fil électrique, et qu’est-ce qu’il y a en dessous — une auto, un trottoir, une entrée de voisin ?
ClientePas de fil, non. Mon auto est en dessous, mais je peux la déplacer. L’arrière-cour est barrée par une clôture.
RéceptionnisteDéplacez l’auto et tenez-vous loin de la branche. Je marque l’appel urgent selon le protocole, et je note que l’accès arrière passe par une clôture — ça change l’équipement à apporter. L’arboriste vous confirme une fenêtre de passage, pas une heure exacte.
Un conseil, un travail planifié et un danger : trois appels différents sur la même ligne. Elle les classe avant de qualifier quoi que ce soit.
Elle prend le nom et le numéro de rappel avant de parler de l’arbre.
Avant de parler de l’arbre, pour ne rien perdre si la ligne coupe.
Elle note l’espèce si la personne la connaît, la localisation exacte sur le terrain, et la proximité des bâtiments.
Les détails qui viennent de la situation documentée de l’arboriculteur.
Elle note l’accès pour les engins et l’évacuation du bois prévue.
L’hypothèse documentée du métier : un déplacement mal préparé faute d’accès pour le matériel.
Elle recueille les photos disponibles, sans en tirer aucune conclusion sur la stabilité de l’arbre.
Le risque nommé du métier : une photo utilisée comme diagnostic de stabilité.
Elle ouvre une demande d’inspection distincte plutôt qu’une équipe d’abattage.
Un conseil arboricole sans exécution n’est pas la même chose qu’une équipe envoyée sur le terrain.
Elle note le problème observé — feuilles qui tombent tôt, inquiétude après une tempête — sans juger la santé de l’arbre.
C’est l’arboriste qui inspecte et tranche, pas elle.
Elle propose une visite d’inspection dans les plages que tu réserves aux avis.
Le service de conseil suit son propre calendrier, séparé de l’abattage.
Elle prend le nom et le numéro, note ce qui est en dessous, et applique ton protocole sans promettre d’heure d’arrivée.
Une branche cassée qui pend ou un arbre penché suit ta règle de danger, écrite une fois.
Elle confirme au client de rester loin de la branche en attendant.
La même consigne que tu donnerais toi-même, avant que l’arboriste arrive.
Elle ne donne aucune consigne électrique : elle dit de s’éloigner, de joindre le distributeur, et de composer le 911 si un fil est au sol.
Le profil de ce métier l’exclut explicitement — aucune instruction électrique de sa part.
Chacune de ces options s’ajoute séparément, quand elle te sert.
Elle prépare ta soumission avec équipement, équipe et évacuation du bois détaillés, en versions.
Une soumission explicable, avec des relances qui s’arrêtent dès que c’est accepté ou refusé. Soumissions assistées
Elle affecte la demande à l’équipe d’abattage ou à l’inspecteur, avec l’accès et l’équipement déjà notés.
Comprise dans Répartition & interventions — le camion part avec la bonne machinerie du premier coup. Répartition & interventions
Elle poursuit la description de l’arbre et des accès par texto, sans demander au client de s’approcher du danger.
Canal SMS en option : la personne envoie sa photo sans qu’on lui demande de retourner près de l’arbre.
Elle note le site et la pièce d’arbre concernée dans Jobber, une fois l’écriture confirmée sur ton compte.
Site, pièces et demande sont modélisés dans le produit. Chaque écriture reste à éprouver avant d’être annoncée. Jobber
Elle garde le même dossier prêt pour Housecall Pro, si c’est l’outil que ton équipe utilise sur le terrain.
La clé d’interface et le secret de rappel sont documentés au palier le plus élevé du produit, sans que la portée en écriture soit confirmée. Housecall Pro
Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès. Une question sur une option ne s’applique que si tu l’as activée.
Tu lui demandesQuels appelants ont signalé une branche près d’un fil ?
Elle reprend le signalement, l’emplacement et le contact. Elle ne juge pas la stabilité de l’arbre.
Quelles branches ou arbres dangereux ai-je reçus cette semaine ?
Elle relit les alertes envoyées et les demandes marquées urgentes dans tes demandes.
Quelles soumissions d’abattage envoyées ce mois-ci n’ont pas eu de réponse ?
OptionAvec Soumissions assistées : la dernière relance et la version en cours de chaque dossier. Sans l’option, elle ne suit pas les soumissions.
Quelles inspections attendent encore une équipe ou un accès confirmé ?
OptionAvec Répartition & interventions : qui a accepté chaque demande. Sans l’option, elle transmet la demande sans en suivre l’affectation.
Ce qui remonte tout de suite chez toi, ce qui devient une inspection, et ce que ta réceptionniste ne dit pas. Tu précises aussi ton territoire, tes plages d’inspection et l’équipement dont tu disposes.
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis l’arbre et sa localisation précise, l’élagage, l’abattage ou l’avis demandé, la proximité déclarée de bâtiments et de réseaux, l’accès des engins et l’évacuation du bois, et les photos ou autorisations déjà disponibles.
Tu reçois une demande écrite avec la localisation, les photos et les contraintes d’accès. L’arboriste précise la méthode sur place, et l’autorisation municipale, si elle est requise, est clarifiée avant les travaux.
Une réceptionniste qui répond à ta place, dans les deux langues, et qui te transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et tu gardes ton numéro.
Elle ne juge pas la stabilité ni la santé d’un arbre à partir d’une photo ou d’une description.
C’est inclus dans ta base. Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès.
Parler à ta réceptionnisteUne question que tu peux lui poser
Quels appelants ont signalé une branche près d’un fil ?
Elle reprend le signalement, l’emplacement et le contact. Elle ne juge pas la stabilité de l’arbre.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que tu la choisisses.
Tu peux ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec tes clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que tu as choisies.
Canal client en option
Poursuivre la description de l’arbre et des accès sans demander au client de s’approcher du danger.
Les messages transactionnels prévus dans la base et tes propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Retrouve les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si ton logiciel ne permet pas l’action demandée.
Site, pièces et demande sont modélisés ; l’écriture de chaque objet reste à éprouver sur un compte réel avant d’être annoncée.
Clé d’interface et secret de rappel documentés au palier le plus élevé du produit ; l’admissibilité et la portée en écriture restent à qualifier auprès de l’éditeur.
En arboriculture, trois appels arrivent sur la même ligne et n’appellent pas la même réponse. Quelqu’un veut un avis sur la santé d’un arbre. Quelqu’un veut un élagage ou un abattage planifié. Et quelqu’un a une branche cassée qui pend au-dessus d’une entrée après un coup de vent. Classer l’appel avant tout le reste, c’est la moitié du travail.
Ta réceptionniste fait ce tri. Elle identifie l’arbre et sa localisation précise, ce qui est demandé — conseil, élagage, abattage —, ce qui est déclaré comme danger, et l’accès. Puis elle applique ta règle : une situation dangereuse remonte selon ton protocole, le reste devient une inspection à réserver.
Elle ne remplace pas l’arboriste. La sécurité, la méthode, la nécessité d’une autorisation municipale et l’évaluation de la stabilité d’un arbre restent son jugement, sur place. Le risque documenté du métier est justement qu’une photo serve de diagnostic : ta réceptionniste recueille les photos, elle n’en tire aucune conclusion.
Les autres métiers de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Construction & entretienL’accès. C’est l’hypothèse documentée : un déplacement mal préparé faute d’accès pour le matériel. Elle demande l’accès des engins et l’évacuation du bois à chaque demande, avant que le camion parte.
Elle prend la photo et la joint au dossier, mais elle ne s’en sert pas pour juger. C’est le risque nommé du métier : une photo utilisée comme diagnostic de stabilité. L’arboriste inspecte, précise la méthode et les contraintes, et c’est lui qui tranche.
Elle ne donne aucune instruction électrique — le profil de ce métier l’exclut explicitement. Elle dit de s’éloigner, de joindre le distributeur d’électricité, et de composer le 911 si un fil est tombé au sol. La demande t’est transmise ensuite.
Oui, dans les disponibilités que tu autorises et sur les plages que tu réserves aux inspections. Elle envoie la confirmation et le rappel avant la visite.
Non, et elle ne le prétend pas. Les règles varient d’une municipalité à l’autre ; elle note la question et le contexte, et c’est ton arboriste qui clarifie l’autorisation nécessaire avant les travaux.
L’essai gratuit commence par ton courriel. Ton site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Tu confirmes les faits, choisis une première tâche et testes ta réceptionniste. Les options s’essaient aussi : tu commences par celles qui te sont utiles.
Garder mon numéroArboriculteurs
