Pendant ta tournée, les clients peuvent demander où en est leur entrée sans te joindre au volant. Ta réceptionniste retrouve le site et le passage enregistré, consigne un accès bloqué ou une plainte, puis transmet ce qui demande ta décision.
39 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local
La cliente raccroche en sachant où elle en est, et le répartiteur reçoit un empêchement d’accès rattaché au bon site avant le passage. Le chauffeur ne perd pas dix minutes devant une entrée bloquée.
Mardi, 6 h 25, au lendemain d’une bordée. Le propriétaire est au volant depuis la nuit. Une cliente sous contrat appelle avant de partir travailler.
RéceptionnisteDéneigement Bouchard, bonjour. Je prends d’abord votre nom et votre numéro de rappel, au cas où on serait coupés.
ClienteSuzanne Marchand, 450 555-0113. Mon entrée n’est pas faite et je dois partir dans une heure.
RéceptionnisteJe vois votre contrat et votre secteur. Le seuil d’accumulation de votre contrat est atteint, donc votre entrée est dans la tournée en cours ; le dernier passage confirmé chez vous remonte à hier soir. Je ne peux pas vous donner une heure exacte — ça dépend de l’avancement du camion — mais votre site est bien sur la liste.
ClienteD’accord. Juste pour dire : mon voisin a stationné son auto en travers de mon entrée hier.
RéceptionnisteMerci, c’est important. Je le note sur votre site comme empêchement d’accès et je préviens le répartiteur tout de suite, pour que le chauffeur le sache avant d’arriver.
« Quand passez-vous ? » demandé par vingt personnes en deux heures. Elle répond à toutes, confirme que le site est bien sur la liste, donne le seuil de déclenchement du contrat et le dernier passage confirmé — sans inventer une heure d’arrivée.
Une auto stationnée dans l’entrée, un bac non rentré, un aménagement fragile à protéger. Elle note l’empêchement avec le bon site, pour que le chauffeur ne découvre pas le problème à trois heures du matin.
Un coin mal dégagé, un dommage allégué à une bordure. Elle classe la demande — plainte, reprise, réclamation — la rattache au site, et la transmet au responsable sans reconnaître quoi que ce soit.
L’automne, les appels de nouveaux clients et de renouvellements. Elle qualifie l’adresse, les zones, la surface, les obstacles et les attentes, et prépare le contrat que tu enverras.
Les sites, les zones, le seuil d’accumulation qui déclenche un passage, les priorités approuvées, et les comptes commerciaux avec un engagement de délai. Elle lit ces règles, elle ne les invente pas.
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis l’adresse et les zones à déneiger, le contrat actif et son seuil, l’accès et les obstacles, le dernier passage confirmé, et la demande précise — statut, plainte, reprise.
Tu reçois les empêchements, les plaintes et les reprises rattachés au bon site. Le déclenchement d’une tournée et l’ordre des priorités restent des décisions de ton répartiteur, pas de ta ligne téléphonique.
Une réceptionniste qui répond à ta place, dans les deux langues, et qui te transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et tu gardes ton numéro.
Elle ne promet pas une heure de passage : sans donnée de chauffeur, une heure annoncée est une promesse qui se brise.
C’est inclus dans ta base. Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès.
Parler à ta réceptionnisteUne question que tu peux lui poser
À quelles adresses a-t-on signalé un passage manqué ?
Elle retrouve les signalements et les passages déjà consignés. Elle n’invente ni position de camion ni heure d’arrivée.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que tu la choisisses.
Contrats & services récurrents comprend déjà la répartition des interventions couvertes par ces contrats. L’option Répartition & interventions s’ajoute seulement pour des interventions distinctes, hors de cette portée.
Tu peux ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec tes clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que tu as choisies.
Canal client en option
Répondre aux échanges sur les accès bloqués et les signalements, avec uniquement l’information de tournée disponible.
Les messages transactionnels prévus dans la base et tes propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Retrouve les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si ton logiciel ne permet pas l’action demandée.
Contrats et échéances de facturation sont documentés côté produit ; l’événement de passage et l’accès par interface ne sont pas vérifiés.
Catégorie générique : fournisseur à nommer et accès à établir. La preuve de service par site reste à qualifier.
Le déneigement est le seul métier de cette section où le téléphone ne suit aucun horaire. Les appels arrivent quand il neige : tôt le matin avant le départ au travail, le soir après une tempête, la fin de semaine. Et pendant ces heures-là, le propriétaire est dans la cabine du camion — c’est-à-dire exactement la personne qui ne peut pas répondre.
Ta réceptionniste prend cette vague. Elle ne promet pas d’heure : un passage se déclenche selon le seuil d’accumulation prévu au contrat, pas selon une plage choisie par le client. Elle lit le statut du site — contrat actif, seuil configuré, dernier passage confirmé — et répond avec ça.
Le reste de l’année, la ligne sert à vendre. La saison de signature se joue à l’automne, et un appel manqué en octobre n’est pas un passage perdu : c’est un contrat perdu pour l’hiver au complet.
Les autres métiers de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Construction & entretienNon, et c’est volontaire. Promettre une heure sans donnée de chauffeur est le risque documenté de ce métier. Elle confirme que le site est sur la liste, donne le seuil de déclenchement du contrat et le dernier passage confirmé — des faits, pas une promesse.
Non, et la page ne prétend pas le contraire. Le déclenchement vient de l’accumulation, pas d’une plage horaire choisie. Ce qui se réserve au calendrier, ce sont les visites d’estimation commerciale et les suivis de plainte ou de dommage.
Elle prend la déclaration, les photos et le site, classe la demande, et la transmet au responsable. Elle ne reconnaît aucune responsabilité : une réclamation se traite par une personne, avec le dossier devant elle.
Et c’est là qu’un appel manqué coûte un contrat complet, pas un passage. Elle qualifie les nouvelles demandes — adresse, zones, surface, obstacles, attentes — pendant que tu prépares l’équipement, et tu envoies le contrat avec le dossier déjà monté.
C’est exactement le moment pour lequel elle existe. Le volume d’appels d’une tempête arrive en quelques heures, et il arrive pendant que tu conduis. Elle répond à tout le monde, lit le statut de chaque site, et te remet une file triée au lieu de vingt boîtes vocales.
L’essai gratuit commence par ton courriel. Ton site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Tu confirmes les faits, choisis une première tâche et testes ta réceptionniste. Les options s’essaient aussi : tu commences par celles qui te sont utiles.
Garder mon numéroDéneigement
