Ouverture et fermeture saisonnières
La pointe du printemps et celle de l’automne. Elle prend le rendez-vous dans les plages que tu réserves aux forfaits saisonniers, note les préparatifs attendus du client et l’accès à la cour.
Piscines et spas
Les ouvertures et fermetures se placent dans tes plages saisonnières, avec les préparatifs et l’accès à la cour. Pour une réparation, ta réceptionniste recueille plutôt la marque, le modèle et le problème observé, afin que tu prépares le bon rendez-vous.
39 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local
Selon la demande que tu reçois
Réparation d’équipement
Pompe, filtreur, chauffe-eau, chlorateur, toile percée, fuite. Elle note le type de piscine, la marque et le modèle, ce que la personne observe et depuis quand, puis place un rendez-vous de service — sans nommer la pièce en cause.
Nouvelle installation
Une piscine creusée ou hors-terre à faire installer. Elle capte le projet, l’accès au terrain et l’échéance visée, puis propose une visite d’estimation — un projet ne se chiffre pas au téléphone.
Les autres demandes que tu peux lui confier
Fuite importante ou risque électrique
Une piscine qui se vide vite, un équipement électrique qui inquiète. C’est l’exception d’urgence de ce métier : elle marque l’appel selon ta règle et te prévient au lieu d’attendre le prochain jour ouvrable.
Une visite préparée pour la saison ou la réparation
Le technicien reçoit le rendez-vous avec la photo de l’étiquette de la pompe, le type de piscine, la date de l’ouverture et la mention d’eau trouble. Il arrive en sachant quoi vérifier, sans avoir promis un diagnostic au téléphone.
Lire la conversation complète
Lundi, 8 h 05, deuxième semaine de mai. Les équipes d’ouverture sont parties depuis une heure. Un homme appelle : sa pompe fait un bruit anormal.
RéceptionnistePiscines Fréchette, bonjour. Je prends d’abord votre nom et votre numéro de rappel, au cas où on serait coupés.
ClientGilles Marcotte, 450 555-0157. Ma pompe fait un bruit de métal depuis l’ouverture, et l’eau est trouble.
RéceptionnisteC’est une piscine creusée ou hors-terre, et avez-vous la marque de la pompe ? Je regarde aussi si vous avez un contrat chez nous.
ClientCreusée. La pompe, je ne sais pas, il y a une étiquette. On a fait ouvrir par vous la semaine passée.
RéceptionnisteVous pouvez me prendre une photo de l’étiquette par message, ça aide le technicien à partir avec la bonne pièce. Je ne peux pas vous dire d’où vient le bruit au téléphone, et je ne vous donnerai pas de dosage pour l’eau trouble — c’est le technicien qui valide ça. Je place un rendez-vous de service et il vous confirmera une fenêtre de passage.
La suite de la demande
Tu dis ce que tu prends en charge
Les marques et les équipements que tu desserts, ta zone et tes critères hors zone, les plages réservées aux ouvertures et fermetures, et ce qui déclenche une alerte. Tout se modifie depuis l’application.
Elle identifie l’actif, puis le service
Nom et numéro de rappel d’abord. Puis ouverture, fermeture, entretien, réparation ou nouvelle piscine ; creusée ou hors-terre ; ce qui se passe s’il y a un bris ; l’adresse avec le code postal ; et si la personne est déjà cliente.
Un rendez-vous qui correspond à l’équipement
Tu reçois un rendez-vous déjà qualifié, ou une demande d’estimation avec le contexte du projet. Le technicien valide le protocole et l’état sur place, et un rappel de saison suit le dossier.
Ce que la base Construction & entretien comprend
Une réceptionniste qui répond à ta place, dans les deux langues, et qui te transmet une demande écrite. Sans frais de mise en service, et tu gardes ton numéro.
- Réponse aux appels en français et en anglais, selon la personne qui appelle
- Nom et numéro de rappel pris en premier, pour que rien ne se perde si la ligne coupe
- Le travail demandé, le lieu et le délai souhaité, écrits dans ta demande
- Une alerte immédiate quand la situation correspond à ta règle d’urgence
- Un résumé écrit après chaque appel, consultable dans l’application, et la possibilité de lui demander ce qui s’est passé
Elle ne donne aucun conseil de dosage chimique : c’est le technicien qui valide le protocole.
Les décisions qui restent entre tes mains
- Elle ne donne pas de prix ferme pour une installation : ça se chiffre après avoir vu le terrain.
- Elle ne diagnostique pas un bris au téléphone — pompe, filtreur ou chauffe-eau, ça se voit sur place.
- Elle annonce une fenêtre de passage, pas une heure d’arrivée précise.
- Elle ne garantit pas une date d’ouverture ou de fermeture en pleine pointe sans que le calendrier le confirme.
Pose-lui aussi tes questions
C’est inclus dans ta base. Elle te répond à partir des appels, demandes et informations de ton entreprise auxquels tu as accès.
Parler à ta réceptionnisteUne question que tu peux lui poser
Quelles demandes d’ouverture de piscine attendent mon rappel ?
Elle retrouve le type d’installation, les préparatifs signalés et l’état du rappel. Elle ne recommande aucun traitement chimique.
Ce que tu peux lui confier en plus
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que tu la choisisses.
Contrats & services récurrents comprend déjà la répartition des interventions couvertes par ces contrats. L’option Répartition & interventions s’ajoute seulement pour des interventions distinctes, hors de cette portée.
Quand tes clients préfèrent écrire
Tu peux ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec tes clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que tu as choisies.
Canal client en option
Conversations par SMS
Clarifier l’accès à la cour et les préparatifs approuvés avant une ouverture ou une fermeture saisonnière.
Les messages transactionnels prévus dans la base et tes propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Tu gardes ton logiciel ?
Retrouve les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si ton logiciel ne permet pas l’action demandée.
Client, site et demande sont modélisés ; l’écriture de chaque objet reste à éprouver sur un compte réel avant d’être annoncée.
Clé d’interface et secret de rappel documentés au palier le plus élevé du produit ; l’admissibilité et la portée en écriture restent à qualifier auprès de l’éditeur.
Deux pointes par année, et deux métiers dans la même entreprise
Le métier de la piscine a un rythme brutal : au printemps tout le monde veut ouvrir la même semaine, à l’automne tout le monde veut fermer la même semaine, et entre les deux il y a l’entretien et les bris. Pendant ces deux pointes, ton bureau prend plus d’appels qu’il ne peut en répondre, et chaque appel manqué est une plage qui part chez un concurrent.
Ta réceptionniste prend ces appels et les classe en quatre : ouverture ou fermeture saisonnière, entretien régulier, réparation d’équipement, ou nouvelle installation. Les trois premiers se réservent au calendrier ; le quatrième passe par une estimation sur place.
Elle identifie aussi l’actif avant de réserver quoi que ce soit. Creusée ou hors-terre, marque et modèle de l’équipement, client existant ou non, adresse dans ta zone ou hors zone : c’est ce qui évite le pire gaspillage du métier — réserver le mauvais service pour un équipement que tu ne prends pas en charge.
Dans la même section
Les autres métiers de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Construction & entretienPaysage et entretien saisonnier
Piscines et spas — tes questions
Je ne desserts pas toutes les marques.
Alors elle le vérifie avant de réserver. Le risque documenté du métier est un mauvais service réservé pour un équipement non pris en charge ; elle identifie l’actif, et les critères hors zone que tu as écrits s’appliquent aussi.
Est-ce qu’elle peut me dire ce qui est brisé ?
Non. Le préréglage Piscines interdit le diagnostic au téléphone — pompe, filtreur ou chauffe-eau se distinguent sur place. Ce qu’elle fait, c’est capter la marque, le modèle et ce que la personne observe, et demander une photo de l’étiquette.
On me demande souvent quoi mettre dans l’eau.
Elle ne donne aucun dosage chimique, et c’est une règle du préréglage, pas une prudence. Un conseil improvisé sur l’équilibre de l’eau peut abîmer un équipement ou une toile. Elle note la question et ton technicien y répond.
Et une installation neuve ?
Elle capte le projet, l’accès au terrain et l’échéance, puis réserve une visite d’estimation. Aucun prix ferme au téléphone : le montant dépend du modèle, du terrain et des sous-traitants.
Les deux pointes de l’année sont ingérables au téléphone.
Elle distingue ouverture, fermeture et panne, puis utilise les plages que tu as autorisées pour chaque service. Le rendez-vous est confirmé seulement lorsque l’agenda accepte la réservation. Si la plage ou la ressource manque, elle garde une demande à reprendre avec ses coordonnées.
Tes règles, avant le premier appel
L’essai gratuit commence par ton courriel. Ton site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Tu confirmes les faits, choisis une première tâche et testes ta réceptionniste. Les options s’essaient aussi : tu commences par celles qui te sont utiles.
Garder mon numéroPiscines et spas