Une procédure vient d’être signifiée pendant que vous êtes en audience. Votre réceptionniste recueille le nom des parties, la date inscrite sur le document et le motif du rappel. Vous retrouvez une demande priorisée selon vos consignes, avec le calcul des délais entre vos mains.
49 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local
Une mise en demeure, une procédure signifiée. Elle note la date exacte inscrite sur le document, telle que l’appelant la lit, et ce que le document dit être. L’appel monte en priorité selon votre règle. Elle ne calcule pas le délai et ne dit pas s’il est expiré.
Elle interrompt poliment : le nom exact de la partie adverse, y compris la dénomination de l’entreprise, avant les faits. C’est ce qui vous protège quand la même entreprise revient d’un dossier à l’autre.
Quand vous êtes en audience, aucun transfert ne sonne. Le message attend la sortie, le rappel est placé en tête de file, et l’appelant sait qu’il sera rappelé plutôt que de croire que personne ne travaille.
Elle capte le montant réclamé tôt dans l’appel. Sous le seuil que vous avez inscrit, elle oriente honnêtement vers les petites créances plutôt que de réserver une consultation, en disant que l’avocat n’y plaide pas à l’audience.
Elle ne divulgue rien. Elle note l’organisation, le numéro de dossier de cour, l’objet et l’échéance annoncée, et l’appel monte en priorité vers l’avocat responsable.
Un autre avocat en conflit, un comptable, un assureur. Elle note qui réfère et pourquoi, capte les parties, et transmet — la source de référence reste visible au dossier.
L’avocate sort de la salle à 16 h avec deux entrées : celle-ci, orientée selon sa propre règle et fermée proprement, et une seconde où un document signifié porte une date — celle-là était marquée prioritaire, et elle rappelle en premier.
Mercredi, 11 h 05. L’avocate est en audience pour la journée. Un homme appelle au sujet d’un entrepreneur qui n’a pas terminé des travaux.
RéceptionnisteBonjour, cabinet d’avocats. Je prends votre nom et un numéro où vous rejoindre. Avant les détails, une chose pour la vérification du cabinet : le nom exact de l’autre partie, entreprise comprise.
AppelantMarc Tremblay. L’autre partie, c’est Entreprises Saint-Denis. Ils ont laissé le chantier à moitié fait, j’ai dû faire refaire le travail. Est-ce que j’ai un bon cas ?
RéceptionnisteJe ne peux pas vous le dire, et personne ne peut le faire au téléphone — c’est l’avocate qui l’évaluera. Deux questions : avez-vous reçu un document d’un huissier, et quel montant réclamez-vous ?
AppelantPas d’huissier, non. Le montant, c’est autour de huit mille.
RéceptionnisteMerci, c’est utile tout de suite. Sous le seuil que le cabinet a inscrit, une réclamation comme la vôtre relève des petites créances, et l’avocat ne plaide pas à l’audience de cette cour. Je préfère vous le dire maintenant plutôt que de vous faire venir pour rien. Je note quand même votre demande, le nom de l’entreprise et la date des travaux, et je vous envoie par écrit où vous adresser.
Ce qu’elle prend en charge entre un document remis par un huissier et une réclamation sous votre seuil, puis la ligne qu’elle ne franchit pas. Chaque ligne est un appel que votre cabinet reçoit pendant que vous êtes en audience.
Elle prend le nom et un numéro de rappel, puis le nom exact de la partie adverse avant le récit.
L’entreprise et sa dénomination exacte comptent autant que le nom d’une personne.
Elle capte le montant réclamé tôt dans l’appel, quand l’appelant le connaît.
Ce montant sert ensuite à appliquer votre règle d’orientation.
Elle note le district judiciaire et le numéro de dossier de cour, s’il en existe un.
Ces repères rattachent l’appel au bon dossier dès l’ouverture de l’entrée.
Un document remis par un huissier lui fait noter la date exacte qui y est inscrite, telle que l’appelant la lit.
Elle ne calcule pas le délai et ne dit pas s’il est expiré.
Sous le seuil que vous avez inscrit, elle oriente honnêtement vers les petites créances plutôt que de réserver une consultation.
Réserver un rendez-vous à cette personne ferait perdre du temps aux deux parties.
En Mode Cour, aucun transfert ne sonne : le message attend la sortie et le rappel est placé en tête de file.
L’appelant sait qu’il sera rappelé plutôt que de croire que personne ne travaille.
Un appel du greffe ou d’un huissier fait monter le message en priorité vers l’avocat responsable, sans rien divulguer.
Elle note l’organisation, le numéro de dossier et l’objet, rien de plus.
Elle note qui a référé l’appelant, quand c’est le cas, pour que la source reste visible au dossier.
Un confrère en conflit, un comptable ou un assureur laissent une trace utile.
Elle pose la consultation dans vos plages, avec confirmation et rappel.
Le rendez-vous se pose sans attendre la fin de la vérification de conflit.
Avec Préparation & coordination, les pièces reçues sont classées avec leur provenance et les dates contradictoires marquées pour revue.
Un dossier de litige se construit avec des pièces qui viennent de partout. Préparation & coordination
Avec Multi-sites & entités, l’option route les appels entre les bureaux et garde les informations locales de chacun.
Un cabinet qui garde un numéro par domaine de droit y trouve des droits séparés par entité. Multi-sites & entités
Elle rattache les demandes écrites au dossier et au bon avocat, sans interpréter une procédure ni divulguer le dossier.
Un courriel du greffe suit la même règle qu’un appel du greffe.
Avec Clio, l’historique complet d’un dossier reste à compléter par un journal tant que l’attribution n’est pas éprouvée.
Un appel du greffe et un courriel de la partie adverse doivent se retrouver dans la même chronologie. Clio
Avec les logiciels de pratique québécois, le contrat d’authentification et les identifiants de partenaire restent à établir.
Une clinique de qualification est prévue avant toute affirmation de connexion. ProNotaire et JurisConcept
Elle vous répond à partir des appels et des dossiers de votre cabinet auxquels vous avez accès. Une question sur une option ne s’applique que si vous l’avez activée.
Vous lui demandezQuels messages du greffe ou d’un huissier attendent mon rappel ?
Elle retrouve l’organisme, le dossier et l’échéance annoncée. Le calcul du délai et la réponse juridique vous appartiennent.
Quels dossiers ont des dates contradictoires entre deux pièces reçues ?
OptionAvec Préparation & coordination : les pièces marquées pour revue plutôt que tranchées. Sans l’option, aucune pièce n’est comparée d’elle-même.
Quelles demandes ont été orientées vers les petites créances ce mois-ci ?
Elle relit les appels traités sous votre seuil d’orientation. Elle ne décide du tribunal compétent pour personne.
Quels appels viennent d’un autre bureau ou district ?
OptionAvec Multi-sites & entités : le routage par lieu et les droits séparés par entité. Sans l’option, tous les appels restent sur un seul bureau.
Les types de litige que le cabinet prend, le montant sous lequel une demande est orientée ailleurs et le texte exact de cette orientation, le Mode Cour et vos jours d’audience, qui alerter selon l’urgence, et vos plages de consultation. Vous modifiez tout cela en tout temps depuis l’application.
Nom et numéro de rappel. Puis le nom exact de la partie adverse, avant le récit. Puis le document reçu et la date qu’il porte, le montant en jeu, le district judiciaire et le numéro de dossier de cour s’il existe. L’objet tient en deux lignes.
Une fiche écrite avec les parties, la date du document, le montant et le district. Une signification ou une audience rapprochée déclenche l’alerte vers la personne que vous avez désignée. Vous décidez de l’acceptation ; la consultation se pose dans vos plages, avec confirmation et rappel.
Une réceptionniste qui répond dans les deux langues pendant que vous êtes en audience, capte les faits qui datent le dossier, et vous transmet une entrée écrite. Sans frais de mise en service, et vous gardez votre numéro.
Elle ne calcule et n’énonce aucun délai de prescription ou de procédure : elle note la date, l’avocat compte.
C’est inclus dans votre base. Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre entreprise auxquels vous avez accès.
Parler à votre réceptionnisteUne question que vous pouvez lui poser
Quels messages du greffe ou d’un huissier attendent mon rappel ?
Elle retrouve l’organisme, le dossier et l’échéance annoncée. Le calcul du délai et la réponse juridique vous appartiennent.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune n’est activée sans que vous la choisissiez.
Vous pouvez ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec vos clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que vous avez choisies.
Canal client en option
Rattacher les demandes écrites au dossier et au bon avocat, sans interpréter une procédure ni divulguer le dossier.
Les messages transactionnels prévus dans la base et vos propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Retrouvez les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si votre logiciel ne permet pas l’action demandée.
Les étapes courantes d’un dossier sont documentées, l’historique complet ne l’est pas : un journal complémentaire reste nécessaire quand l’attribution compte. L’application est propre à la région du compte, et aucun essai authentifié n’a encore été fait.
La recherche antérieure a été conservée sans être revérifiée : le contrat d’authentification exact et les identifiants de client ou de partenaire ne sont pas établis. Une clinique de qualification est prévue avant toute affirmation de connexion.
Le litige a la fenêtre d’injoignabilité la plus longue des pratiques du droit : une audience, un interrogatoire ou une médiation vous retire du téléphone pour des blocs entiers, et personne ne peut vous y déranger. Pendant ce temps, l’appelant qui vient de recevoir un document d’un huissier ne cherche pas le meilleur cabinet : il cherche celui qui décroche.
Cet appel a deux pièges. Le premier, c’est le récit : la personne veut raconter son histoire, et elle veut surtout savoir si elle « a un bon cas ». Personne ne peut le lui dire au téléphone, et celui qui le lui dirait ne serait pas avocat. Le second, c’est le conflit : en litige commercial, les mêmes entreprises reviennent d’un dossier à l’autre, donc le nom exact de la partie adverse doit être noté avant que quoi que ce soit ne soit raconté.
Il y a enfin une chose que cette page assume et que les autres n’ont pas à faire : une partie des appelants ne doit pas devenir un rendez-vous. Sous le montant que vous inscrivez, la réclamation relève des petites créances, où l’avocat ne plaide pas à l’audience. Réserver une consultation à cette personne ferait perdre du temps aux deux parties. Votre réceptionniste capte le montant tôt et applique votre règle : elle oriente honnêtement, sans dire à la personne quoi faire de son dossier.
Les autres activités de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Droit & comptabilitéNon, et cette limite est volontaire dans le préréglage. Un délai se calcule à partir d’une date, d’une procédure et de règles que seul l’avocat applique. Elle note la date telle que l’appelant la lit sur son document, marque l’appel prioritaire, et laisse le calcul à la personne qui en répond.
Pendant une audience, aucun transfert ne sonne. La réceptionniste prend le message, le marque selon votre règle et place le rappel en tête de file pour votre sortie. Un appel du greffe ou d’un huissier est identifié comme tel et monte en priorité, plutôt que de se perdre au milieu des messages ordinaires.
Parce qu’en litige commercial, les mêmes entreprises reviennent d’un dossier à l’autre. Si une personne déballe des informations confidentielles et que vous représentez déjà l’autre partie, vous êtes dans la situation que vous deviez éviter. Elle interrompt poliment pour obtenir le nom exact, y compris la dénomination de l’entreprise, en expliquant pourquoi. La vérification reste la vôtre.
Elle prend l’appel et ne divulgue rien. Elle note l’organisation, le numéro de dossier de cour, l’objet et l’échéance annoncée, puis fait monter le message en priorité vers l’avocat responsable. Elle ne confirme pas qu’une personne est cliente et ne discute d’aucun dossier avec un tiers.
Vous définissez les demandes que votre cabinet accepte et la personne qui vérifie les exceptions. Elle note le montant déclaré et applique votre règle d’orientation, sans décider du tribunal compétent ni des droits de l’appelant. Vous recevez l’entrée pour confirmer la suite.
Oui, selon les heures que vous définissez. C’est souvent à ce moment qu’un document est remis, et l’appelant qui tombe sur une boîte vocale compose le cabinet suivant. Vous choisissez ce qui se passe hors des heures de bureau : entrée écrite et résumé au matin, ou alerte immédiate quand la situation correspond à votre règle de priorité.
L’essai gratuit commence par votre courriel. Votre site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Vous confirmez les faits, choisissez une première tâche et testez votre réceptionniste. Les options s’essaient aussi : vous commencez par celles qui vous sont utiles.
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