Pendant un soin, vous ne pouvez pas répondre à une nouvelle demande de traitement. Votre réceptionniste recueille le projet, réserve la consultation préalable quand vous l’exigez et distingue une question commerciale d’un signalement après soin, qui revient à votre équipe clinique.
69 $ CAD / mois · 50 appels Standard · 1 numéro local
La consultation est réservée pendant que la propriétaire termine son traitement. La personne a eu une réponse au moment où elle comparait, et aucun montant n’a été annoncé avant l’évaluation.
Mardi, 18 h 15. La propriétaire est en traitement depuis quarante minutes. Une femme appelle après avoir comparé trois cliniques sur son téléphone.
RéceptionnisteClinique Vallée, bonjour. Je prends votre nom et le meilleur moyen de vous joindre — appel ou message écrit ?
ClienteMélissa Moreau, message écrit de préférence, 514 555-0159. Je voudrais savoir combien coûte un traitement pour le front.
RéceptionnisteLe montant dépend de l’évaluation faite en clinique, je ne peux pas le chiffrer au téléphone. Ce service demande une consultation avec notre professionnelle avant tout traitement.
ClienteD’accord. Vous avez de la place cette semaine ?
RéceptionnisteJeudi 17 h 30, avec la consultation de trente minutes. Je vous envoie la confirmation, la préparation approuvée et notre politique de dépôt par message écrit.
Une personne décrit ce qui l’intéresse et veut connaître le prix. Elle explique que le montant dépend de l’évaluation, capte le service exact demandé à votre catalogue approuvé, et réserve la consultation avec le professionnel et l’équipement qu’elle exige.
Certains actes ne se réservent pas directement, et c’est précisément ce que la recherche identifie comme un risque. Elle oriente vers la consultation plutôt que vers un créneau de traitement, sans se prononcer sur l’aptitude ni sur une contre-indication.
Une question, une préparation, une prochaine séance d’un protocole en plusieurs temps. Elle retrouve le dossier administratif, replace la séance à la cadence prévue, et transmet à l’équipe clinique tout ce qui touche un symptôme.
Votre politique est appliquée telle que vous l’avez écrite, sans exception improvisée. Le lien de paiement de votre prestataire accompagne la réservation quand vous l’avez activé.
Ce qu’elle prend en charge entre un nouveau projet et un acte qui exige un avis préalable, une question de dépôt et une réaction à transmettre, puis la ligne qu’elle ne franchit pas. Chaque ligne est un appel que votre clinique reçoit.
Elle capte le projet exact — injection, laser, soin du visage — tel qu’il figure à votre catalogue approuvé, avant de parler de prix.
Le montant dépend de l’évaluation faite en clinique ; elle l’explique au lieu de l’inventer.
Elle note la préférence de contact — appel, message écrit, moment de la journée — pour une clientèle qui magasine plusieurs cliniques à la fois.
Une réponse qui arrive pendant que la personne compare encore vaut plus qu’un rappel le lendemain.
Pour un suivi, elle retrouve le dossier administratif et le dernier acte connu quand le dossier autorisé le montre.
Une question de préparation ou de prochaine séance n’exige pas de tout redemander depuis le début.
Un acte que vous avez marqué comme exigeant un avis préalable est orienté vers la consultation, pas réservé directement sur un créneau de traitement.
C’est exactement le risque que la recherche du secteur identifie pour ce type d’acte.
Une rougeur, une enflure ou une réaction signalée après un soin part directement à votre équipe clinique, sans être minimisée ni conseillée.
Elle ne propose aucun remède ; elle transmet, et arrête toute relance commerciale en cours pour cette personne.
Elle ne se prononce ni sur l’aptitude d’une personne à un acte, ni sur une contre-indication : le professionnel décide à la consultation.
Cette limite protège autant la cliente que la clinique d’une promesse qui ne lui appartient pas.
Elle garde la décision d’un projet et le suivi d’un acte déjà reçu sur deux pistes distinctes, sans les mélanger.
Un refus arrête la séquence commerciale sans toucher au dossier de soin de la personne.
Elle applique votre politique de dépôt et d’annulation telle que vous l’avez écrite, sans exception improvisée.
Une plage d’une heure annulée tardivement coûte cher à récupérer sans une règle appliquée sans exception.
Une annulation tardive sur une plage d’une heure trouve preneuse dans votre liste d’attente.
Les rappels d’un protocole en plusieurs séances suivent la cadence que vous avez réglée. Disponibilités & rappels
Les pièces et les étapes administratives d’un dossier avancent avec un responsable et un statut, au lieu de vivre dans une conversation.
Un dossier qui exige plusieurs échanges garde une trace, même quand la clinique est fermée. Dossiers & tiers payeurs
Le lien de paiement de votre prestataire part avec la réservation, et la relance s’arrête à la réception du paiement.
L’acompte suit son propre statut, distinct de tout rappel de rendez-vous. Acomptes & paiements
Avec Jane, l’écriture directe à l’agenda reste exclue par l’article officiel de l’éditeur.
L’accès passe par un programme partenaire approuvé, et rien n’a été éprouvé sur un compte authentifié. Jane
Avec GOrendezvous, la connexion sur invitation privée ne permet pas, à elle seule, de réserver un acte.
Les déclencheurs documentés signalent un mouvement, sans suffire à poser un rendez-vous. GOrendezvous
Elle vous répond à partir des demandes et des dossiers de votre clinique auxquels vous avez accès. Une question sur une option ne s’applique que si vous l’avez activée.
Vous lui demandezQuels nouveaux projets ont été captés cette semaine, et pour quel service exact ?
Elle retrouve les demandes selon votre catalogue approuvé. Elle ne détermine pas quel acte convient à une personne.
Quelles réactions signalées attendent encore une réponse de l’équipe clinique ?
Elle lit les demandes transmises et leur état. Elle n’évalue aucune réaction elle-même.
Quels créneaux libérés cette semaine ont été repris par la liste d’attente ?
OptionAvec Disponibilités & rappels : créneaux proposés, acceptés, honorés. Sans l’option, elle ne tient aucune liste d’attente.
Quels dépôts envoyés cette semaine n’ont pas encore été reçus ?
OptionAvec Acomptes & paiements : le lien envoyé et son statut réel. Sans l’option, elle ne suit aucun paiement.
Vos services exacts, le professionnel et l’équipement que chacun mobilise, ceux qui exigent une consultation préalable, votre politique de dépôt et d’annulation, votre préparation approuvée, et le canal d’escalade clinique après un traitement.
Nom et préférence de contact, consultation ou suivi après un acte, service exact demandé au catalogue approuvé, professionnel et ressources nécessaires, dernier acte connu quand le dossier autorisé le montre, et l’accord commercial gardé distinct du soin.
La consultation est réservée, la préparation approuvée est envoyée, et la proposition validée par votre responsable clinique circule dans sa version en cours. Une question reste visible jusqu’à sa réponse ; un refus arrête la séquence au lieu de la poursuivre.
Une réceptionniste qui répond dans les deux langues pendant que vous traitez, distingue les demandes, tient votre agenda selon vos règles et transmet le reste à votre équipe clinique. Sans frais de mise en service, et vous gardez votre numéro.
Elle ne réserve pas directement un acte que vous avez marqué comme exigeant un avis préalable.
C’est inclus dans votre base. Elle vous répond à partir des appels, demandes et informations de votre entreprise auxquels vous avez accès.
Parler à votre réceptionnisteUne question que vous pouvez lui poser
Quelles personnes demandent une consultation avant un premier soin ?
Elle retrouve la prestation et l’étape demandées. Elle ne décide ni de l’admissibilité médicale ni du traitement approprié.
En complément de la base. Chacune s’ajoute volontairement, séparément de la base. Aucune ne s’active sans que vous la choisissiez.
Vous pouvez ajouter un canal pour qu’elle poursuive la conversation avec vos clients. Les actions qu’elle effectue suivent les mêmes règles et les options que vous avez choisies.
Canal client en option
Répondre aux questions administratives reçues sur Instagram et proposer la consultation prévue avant un soin.
Les messages transactionnels prévus dans la base et vos propres questions à la réceptionniste restent inclus.
Retrouvez les actions possibles, les conditions de connexion et la façon de travailler si votre logiciel ne permet pas l’action demandée.
L’accès passe par un programme partenaire approuvé ; l’écriture directe à l’agenda est exclue par l’article officiel de l’éditeur.
Connexion sur invitation privée avec une clé d’affaires ; les déclencheurs documentés à eux seuls ne permettent pas de réserver.
C’est le point de douleur structurel de votre secteur, et il est documenté comme tel : pendant un acte, vous ne pouvez pas décrocher. Une injection, un traitement au laser, un soin du visage prennent de trente à quatre-vingt-dix minutes, et pendant ce temps, la totalité des appels tombe sur la boîte vocale.
Votre clientèle, elle, magasine. Elle compare les cliniques, regarde les avis, écrit un message et attend une réponse rapide. Quand le rappel arrive le lendemain matin entre deux clientes, la consultation peut déjà être prise ailleurs.
Votre réceptionniste répond pendant que vous travaillez. Elle capte le projet et la préférence de contact, réserve la consultation que l’acte exige — parce que le prix dépend de l’évaluation, et que certains actes ne se réservent pas sans avis préalable — et respecte la ressource et l’équipement nécessaires. Elle ne donne aucun avis, ne promet aucun résultat, et ne mélange pas une relance commerciale avec un suivi de soin.
Les autres activités de cette section partagent le même moteur, avec leurs propres demandes et leurs propres règles.
Santé & soinsSeulement si vous avez marqué cet acte comme réservable sans avis. Les actes que vous marquez comme exigeant une consultation préalable sont orientés vers la consultation, et non vers un créneau de traitement.
Elle donne ce que votre catalogue approuvé affiche, et rien de plus. Pour un acte dont le montant dépend de l’évaluation, elle l’explique et propose la consultation — c’est ce que la recherche du secteur décrit comme la mécanique réelle de votre marché.
Elle ne conseille rien, ne minimise pas et transmet à votre équipe clinique selon votre protocole. Toute relance commerciale en cours pour cette personne s’arrête — c’est le scénario d’échec que la situation métier documente.
Ce sont deux pistes distinctes dans la configuration : la décision d’un projet et le suivi d’un acte ne se mélangent pas, et un refus arrête la séquence commerciale sans toucher au dossier de soin.
Oui, telle que vous l’avez écrite. Elle l’énonce avant de réserver, l’applique sans exception improvisée, et le lien de paiement de votre prestataire accompagne la réservation quand vous avez activé l’option.
L’essai gratuit commence par votre courriel. Votre site peut aider à préparer les informations, mais il reste facultatif. Vous confirmez les faits, choisissez une première tâche et testez votre réceptionniste. Les options s’essaient aussi : vous commencez par celles qui vous sont utiles.
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